虛擬運(yùn)營(yíng)商10月或大面積放號(hào) 哭窮背后有贏家

自2014年5月初首個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始放號(hào)至今,已過(guò)去近4個(gè)月時(shí)間,相關(guān)渠道的數(shù)據(jù)顯示,目前170號(hào)段放號(hào)約23萬(wàn)個(gè),這個(gè)數(shù)字不到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商月增新用戶的十分之一,其中相對(duì)較活躍的蝸牛移動(dòng)、京東通信和阿里通信三家就占據(jù)了約七成份額。

這樣的成績(jī),表面來(lái)看,很難說(shuō)得上“理想”,和公眾對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商這一通訊市場(chǎng)新“鯰魚(yú)”的超高期望值也有很大落差。

一些悲觀的論調(diào)漸占上風(fēng),“按目前的表現(xiàn)來(lái)看,虛擬運(yùn)營(yíng)商必死無(wú)疑�！�

這樣的看法是否太武斷?還是業(yè)內(nèi)心照不宣的共識(shí)?

澄清:“鯰魚(yú)效應(yīng)”是誤導(dǎo)

2012年6月28日,工信部工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》,明確了內(nèi)地將扶持民營(yíng)資本實(shí)質(zhì)性進(jìn)入基礎(chǔ)電信領(lǐng)域,力爭(zhēng)在移動(dòng)通信試點(diǎn)業(yè)務(wù)方面推出一批民間示范企業(yè),增添電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力。

2013年12月26日,工信部正式向11家企業(yè)發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照,通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商,消費(fèi)者將能夠獲得移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商以外的電信服務(wù),這也標(biāo)志著民營(yíng)資本進(jìn)入電信邁出了關(guān)鍵性一步。

概括地說(shuō),工信部引入虛擬運(yùn)營(yíng)商,主要目的還是響應(yīng)政府要求,在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域扶持民營(yíng)資本的進(jìn)入,以增加電信市場(chǎng)的活力,首先在移動(dòng)通信領(lǐng)域試點(diǎn),之后會(huì)擴(kuò)充到固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)上,工信部期望虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是良性的、適度的競(jìng)爭(zhēng),有助于促進(jìn)通信資費(fèi)進(jìn)一步合理化。同時(shí),虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立足自身優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),在新的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品、新服務(wù),為通信業(yè)務(wù)擴(kuò)充更多的功能,從而創(chuàng)造新的價(jià)值,提升產(chǎn)品的性能價(jià)格比。

不過(guò),也由于我國(guó)通訊市場(chǎng)長(zhǎng)期處于少數(shù)企業(yè)的有限競(jìng)爭(zhēng)格局之下,致使公眾對(duì)于打破電信壟斷的意愿一直十分強(qiáng)烈,虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn),立即承接了這一意愿。

不少媒體也在推波助瀾,鼓吹虛擬運(yùn)營(yíng)商作為新入場(chǎng)者,能發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”,倒逼運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)、服務(wù)等方面的大幅度變革,最終讓消費(fèi)者受益。而在評(píng)價(jià)虛擬運(yùn)營(yíng)商的階段發(fā)展成果時(shí),也習(xí)慣性地以此為標(biāo)準(zhǔn)作衡量。

對(duì)于這種說(shuō)法,一位工信部電信研究院人士對(duì)記者表示,這都是公眾和媒體一廂情愿的想法,“政府對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的期望,一開(kāi)始就說(shuō)了,是促進(jìn)創(chuàng)新,期間也會(huì)有對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的一些促進(jìn)作用,但是不是要對(duì)市場(chǎng)沖擊。從能力上講,移動(dòng)轉(zhuǎn)售不可能成為主戰(zhàn)場(chǎng),主戰(zhàn)場(chǎng)還是三大運(yùn)營(yíng)商,虛擬運(yùn)營(yíng)商只是游擊隊(duì),只能成為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的補(bǔ)充�！�

