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上了詐騙電話的當(dāng)損失48萬元的楊叔將某運(yùn)營(yíng)商告上法庭——
■新快報(bào)記者 羅瓊
昨天上午11時(shí)許，1小時(shí)40分鐘的庭審結(jié)束了，74歲的楊叔走出廣州天河區(qū)法院民事法庭，卻沒有松一口氣。
楊叔的背包里，有幾張醫(yī)院開具的藥物清單。單據(jù)空白處，密密麻麻地寫上了不同的時(shí)間、電話號(hào)碼以及工號(hào)、人名等。作為一名高級(jí)工程師，楊叔大半輩子都在跟圖紙、數(shù)字打交道，單據(jù)上的清秀字跡，記錄了他被騙的經(jīng)過。
去年10月底，楊叔被一群自稱是上海市黃浦區(qū)公檢機(jī)構(gòu)人員騙去48萬元——騙子的來電顯示號(hào)碼與查號(hào)臺(tái)提供的信息相一致，讓他的心理防線被攻破。
被騙后，楊叔消沉了近半年——怕丟人，怕成為別人的談資。今年3月新快報(bào)關(guān)于全國(guó)人大代表陳偉才的一篇報(bào)道，促使他下決心舉起法律武器，為自己維權(quán)。
他將維權(quán)的對(duì)象指向某運(yùn)營(yíng)商，理由是他與該運(yùn)營(yíng)商已簽訂服務(wù)協(xié)議，后者有義務(wù)為其提供準(zhǔn)確、真實(shí)的來電顯示號(hào)碼。
昨日開庭，涉事運(yùn)營(yíng)商的廣州分公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)應(yīng)訴。全國(guó)人大代表、珠海 格力電器 副總裁陳偉才也前來旁聽。“據(jù)我所掌握的資料，這是全國(guó)第一起用戶因虛假來電顯示被騙、訴訟運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)民事賠償責(zé)任的案件�！标悅ゲ耪f，他希望能有更多的受害者能夠像楊叔一樣，站出來維權(quán)。
法院征求雙方是否同意調(diào)解，被告當(dāng)場(chǎng)接受，楊叔并未表態(tài)。
受騙經(jīng)過
根據(jù)庭審材料和楊叔的講述等，新快報(bào)記者還原了楊叔的被騙經(jīng)過。
●未領(lǐng)取的掛號(hào)信
2013年10月20日上午，一名自稱是天河郵政局的女子打電話告知楊叔，有一封未領(lǐng)的掛號(hào)信。不想去排隊(duì)領(lǐng)信的楊叔，讓女子代為拆信，并隨手拈來一張醫(yī)藥單準(zhǔn)備記錄。
“您有一張?jiān)谏虾＿`章的罰單，違章時(shí)間是2013年9月2日，車牌號(hào)是……罰單號(hào)……認(rèn)定書編號(hào)……”女子說。
楊叔納悶：“我當(dāng)時(shí)都沒去上海，在上海也沒有車，怎么可能有罰單呢？”
女子征得楊叔同意后，為他轉(zhuǎn)接罰單上預(yù)留的“上海市黃浦區(qū)公安分局”的電話進(jìn)行核對(duì)。
●經(jīng)過核實(shí)的號(hào)碼
電話很快接通了——“您好，我是上海市公安局黃浦分局的警官劉進(jìn)成，我的工號(hào)是518937�！�
一番溝通后，“劉警官”為楊叔查詢了違章記錄，并表示是一場(chǎng)誤會(huì)。楊叔正要松口氣，“劉警官”卻嚴(yán)肅起來：“我查到你跟王國(guó)興貪腐販毒集團(tuán)一案有關(guān)，這人貪了268萬元，他供述有68萬元轉(zhuǎn)進(jìn)了你的賬戶。”
楊叔緊張而又警覺：“我不相信。”
“我們局的電話是021-63280123,你可致電查號(hào)臺(tái)進(jìn)行查詢�！闭f完，“劉警官”就掛了電話。
楊叔立馬撥打了查號(hào)臺(tái)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)號(hào)碼屬實(shí)。兩三分鐘后，“劉警官”又打來電話，來電顯示號(hào)碼與查號(hào)臺(tái)提供的信息完全一致。
“我從這時(shí)候起開始相信他了。”楊叔說。
●連環(huán)攻破的防線
“劉警官”告訴楊叔，這起案件事關(guān)重大，并把“經(jīng)偵隊(duì)長(zhǎng)”也請(qǐng)了過來。隨后，兩名“警官”建議楊叔做進(jìn)一步核實(shí)，把電話轉(zhuǎn)接到了“上海市黃浦區(qū)檢察院”。一名叫薛天一的“檢察官”接了電話，并告知楊叔他的名字、手機(jī)號(hào)以及座機(jī)號(hào)。
回過神來的楊叔一一記下，連忙掛了電話，又打去查號(hào)臺(tái)查詢號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)號(hào)碼并無出入。
過了一會(huì)兒，“檢察院”的電話又響起，來電顯示號(hào)碼與楊叔查詢得來的號(hào)碼相同，“我的心理防線就這樣被攻破了。”楊叔說。
在接來下來的一周里，楊叔朝九晚九均接到來自“上海市黃浦區(qū)檢察院”打來的電話，督促其報(bào)備“每日行蹤”，而他的48萬元存款，也在這一周被他分多次轉(zhuǎn)入“檢察官”指定的賬戶中。
庭審交鋒
來電信息怎樣判斷才準(zhǔn)確？
原告：來電號(hào)碼與查號(hào)臺(tái)查詢一致
被告：沒有義務(wù)保證號(hào)碼真實(shí)
