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北京晨報(bào)96101熱線新聞（記者 賈悅）市民史女士向本報(bào)反映，她母親使用中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)號(hào)，每月套餐費(fèi)60元，但去年6月老人的話費(fèi)竟有600多元。在查詢(xún)?cè)捹M(fèi)明細(xì)后史女士發(fā)現(xiàn)，母親的手機(jī)號(hào)在去年6月有7次300分鐘以上的主叫記錄，而電話打給的竟然是住在一起的老伴兒。對(duì)此中國(guó)移動(dòng)方面表示計(jì)費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題，可能是用戶操作導(dǎo)致，愿減免一定的費(fèi)用。
市民：9天內(nèi)7次主叫每次300多分鐘
史女士講述，去年7月初母親繳納6月份話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)竟然高達(dá)607.42元�！澳赣H的手機(jī)號(hào)定了60元的套餐，基本上每個(gè)月都不會(huì)超過(guò)這個(gè)錢(qián)數(shù)。查了話費(fèi)明細(xì)后發(fā)現(xiàn)有7次300多分鐘的通話，而且竟然都是打給我父親。”史女士覺(jué)得話費(fèi)有問(wèn)題，“我父母都是快80歲的人了，倆人住在一起，怎么會(huì)相互打電話呢，還在300分鐘以上。”
在史女士提供的話費(fèi)明細(xì)中記者看到，其母親的號(hào)碼在去年6月9日至17日間有過(guò)7次主叫記錄，時(shí)間最短的一次是321分16秒，其余均為360分01秒。通話時(shí)間有早有晚，最晚的在晚上11點(diǎn)以后。而通話的號(hào)碼，史女士表示正是她父親的電話。史女士也查詢(xún)了其父親當(dāng)月的話費(fèi)明細(xì)，結(jié)果顯示確實(shí)有7次300多分鐘的被叫記錄，時(shí)間與其母親的通話記錄吻合。另外這一號(hào)碼還在當(dāng)月18日打給史女士的母親，通話時(shí)間200多分鐘。
“我聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)，回復(fù)說(shuō)計(jì)費(fèi)正常，是用戶方設(shè)備問(wèn)題�！笔放繉�(duì)中國(guó)移動(dòng)的答復(fù)并不滿意，“我母親一直用的是一部老年機(jī)，很多年了都沒(méi)有問(wèn)題，6月之后也正常。兩個(gè)老人，怎么可能在夜里11點(diǎn)還打電話？”此外史女士還發(fā)現(xiàn)了奇怪的一處，去年6月13日17點(diǎn)53分，她母親的號(hào)碼發(fā)出主叫，同時(shí)也有被叫記錄，其父親的號(hào)碼也同時(shí)主叫和被叫，兩人通話被雙向收費(fèi)。史女士表示多次向中國(guó)移動(dòng)反映這一情況，但并未得到滿意的答復(fù)。
移動(dòng)：未掛機(jī)或軟件問(wèn)題致話費(fèi)驟增
對(duì)此中國(guó)移動(dòng)相關(guān)工作人員表示，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為計(jì)費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題，“懷疑是老人打完電話沒(méi)有掛斷，兩個(gè)電話一直在通話狀態(tài)，也可能是手機(jī)軟件的問(wèn)題”。至于雙向收費(fèi)，工作人員表示電話可以多方通話和呼叫等待，“通話中一方使用了呼叫等待，再給另一方撥過(guò)去，對(duì)方接通就會(huì)雙方都計(jì)費(fèi)”。中國(guó)移動(dòng)方面表示曾提出減免一半費(fèi)用，但用戶不認(rèn)可這一方案。昨天下午史女士告訴記者，已與中國(guó)移動(dòng)方面協(xié)商一致，減免幾次超長(zhǎng)通話的費(fèi)用。
線索：史女士
