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王昕
電信運營商推“無限流量”的移動手機套餐本不是新鮮事。海外運營商多年之前就曾推行過類似的舉措，但在中國卻遲遲沒有運營商敢吃螃蟹，而中國的主流通信業(yè)專家也一直對此嗤之以鼻：無限流量，絕對不能搞！
為啥？理由一，之前曾經(jīng)大戰(zhàn)高曉松的通信業(yè)名博“奧卡姆剃刀”認為，如果實行無限流量，國內(nèi)一些不法分子會做無線接入的二道販子去牟利，并最終影響到正規(guī)老實的用戶。
理由二，知名通信業(yè)專家項立剛認為，中國運營商只要說了無限流量，無論是多少G流量，馬上就會有消協(xié)來指責(zé)你霸王條款，會有律師來告你欺詐，會有媒體天天來批你，“如果搞了，會出現(xiàn)大問題，最后無法收拾�！�
理由三，是眾多通信業(yè)內(nèi)人士不太愿意提及的，因為微信等互聯(lián)網(wǎng)通信工具對運營商的替代性正越發(fā)顯現(xiàn)，如果此時實行無限流量，“那么也許今后再也沒有人打電話了！”
以上三個理由是通信業(yè)反對提出無限流量的主流觀點，可謂個個振聾發(fā)聵，令人難以辯駁，那么為什么我還要主張運營商立刻推出“無限流量”套餐呢？
1月11日，時隔兩年之后，美國第二大移動運營商AT&T再次推出無限流量的數(shù)據(jù)服務(wù)套餐，實際上AT&T曾經(jīng)推出過無限流量的套餐，但早在幾年前就被終止了。此次AT&T卷土重來，吸取了此前失敗的經(jīng)驗，為“無限流量”加上了更多的“限定條件”，這也使得在當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)條件下，推行無限流量套餐不會導(dǎo)致整體網(wǎng)速下降，而這些經(jīng)驗，顯然是中國運營商可以借鑒的。
AT&T提出的“超指定流量網(wǎng)速下降、網(wǎng)絡(luò)擁擠地區(qū)使用無效、入套餐手機不得設(shè)置為熱點”等限制條款，恰恰正是針對項立剛和“奧卡姆剃刀”的擔(dān)心提出的有效舉措。即便“無限流量”數(shù)據(jù)服務(wù)容易存在漏洞，可能被不法分子利用，但只要通過科學(xué)規(guī)劃將其控制在合理范圍內(nèi)，甚至扼殺掉就好。就拿“奧卡姆剃刀”舉的例子來說，高檔賓館和商務(wù)樓里確實有人喜歡順手牽羊帶走廁紙，但隨著人們生活水平和道德素質(zhì)的提高，這種行為遠未成為主流，相信隨著社會發(fā)展，通信用戶的道德意識也會越來越高。
相比“奧卡姆剃刀”，項立剛擔(dān)心的是所有用戶和整個輿論環(huán)境。他認為，“關(guān)于不限流量，中國用戶想的是，多少錢不限流量，50元，這還是太多了吧，最好是20元，甚至是10元不限流量。至于這些費用能不能支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護成本，他們是不管的�！�
對此，也許我們可以試著從問題的反面來看，樂觀一點來看。
“無限流量”套餐正是緩解通信用戶對于資費不滿以及天價流量等一系列問題的好辦法。自打總理提出這個大幅提升我國基礎(chǔ)通信環(huán)境的主張之后，運營商就再沒少挨老百姓的罵。任憑工信部聲稱完成了既定目標，固定寬帶和移動流量平均資費水平下降幅度已超過50%、39%，網(wǎng)民對此的回應(yīng)依然是：呵呵、沒感覺……
事實上，目前消費者針對提速降費的抱怨絕大多數(shù)都來自于移動資費，而非固網(wǎng)和寬帶。只要通信用戶所在環(huán)境擁有差異化的、有競爭性的通信產(chǎn)品可供選擇，那么用戶只會用腳投票選擇那個最好的、性價比最高的，而不是上網(wǎng)去拿口水噴某個運營商。
拿寬帶市場來說，目前三大電信運營商和民營寬帶一同構(gòu)建起了一個較為平衡的寬帶市場，如果消費者不滿意三大運營商的資費和服務(wù)，完全可以改變套餐，申請價格更便宜的民營寬帶產(chǎn)品，而不是在網(wǎng)上不停地抱怨寬帶費太貴。所以如果推出“無限流量”套餐，并配合現(xiàn)有的低門檻入門套餐，消費者有了選擇，自然不會再選擇吐槽。
同時，天價流量似乎是運營商的另一個無解難題。關(guān)于這個問題，運營商常常會覺得，明明自己沒錯，天價流量是由用戶誤操作造成，但自己卻往往會受到社會輿論的裹挾，甚至最終向用戶做出無謂妥協(xié)。
其實，用戶也有自己的難處。試想一下，我的家里會產(chǎn)生天價電費嗎？幾乎沒可能；那么天價水費呢？得水龍頭開一天一夜吧，家里必然早就水漫金山了；那么天價流量費呢？拇指按錯一下就有可能！太容易產(chǎn)生了！這是目前智能手機設(shè)計造成的，運營商無能為力，“無限流量”套餐恰恰是運營商補漏的好辦法。
更樂觀的一個猜想是，“無限流量”一經(jīng)推出，如果定位合理，許多消費者為了規(guī)避天價流量費的風(fēng)險，寧愿多花些錢辦理此類套餐。實際上不少用戶對于“無限流量”的使用比例很低，這點運營商應(yīng)該從月套餐1GB、2GB流量以上用戶的實際消費情況中就能得出答案，這其中的冗余空間是相當(dāng)大的。
至于擔(dān)心微信等利用“無限流量”套餐完成對于三大運營商語音等服務(wù)的OTT穿越，則是一個徹底的偽命題。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商是該思考自己究竟是“通信服務(wù)提供商”還是“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商”。AT&T再次推出無限流量套餐，很重要的一點是推廣自己的視頻內(nèi)容服務(wù)，目前，國內(nèi)運營商也正在此方面積極布局，未來，語音等通信服務(wù)只是基礎(chǔ)移動網(wǎng)絡(luò)上運營的眾多業(yè)務(wù)中的一部分，甚至也許不是重點業(yè)務(wù)，這不正是運營商正在進行的轉(zhuǎn)型嗎？再說了，即便不推出“無限流量”套餐，難道微信就完成不了在語音服務(wù)上的革命了？
所以，放輕松，國內(nèi)運營商應(yīng)該順勢而為盡快推出有條件、有限制的“無限流量”流量套餐，大膽一試，又有何妨！
