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人物對話
趙立新：電視廣告有“叫賣”成分
以下為 《每日經(jīng)濟新聞》記者(下稱 “NBD”)與紅藍國際的董事長、總裁趙立新的部分對話：
NBD：上海消費者權(quán)益保護委員會接到大量關(guān)于公爵王手機的投訴，是什么原因？
趙：手機的銷量持續(xù)上漲，售后服務(wù)有點跟不上，這點是我們的不足。從2月2日開始，我們就開始采取了整改措施，現(xiàn)在客服電話已經(jīng)擴充到30部。
NBD：公爵王手機是否存在虛假宣傳的成分？
趙：我們承認廣告宣傳中間，有“叫賣”的成分，但并沒有虛假宣傳。
NBD：公爵王手機是否存在質(zhì)量問題？
趙：在廠家生產(chǎn)的手機中，的確存在2%的手機故障率。在第一批銷售的手機中，電池的尺寸有部分不符合，導(dǎo)致充不進電，到了第二批銷售的時候，電池就不再有問題。
NBD：大部分消費者反映有問題的手機，只能換不能退？
趙：這屬于部分客服人員的疏忽，凡是有問題的手機，我們都會跟消費者協(xié)調(diào)，該退的退，該換的換。
NBD：如果質(zhì)量問題多發(fā)生在廠家身上，那么公司如何解決？
趙：經(jīng)歷了這件事后，我們會謹慎選擇合作廠家和產(chǎn)品。
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