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●市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有手機均預(yù)裝大量軟件
●廠家被指侵犯知情權(quán)、選擇權(quán)，消費者可索賠
晨報記者 李曉明
買來的智能手機，剛一開機發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)預(yù)先安裝了數(shù)十個軟件，不僅占用了大量的內(nèi)存，而且諸多軟件還會偷跑流量。昨日，市消保委發(fā)布了智能手機比較試驗，發(fā)現(xiàn)預(yù)裝軟件已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，其中某品牌手機竟然裝了71個之多，大部分還不能刪除。對此，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任劉春泉指出，手機廠商預(yù)裝軟件侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，消費者可以據(jù)此向廠家進(jìn)行索賠。
很多軟件不能刪除
許多消費者反映，新購買的手機里事先安裝了很多與手機正常運行并無太多關(guān)聯(lián)的應(yīng)用軟件。對此，市消保委從運營商網(wǎng)點、大型電器連鎖店、手機專賣店等銷售渠道購買了20款智能手機，進(jìn)行了比較試驗，發(fā)現(xiàn)除了一款錘子手機無法開機外，其余19款手機均預(yù)先裝了不同數(shù)量的軟件，安裝數(shù)量最多的達(dá)到了71個，少的也有近30個左右。
手機上不僅預(yù)先安裝了如此多的軟件，且很多不能刪除。比如OPPO手機71個預(yù)安裝的軟件中有24個都不能卸載。另外還有 三 星 SM-N9008S、金 立 GiONEE GN9000L、蘋果A1593三款手機預(yù)先安裝的軟件也全都無法卸載。
5天偷跑80MB流量
預(yù)先安裝如此多的內(nèi)置軟件，帶來的一個潛在隱患就是偷跑流量。
為了解手機在待機狀態(tài)下內(nèi)置預(yù)裝軟件的流量使用情況，消保委從19款手機中隨機選取了10款進(jìn)行了模擬測試。將10款手機統(tǒng)一恢復(fù)為出廠設(shè)置，插入相應(yīng)運營商SIM卡，在不人為開啟任何第三方軟件的待機狀態(tài)下置于同一環(huán)境條件中，每隔24小時記錄流量使用情況，共持續(xù)120小時。
結(jié)果顯示，有9款手機存在開機、注冊入網(wǎng)及待機過程中消耗流量的現(xiàn)象，其中最多的消耗了近80MB流量，經(jīng)分析該手機在開機、注冊入網(wǎng)時消耗的流量約68MB，而在試驗期內(nèi)，每天的10:41和23:11左右都會消耗約1MB左右的流量，120小時內(nèi)總共消耗了12MB左右，其余8款手機雖不存在定時消耗流量的問題，但在120小時的試驗周期內(nèi)仍有80KB-4281KB流量的消耗。
實際容量大大“縮水”
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，手機標(biāo)稱的容量與實際可使用容量相去甚遠(yuǎn)。本次試驗的19款手機，容量從4G到32G不等，按照可使用容量占標(biāo)稱容量比例來分析，占比最高的一款手機其可使用容量為27.1G、標(biāo)稱容量為32G，占比為85％；占比最低的一款手機可使用容量為4.26G、標(biāo)稱容量為8G，占比僅為53％。在卸載預(yù)裝軟件后，手機容量的變化也不盡相同。其中有4款沒有變化，其余12款可使用容量增加了10MB至676MB不等。
對此，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任劉春泉指出，在手機預(yù)先安裝軟件明顯侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
市消保委也建議，政府主管部門應(yīng)該建立或完善智能手機相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在成像、容量、軟件安裝等方面制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
