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中新網(wǎng)7月29日電 工業(yè)和信息化部于昨天發(fā)布的第二季度電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告顯示，在對(duì)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和138家增值電信企業(yè)328項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查中，發(fā)現(xiàn)8項(xiàng)增值業(yè)務(wù)存在問(wèn)題，涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容與名稱不符、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、業(yè)務(wù)無(wú)法使用等。
其中，被調(diào)查企業(yè)中，涉及“業(yè)務(wù)無(wú)法使用”的問(wèn)題最多，網(wǎng)梅在線(北京)信息技術(shù)有限公司的“今日彩榜”、北京華岸工貿(mào)有限責(zé)任公司的“有問(wèn)有答”、深圳市泰特科技有限公司的“記憶大師”等5家企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及該問(wèn)題。
北京旭日引航科技有限公司的“軟件管家5”和深圳市訊鴻科技開(kāi)發(fā)有限公司的“瑞麗有約”業(yè)務(wù)存在“業(yè)務(wù)內(nèi)容與名稱不符”問(wèn)題。鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的“影視娛樂(lè)”業(yè)務(wù)涉及“業(yè)務(wù)流程不規(guī)范”問(wèn)題。
通報(bào)還顯示，對(duì)已開(kāi)通業(yè)務(wù)的20家移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)企業(yè)客服電話、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)1家企業(yè)的客服電話主體模糊不清，4家企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳存在業(yè)務(wù)宣傳與實(shí)際不符、未盡告知義務(wù)等問(wèn)題。