楊叔反復(fù)提到，正是因?yàn)閬黼婏@示的號(hào)碼與查號(hào)臺(tái)提供的號(hào)碼相一致，他才上了騙子的當(dāng)。因此，在庭審現(xiàn)場(chǎng)，如何判斷來電信息的準(zhǔn)確與否，成為原被告爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。
原告提出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第五條規(guī)定，原告從1995年開始使用該運(yùn)營(yíng)商提供的來電顯示服務(wù)，每月按時(shí)交納服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)享受后者提供的迅速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。
被告辯稱，運(yùn)營(yíng)商為楊叔提供的所有來電顯示服務(wù)，均符合《網(wǎng)間主叫號(hào)碼的傳送規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，也符合雙方合同的約定，“并沒有義務(wù)也沒有能力去保證其原始號(hào)碼是真實(shí)的”。
原告認(rèn)為，楊叔作為消費(fèi)者，沒有能力也沒有必要去追究原始號(hào)碼的真實(shí)性，電話屏幕顯示的連串?dāng)?shù)字，是用戶判斷來電號(hào)碼真實(shí)與否的決定性因素。
被告則表示，判斷來電號(hào)碼的真實(shí)與否，不僅可以撥打查號(hào)臺(tái)，也可以致電當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，或者撥打運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)熱線。
原告強(qiáng)調(diào)，騙子已經(jīng)通過境外改號(hào)軟件，將來電號(hào)碼進(jìn)行更改，即便使用多個(gè)渠道核實(shí)，也不一定能得出真實(shí)信息。
心路歷程
“看到新快報(bào)的報(bào)道，我鼓起勇氣去維權(quán)”
去年10月被騙，楊叔今年3月才報(bào)案。而令他做出訴訟決定的，是新快報(bào)一篇關(guān)于陳偉才呼吁攔截境外改號(hào)電話的報(bào)道。
新快報(bào)：什么時(shí)候才意識(shí)到自己被騙了？
楊叔：應(yīng)該是把48萬元都轉(zhuǎn)走后吧。那一周，我整個(gè)人都很緊張，總是想，我是70多歲的人了，我這一輩子沒犯什么大錯(cuò)，不要給人生留下污點(diǎn)。
新快報(bào)：被騙之后有什么行動(dòng)？
楊叔：報(bào)了警�；盍�70多年，現(xiàn)在才被騙，覺得很沮喪、很糾結(jié)、很丟臉。當(dāng)時(shí)也不敢跟家里人說，只跟兩個(gè)要好的同學(xué)和我姐姐說過，怕成為大家的談資。
新快報(bào)：后來為什么會(huì)提起訴訟？
楊叔：今年全國(guó)“兩會(huì)”上，人大代表陳偉才在會(huì)上呼吁，要求各大運(yùn)營(yíng)商攔截境外網(wǎng)絡(luò)改號(hào)電話防范電信詐騙。我在新快報(bào)上看到了這篇報(bào)道，一字不落地讀了。想了一個(gè)晚上，第二天我給陳偉才寫了封信。他給我打來電話，支持我去訴訟。
新快報(bào)：對(duì)勝訴的把握大嗎？
楊叔：不好說。拿不拿得到賠償是一回事，我現(xiàn)在站出來，是想喚醒廣大市民的維權(quán)意識(shí)，在接到類似電話的時(shí)候，要多思考，更希望運(yùn)營(yíng)商們能夠承擔(dān)起它們應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
全國(guó)人大代表陳偉才：
希望更多人站出來維權(quán)
促使運(yùn)營(yíng)商從源頭攔截
新快報(bào)訊 昨日，廣東省人大也組織了多名全國(guó)人大代表前來天河區(qū)法院旁聽此案的審理，其中包括全國(guó)人大代表、珠海格力電器副總裁陳偉才。
2010年起，陳偉才在全國(guó)“兩會(huì)”上持續(xù)提出電信詐騙問題。陳偉才統(tǒng)計(jì)過，2013年全國(guó)共發(fā)生30多萬起電信詐騙案件，涉案金額高達(dá)100億元，其中90%都是通過境外網(wǎng)絡(luò)改號(hào)實(shí)施的。陳偉才認(rèn)為，基于目前的技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商已具備攔截境外網(wǎng)絡(luò)改號(hào)電話的能力。
“楊叔被騙的經(jīng)過，跟絕大部分電信詐騙案件的手法是一模一樣的�！标悅ゲ耪f，“據(jù)我所掌握的資料，這是全國(guó)第一起用戶因虛假來電顯示被騙、訴訟運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)民事賠償責(zé)任的案件。”陳偉才表示非常關(guān)注案件的審理。
最后，他希望能有越來越多的人站出來，維護(hù)自己的權(quán)益，“使運(yùn)營(yíng)商能夠從源頭上攔截境外改號(hào)電話，讓老百姓不再上當(dāng)受騙”。