“不認(rèn)清這一點(diǎn),只會(huì)期望越大,失望越大�！痹撊耸空f(shuō)。

集體“哭窮”背后有贏家

記者近日接觸了多家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè),公開(kāi)上都表示,“通過(guò)這段時(shí)間運(yùn)營(yíng),發(fā)現(xiàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)還是很有市場(chǎng),并且大有可為,未來(lái)將以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破,細(xì)分人群,注重用戶體驗(yàn)并做好服務(wù)”,云云。

但在私底下,有獲發(fā)牌企業(yè)已在秘密尋找下家接手牌照或合作,還有企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)記者抱怨說(shuō),三大運(yùn)營(yíng)商的合約價(jià)太高,根本無(wú)利可圖,“我們和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商是魚(yú)和水的關(guān)系,大水養(yǎng)大魚(yú),小水養(yǎng)小魚(yú),現(xiàn)在的狀況是運(yùn)營(yíng)商給的水太少了。”

前述工信部電研院人士表示,工信部對(duì)發(fā)牌企業(yè)的考核指標(biāo),是服務(wù)措施是否到位、服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等,即按《電信服務(wù)規(guī)范》的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范試點(diǎn)企業(yè),對(duì)這些企業(yè)是否盈利,或者發(fā)展了多少用戶,并不關(guān)心。

“撇開(kāi)那些‘人有我有’就去申請(qǐng)個(gè)牌照的企業(yè),其他虛商都有自己的想法,并且打算長(zhǎng)期投資,虧損4個(gè)月不算什么,著急的是媒體,他們并不著急。當(dāng)然,對(duì)外可能會(huì)‘哭窮’,主要還是想爭(zhēng)取更多資源。但是糾結(jié)批發(fā)價(jià)是沒(méi)用的,即使價(jià)格降下來(lái)了,他們就有生存空間嗎?最終還是要看民營(yíng)企業(yè)能不能在原有的用戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)上,形成資源捆綁,做出業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)。”

中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇說(shuō),“需要說(shuō)明的是,現(xiàn)有的23萬(wàn)170用戶,并不是虛商的目標(biāo)用戶,當(dāng)中大部分都是友好用戶,例如企業(yè)員工、發(fā)燒友等。現(xiàn)在還是虛商平臺(tái)測(cè)試的階段,因?yàn)閾?dān)心投訴率太高,運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有全面放開(kāi)放號(hào),預(yù)計(jì)今年10月份才是大面積放號(hào)的時(shí)機(jī)�！�

“現(xiàn)有25家獲發(fā)牌的民營(yíng)企業(yè)都是大企業(yè),一般來(lái)說(shuō),開(kāi)展新業(yè)務(wù)的頭半年時(shí)間,虧損是可以接受的。而且虛擬運(yùn)營(yíng)商很受資本追捧,雖然業(yè)務(wù)還沒(méi)開(kāi)展,但是都圈到了錢,像企業(yè)股價(jià)的上漲,借牌照拿地,還有品牌價(jià)值的上升等。虛商是有贏家的,現(xiàn)在就看如何走好第二步,繼續(xù)前進(jìn)了�！�

即便如此,虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展的困難程度似乎同樣超出了工信部的預(yù)期。

工信部電信研究院院長(zhǎng)曹淑敏曾表示,在2015年前,虛擬運(yùn)營(yíng)商將至少給市場(chǎng)增加5000萬(wàn)新增移動(dòng)用戶。

實(shí)際上,盡管開(kāi)放購(gòu)買百日有余,19家拿牌企業(yè)中,用戶現(xiàn)在能夠在市面上買到相關(guān)服務(wù)的只有9家,其他還處于業(yè)務(wù)規(guī)劃階段。

而已放號(hào)的企業(yè),其形勢(shì)同樣不容樂(lè)觀,正面臨著用戶對(duì)170號(hào)碼認(rèn)知不足、購(gòu)買動(dòng)力不夠、熱情不高、配套服務(wù)還不完善等諸多難題。在目前已發(fā)放的23萬(wàn)個(gè)170號(hào)段中,有消息稱當(dāng)中有效用戶不足2萬(wàn)。

