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拷貝杭州華數(shù)
本報記者 郎朗 廣州報道
“怎么黑屏了？”11月17日，廣州市海珠區(qū)某小區(qū)的張先生突然發(fā)現(xiàn)，家中安裝了廣州有線數(shù)字電視的電視機黑屏持續(xù)了近10分鐘。
這其實是廣州有線當天開始在140萬用戶中啟動的機頂盒全面升級行動，此次升級將持續(xù)到12月中旬，升級后廣州有線數(shù)字電視將增加精彩點播、節(jié)目回顧、股票信息系統(tǒng)等新服務。
對今年7月完成整體轉(zhuǎn)換的廣州有線來說，由于高收費價格和數(shù)字節(jié)目配套不對等，過去一年一直處于消費者投訴的漩渦中。通過這次服務升級，廣州有線拉開了數(shù)字電視線路雙向改造的序幕，其希望能借此減少消費者的抱怨，與此同時能在明年把互動電視業(yè)務作為自己的新利潤增長點，該業(yè)務目前在杭州、上海等地發(fā)展迅速。
“廣州要建成200萬用戶的互動數(shù)字電視平臺，大約需要40億~50億元的投入�！�11月17日，廣州有線副總經(jīng)理莊宜學表示。
投訴壓力
根據(jù)廣電總局公布的數(shù)據(jù)，到2008年10月，全國的數(shù)字電視用戶已經(jīng)超過4000萬，33個城市已經(jīng)完成了整體轉(zhuǎn)換，其中就包括今年7月24日完成工程驗收的廣州有線。
這33個城市的數(shù)字電視轉(zhuǎn)換選擇了不同的道路，杭州華數(shù)、深圳天威、青島廣電選擇了“先投入、后收益”的模式，在進行數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的同時也完成了線路的雙向改造，并同步推出互動電視等增值業(yè)務。
然而，包括廣州有線在內(nèi)的絕大多數(shù)廣電運營商選擇了“邊投入、邊收益”的兩步走方式。廣州有線2006年底啟動了整體轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換的同時，用戶的收視費從原來的17元/月提高到26.5元/月，其前期的線路改造、機頂盒購置采取了合作方式啟動。
“我們主要向長虹、九洲、同洲三家機頂盒企業(yè)采購，當時的采購價是每臺280元，以前期110萬戶的規(guī)模來看，這部分的投入在3億元左右，我們是分批付款�！睆V州有線有關(guān)人士告訴記者。
過去兩年，廣州有線用戶新增的收視費每戶大約240元，加上很多用戶以750元/臺的價格購買第二、三個機頂盒的收入，廣州有線已經(jīng)超額收回了前期機頂盒投入。目前，廣州有線前期的投入主要在線路的光纖化改造上，由于光纖價格大幅下降，使得其線路改造成本比前期改造的青島、杭州、深圳等地低了近一半，大約在5億元左右。
雖然廣州有線短短一年半便完成了全部轉(zhuǎn)換，但由于節(jié)目單一滯后，收費卻大幅提高，使得其數(shù)字電視業(yè)務成為今年以來廣州市消費者協(xié)會投訴率最高的公共服務。
“深圳天威雖然收28元，但是其VOD點播、股市行情系統(tǒng)等同步上線，反對聲不大，而廣州有線收費提高了4 成，內(nèi)容卻沒有變化，甚至看的臺反而更少，這顯然會使觀眾投訴增加�！睆V電總局科技司副司長王聯(lián)如是表示。
正是隨著投訴的壓力不斷增大，廣州有線與國內(nèi)的數(shù)字電視節(jié)目集成商開展了合作，并從11月17日開始為現(xiàn)有的100多萬機頂盒進行升級，增加了免費精彩點播、節(jié)目回顧、全功能股票系統(tǒng)功能。
