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晨報(bào)記者 諸達(dá)鶴
昨天從市工商局傳出信息，在今年春節(jié)七天長(zhǎng)假期間，該局12315維權(quán)熱線共接到消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)425件，比去年同期的466件下降了9%，電視購(gòu)物的投訴量居首位，商品性能與電視廣告不符等是其主要問(wèn)題。
電視購(gòu)物名不副實(shí)讓人“吃藥”
市消保委昨天透露，雖然今年春節(jié)期間的投訴數(shù)量為五年來(lái)的首度下降，但消費(fèi)者反映最多的是衛(wèi)星電視購(gòu)物中存在的誤導(dǎo)和欺騙行為。
市消保委介紹說(shuō)，僅在春節(jié)七天，涉及一家名為“上海紅藍(lán)國(guó)際貿(mào)易有限公司”的消費(fèi)者投訴就多達(dá)14件，其中13件都是有關(guān)于該公司通過(guò)各地衛(wèi)視做廣告銷售的“公爵王8800”手機(jī)，被投訴的主要問(wèn)題就是廣告名不副實(shí)以及該機(jī)存在諸多質(zhì)量問(wèn)題。
消費(fèi)者反映，該機(jī)根本不像其廣告中所稱的“機(jī)身鍍24K黃金、鑲比利時(shí)鉆石”，但當(dāng)消費(fèi)者向該公司要求退貨時(shí)均遭到了拒絕。需要關(guān)注的是，13件投訴涉及的消費(fèi)者遍及北京、河北、河南、湖北、黑龍江、四川、重慶、江蘇、山東等地的消費(fèi)者，很多消費(fèi)者是沖著“上海”的公司買的�？照{(diào)、手機(jī)、衣服鞋帽投訴較集中
據(jù)市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報(bào)中心昨天統(tǒng)計(jì)，春節(jié)長(zhǎng)假七天該中心共處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴8件，回答消費(fèi)者質(zhì)量咨詢536件。從總體情況看，被投訴產(chǎn)品主要集中在空調(diào)、手機(jī)、衣服鞋帽和其他電器產(chǎn)品上。
由于春節(jié)期間市民在家時(shí)間長(zhǎng)，空調(diào)使用頻率高，空調(diào)問(wèn)題的投訴仍然較高�？照{(diào)一直以來(lái)就有著“三分質(zhì)量、七分安裝”之說(shuō)，其安裝的技術(shù)和規(guī)范程度直接影響到空調(diào)的使用質(zhì)量。
手機(jī)依然是投訴熱點(diǎn)商品。主要表現(xiàn)為白屏、通話自動(dòng)中斷、電池待機(jī)時(shí)間短等，其中不難發(fā)現(xiàn)一些國(guó)產(chǎn)品牌低價(jià)格手機(jī)的影子。另外，消費(fèi)對(duì)“付費(fèi)維修”不滿的投訴也有好幾起。
有關(guān)鞋類的投訴也不少。主要質(zhì)量問(wèn)題有鞋子開(kāi)膠、夾里嚴(yán)重脫色，專家分析有以下原因：一是鞋子夾里的面料有問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊處理。二是鞋子存在加工、縫制不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況。三是消費(fèi)者使用保養(yǎng)不當(dāng)，比如下雨天穿著導(dǎo)致鞋子開(kāi)膠的情況發(fā)生。
