以下是一位華為資深員工給鈦媒體作者“it老記冀勇慶”的投稿,在這位內(nèi)部人的眼中,華為手機(jī)雖然目前如日中天,未來卻也危機(jī)四伏。其實(shí),華為人這種時(shí)刻不忘的危機(jī)感,恰恰就是應(yīng)對危機(jī)的一副良藥:
前一段時(shí)間太忙,一直抽不出時(shí)間寫公司的事情,最近剛剛出差回來,有半天的時(shí)間,試著寫寫華為手機(jī)。
應(yīng)該說,這幾年華為的手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)步還是比較大的,從P1開始拉開了進(jìn)軍高端的序幕,P2完全失敗,P6、P7半成功,到P8的設(shè)計(jì)以及Mate7的大獲成功。而榮耀系列的快速成功,更讓華為有驕傲的資本。當(dāng)然也有失敗,典型就是華為D系列以慘敗而告終。總體來說,華為手機(jī)這幾年相當(dāng)成功。
但是我還是要說華為手機(jī)的危機(jī)。
危機(jī)之一:無法抗拒的人性
前一段時(shí)間看到一個(gè)新聞:三星電子的收入和利潤全部下滑?吹竭@樣的消息,最不高興的肯定是三星總裁,第二不高興的估計(jì)就是華為的余承東(華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO)了。
其實(shí)這樣的事情也比較容易理解,就如同電信領(lǐng)域一樣,最不希望愛立信出問題的就是華為,畢竟前面有一個(gè)大哥領(lǐng)著,做老二還是相對容易的。
我有一次陪我們領(lǐng)導(dǎo)給公司的三巨頭之一匯報(bào)企業(yè)業(yè)務(wù),三巨頭之一很坦率地說,公司未來五年1000億美元的目標(biāo)中,最不確定的部分還是終端業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)還不太能理解,因?yàn)楣镜奈迥暌?guī)劃當(dāng)中,手機(jī)業(yè)務(wù)要做到500億美元,而企業(yè)業(yè)務(wù)才規(guī)劃了100億美元,如果手機(jī)業(yè)務(wù)達(dá)不到預(yù)期,公司的1000億美元的目標(biāo)就會(huì)出現(xiàn)很大一塊虧空。
為什么公司高層對于手機(jī)業(yè)務(wù)有如此的危機(jī)意識(shí)?我認(rèn)為原因在于人性,2C業(yè)務(wù)面對的是消費(fèi)者,最大的敵人其實(shí)是喜新厭舊的人性。
我的一位大學(xué)同學(xué)托我買部榮耀7,我當(dāng)時(shí)就非常不能理解:他是一家公司的老板,按他的收入一口氣買1000部iPhone 6都不成問題,為什么偏要買榮耀7?他后來說,其實(shí)他也有iPhone 6,只是過去一直都在用iPhone和iOS系統(tǒng),沒什么改變,太boring(無聊)了,所以一直想換部華為手機(jī)體驗(yàn)一下。
按理來說,三星是科技行業(yè)的模范生,有技術(shù)有品牌,也舍得投研發(fā),供應(yīng)鏈也進(jìn)行了完美的整合,手機(jī)做得應(yīng)該是安卓上最好的了,但是依然出現(xiàn)銷量大面積下滑的情況。而華為手機(jī)的品牌不如三星,供應(yīng)鏈也不如三星完美,完全可以類推,如果華為手機(jī)一直按三星的道路走下去的話,三五年后下滑應(yīng)該是大概率的事情。
這個(gè)類似的事情,其實(shí)在HTC和小米的身上也出現(xiàn)了,HTC已經(jīng)是江河日下了,不是HTC做得不好,
也不是HTC手機(jī)沒有創(chuàng)新,只是人們不喜歡HTC了,原因是樣子一直沒有改變,看著它的界面就煩了,盡管HTC是最先用全金屬外殼的。小米今年估計(jì)也會(huì)有比較大的麻煩,雷軍(微博)一直沒有如往常一樣公布銷售收入,估計(jì)現(xiàn)在的銷量有增長,但是收入就不一定了,所謂MIUI 7的改進(jìn)也很難得到大家的認(rèn)可。
所有這些現(xiàn)象的根本的原因是:厭了!
危機(jī)之二:失去的低端護(hù)城河
網(wǎng)上有個(gè)比較搞笑的段子是“以前沒錢,買華為手機(jī);現(xiàn)在是沒錢買華為手機(jī)”。翻譯過來就是:以前因?yàn)闆]錢才買華為手機(jī),現(xiàn)在則是華為手機(jī)太貴買不起了。這也說明了一個(gè)現(xiàn)象,就是華為手機(jī)的品牌一直都在往上走,這是一個(gè)好事。但是如果走過頭就是壞事了,例如三星和HTC,失去了低端的護(hù)城河,高端也可能守不住。
在華為內(nèi)部,榮耀本來是定位在2000元以下的低端手機(jī),但是歷任榮耀總裁都是非常有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者,所以榮耀手機(jī)變著花樣把價(jià)格向上探到了2500元左右,大批手機(jī)都集中在1500-2500元這個(gè)價(jià)位區(qū)間。而華為品牌原來準(zhǔn)備用來打低端市場的Y系列,如今基本上已經(jīng)沒了蹤影,G系列則基本上都是在2000-2500元這個(gè)價(jià)位,原來的千元機(jī)市場基本上是放棄了。放棄了低端,實(shí)際上是放棄了一種成本控制方式,放棄了就很難回去了。
而小米和魅族這幾年在千元機(jī)這個(gè)市場大放異彩,支撐了小米和魅族今年和明年的銷量;當(dāng)然你也可以說成是小米和魅族這幾年的品牌沒有做上去,也不見得是好事。但是,任何市場的改變總是從邊緣開始,雖然我們還不知道干掉華為的會(huì)是誰,但是可以肯定的是,一定是從不起眼的地方興起,就如同小米的崛起一樣。
危機(jī)之三:創(chuàng)新之痛
這個(gè)問題可能不是華為獨(dú)有,蘋果也不例外。
Mate 7的成功,某種意義上是指紋識(shí)別加上大屏的成功,在此之前的安卓手機(jī)的指紋識(shí)別體驗(yàn)都非常差,和蘋果有非常大的差距(我對三星沒有做好指紋識(shí)別非常不理解),而Mate 7剛好補(bǔ)了這個(gè)缺,加上大屏幕,使得Mate 7迅速走紅,這個(gè)讓華為自己也沒想到。
但是Mate 7之后就出現(xiàn)了一個(gè)問題:新機(jī)型再也沒有讓人眼前一亮的功能了,包括Mate S和P8,這也使得華為手機(jī)很難到達(dá)更高的高度,這二款手機(jī)也沒有讓人產(chǎn)生非要換掉三星手機(jī)的沖動(dòng)。
所以,最近有人問我對公司手機(jī)業(yè)務(wù)的看法,我的回答是:未來二三年應(yīng)該不錯(cuò),但是長遠(yuǎn)來看有非常大的不確定性。