按照這樣的發(fā)展速度,兩年5000萬(wàn)新增用戶的目標(biāo)無(wú)疑癡人說(shuō)夢(mèng)。

與此同時(shí),在消費(fèi)者而言,虛擬運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)局頗有點(diǎn)“雷聲大雨點(diǎn)小”,種種聚焦眼球的“免費(fèi)通話”、“流量不清零”、“無(wú)月租”等口號(hào)之下,實(shí)際資費(fèi)并不比三大運(yùn)營(yíng)商的便宜。

除此之外,根據(jù)此前報(bào)道,首批170號(hào)碼用戶陸續(xù)反映,使用期間出現(xiàn)了固話撥打不通、部分銀行和網(wǎng)站不發(fā)送驗(yàn)證碼、容易被安全軟件攔截等互聯(lián)互通的問(wèn)題。

當(dāng)然,撇開(kāi)資費(fèi)以及互聯(lián)互通的問(wèn)題,據(jù)首批170用戶反映,170號(hào)卡的通話、上網(wǎng)體驗(yàn)和三大運(yùn)營(yíng)商的并無(wú)區(qū)別,只是因?yàn)榇嬖谏鲜龇N種互聯(lián)互通問(wèn)題,并不能用作日常生活的主卡。

而對(duì)已經(jīng)入局的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),似乎已經(jīng)走到了一個(gè)分岔路口,因種種問(wèn)題還沒(méi)有解決,民營(yíng)企業(yè)難以快速發(fā)展虛商業(yè)務(wù),開(kāi)始放號(hào)的也是“賣一個(gè)虧一個(gè)”。

各家選擇的路向開(kāi)始出現(xiàn)分歧,當(dāng)中有毅然按原定方向繼續(xù)前行的,如涉足企業(yè)市場(chǎng)、移動(dòng)金融創(chuàng)新、智能家居等,也有悄打退堂鼓,私下兜售移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照的,還有迷失在路上,茫然不知該往何處去的。

啟航才四個(gè)月的虛擬運(yùn)營(yíng)事業(yè),這么快就擱淺了嗎?

下半年七小福將雄起

總結(jié)前半年的虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展,鄒學(xué)勇承認(rèn),確實(shí)存在概念上的錯(cuò)誤,走了些彎路。

“剛開(kāi)始的時(shí)候,大家都覺(jué)得牌照很重要,認(rèn)為是個(gè)機(jī)會(huì),其實(shí)并沒(méi)有想清楚怎么做。一拿到牌照,就大肆從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商那里挖人,挖回來(lái)的人的思維方式也仍然按照傳統(tǒng)做法,精心設(shè)計(jì)出一些相比過(guò)去有創(chuàng)新意味的資費(fèi)套餐組合,但是做完之后才發(fā)覺(jué),價(jià)格的批零倒掛嚴(yán)重,資費(fèi)并沒(méi)有便宜�！�

“現(xiàn)在虛商們開(kāi)始慢慢看清楚了,拼的不是套餐,而是組合能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,應(yīng)該做流量經(jīng)營(yíng),而不是語(yǔ)音和短信,流量經(jīng)營(yíng)的核心就是內(nèi)容和創(chuàng)新�！�

從抓住“特權(quán)+通信能力”這個(gè)核心分析,鄒學(xué)勇看好以下虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)能在下半年迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng):分享通信,跟百度結(jié)合,把貼吧流量轉(zhuǎn)到170;京東,用戶購(gòu)買商品的行為實(shí)時(shí)變現(xiàn)為語(yǔ)音盒流量,會(huì)員管理的新形式;樂(lè)語(yǔ),移動(dòng)健康服務(wù),將所有可穿戴設(shè)備聯(lián)動(dòng)起來(lái),實(shí)時(shí)了解用戶身體健康;中麥通信,對(duì)巴士上電視屏的深度互動(dòng),做明星的粉絲經(jīng)濟(jì);話機(jī)世界,與手機(jī)業(yè)務(wù)零售捆綁,購(gòu)機(jī)用戶享受所有服務(wù)全免費(fèi);分享通信,與銀行卡的合作,刷卡就送語(yǔ)音、流量;蝸牛移動(dòng),讓免費(fèi)語(yǔ)音、流量的獲取變成游戲,把套餐游戲化�！緛�(lái)源：鳳凰科技】