●市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎所有手機(jī)均預(yù)裝大量軟件
●廠家被指侵犯知情權(quán)、選擇權(quán),消費(fèi)者可索賠
晨報(bào)記者 李曉明
買來的智能手機(jī),剛一開機(jī)發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)預(yù)先安裝了數(shù)十個(gè)軟件,不僅占用了大量的內(nèi)存,而且諸多軟件還會(huì)偷跑流量。昨日,市消保委發(fā)布了智能手機(jī)比較試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)預(yù)裝軟件已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象,其中某品牌手機(jī)竟然裝了71個(gè)之多,大部分還不能刪除。對(duì)此,中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任劉春泉指出,手機(jī)廠商預(yù)裝軟件侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),消費(fèi)者可以據(jù)此向廠家進(jìn)行索賠。
很多軟件不能刪除
許多消費(fèi)者反映,新購買的手機(jī)里事先安裝了很多與手機(jī)正常運(yùn)行并無太多關(guān)聯(lián)的應(yīng)用軟件。對(duì)此,市消保委從運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)、大型電器連鎖店、手機(jī)專賣店等銷售渠道購買了20款智能手機(jī),進(jìn)行了比較試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)除了一款錘子手機(jī)無法開機(jī)外,其余19款手機(jī)均預(yù)先裝了不同數(shù)量的軟件,安裝數(shù)量最多的達(dá)到了71個(gè),少的也有近30個(gè)左右。
手機(jī)上不僅預(yù)先安裝了如此多的軟件,且很多不能刪除。比如OPPO手機(jī)71個(gè)預(yù)安裝的軟件中有24個(gè)都不能卸載。另外還有 三 星 SM-N9008S、金 立 GiONEE GN9000L、蘋果A1593三款手機(jī)預(yù)先安裝的軟件也全都無法卸載。
5天偷跑80MB流量
預(yù)先安裝如此多的內(nèi)置軟件,帶來的一個(gè)潛在隱患就是偷跑流量。
為了解手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)下內(nèi)置預(yù)裝軟件的流量使用情況,消保委從19款手機(jī)中隨機(jī)選取了10款進(jìn)行了模擬測試。將10款手機(jī)統(tǒng)一恢復(fù)為出廠設(shè)置,插入相應(yīng)運(yùn)營商SIM卡,在不人為開啟任何第三方軟件的待機(jī)狀態(tài)下置于同一環(huán)境條件中,每隔24小時(shí)記錄流量使用情況,共持續(xù)120小時(shí)。
結(jié)果顯示,有9款手機(jī)存在開機(jī)、注冊(cè)入網(wǎng)及待機(jī)過程中消耗流量的現(xiàn)象,其中最多的消耗了近80MB流量,經(jīng)分析該手機(jī)在開機(jī)、注冊(cè)入網(wǎng)時(shí)消耗的流量約68MB,而在試驗(yàn)期內(nèi),每天的10:41和23:11左右都會(huì)消耗約1MB左右的流量,120小時(shí)內(nèi)總共消耗了12MB左右,其余8款手機(jī)雖不存在定時(shí)消耗流量的問題,但在120小時(shí)的試驗(yàn)周期內(nèi)仍有80KB-4281KB流量的消耗。
實(shí)際容量大大“縮水”
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),手機(jī)標(biāo)稱的容量與實(shí)際可使用容量相去甚遠(yuǎn)。本次試驗(yàn)的19款手機(jī),容量從4G到32G不等,按照可使用容量占標(biāo)稱容量比例來分析,占比最高的一款手機(jī)其可使用容量為27.1G、標(biāo)稱容量為32G,占比為85%;占比最低的一款手機(jī)可使用容量為4.26G、標(biāo)稱容量為8G,占比僅為53%。在卸載預(yù)裝軟件后,手機(jī)容量的變化也不盡相同。其中有4款沒有變化,其余12款可使用容量增加了10MB至676MB不等。
對(duì)此,中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任劉春泉指出,在手機(jī)預(yù)先安裝軟件明顯侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
市消保委也建議,政府主管部門應(yīng)該建立或完善智能手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在成像、容量、軟件安裝等方面制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。