手機(jī)下鄉(xiāng)：電信運(yùn)營商優(yōu)勢明顯

　　今年2月開始，家電下鄉(xiāng)活動在全國范圍內(nèi)鋪開。三大電信運(yùn)營商—中國電信、中國移動和中國聯(lián)通都借此東風(fēng)力推手機(jī)下鄉(xiāng)活動，一場運(yùn)營商導(dǎo)演的“城市包圍農(nóng)村”戰(zhàn)役就此打響。對此，工業(yè)和信息化部電信研究院通信政策與管理研究所高級咨詢師潘天梅認(rèn)為，運(yùn)營商推手機(jī)下鄉(xiāng)比終端廠商和家電賣場更有優(yōu)勢，對提升農(nóng)村信息化更有幫助，不過其中仍存在不少制約因素，運(yùn)營商任重而道遠(yuǎn)。

　　比國美、迪信通等更有優(yōu)勢

　　“和其他社會渠道相比，比如手機(jī)銷售連鎖中復(fù)電訊、迪信通，或者類似國美、蘇寧等家電大賣場，電信運(yùn)營商在農(nóng)村市場上渠道覆蓋更廣，優(yōu)勢明顯�！�

　　潘天梅認(rèn)為，運(yùn)營商推手機(jī)下鄉(xiāng)的優(yōu)勢主要在于二方面，一是渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，二是可以通過集中采購進(jìn)一步降低手機(jī)價格�！澳壳霸诩译娤锣l(xiāng)過程中，農(nóng)村渠道不完善造成農(nóng)民購買渠道不暢的問題比較突出，運(yùn)營商龐大數(shù)量的營業(yè)廳有助于緩解這一矛盾。”

　　更關(guān)鍵的是，對于農(nóng)民用戶而言，他們需要的不僅是低價手機(jī)，而是低廉的資費(fèi)�！皬倪@點(diǎn)而言，運(yùn)營商比終端廠商推手機(jī)下鄉(xiāng)優(yōu)勢更為明顯。”

　　實(shí)際推廣過程中，運(yùn)營商也充分利用了自己的優(yōu)勢，如中國電信針對農(nóng)村用戶的需求和CDMA業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在政府對家電下鄉(xiāng)給予13%補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，再向農(nóng)村用戶提供一定的話費(fèi)補(bǔ)貼，并可提供固話、寬帶、移動業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠補(bǔ)貼。而中國聯(lián)通則在國家補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，再提供10%的優(yōu)惠，而且每月會返還給用戶10%的話費(fèi)�！斑@樣的舉措，無疑會受到農(nóng)村用戶的歡迎�！�

　　信息下鄉(xiāng)“粘住”農(nóng)民

　　“要想提高農(nóng)村市場占有率和用戶‘粘度’，運(yùn)營商更應(yīng)重視基于手機(jī)下鄉(xiāng)中的‘信息下鄉(xiāng)’，進(jìn)一步加強(qiáng)針對農(nóng)村市場的研究，開發(fā)適銷對路的農(nóng)村信息化產(chǎn)品�！�

　　從目前農(nóng)村實(shí)際情況來看，手機(jī)的擁有率遠(yuǎn)高于電腦，因此手機(jī)無疑將成為農(nóng)民快速獲取信息的重要平臺。據(jù)了解，中國電信將建設(shè)“信息田園服務(wù)站”和“信息田園網(wǎng)站”，主要提供農(nóng)副產(chǎn)品的供求信息，以及電信公司針對農(nóng)村信息化產(chǎn)品的相關(guān)咨詢及辦理方法。而且中國電信以“百事通”店為載體，為農(nóng)民用戶提供各種電信資費(fèi)的繳納及業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，并還將逐步實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣等諸多小額費(fèi)用的便捷支付。

　　潘天梅認(rèn)為，這樣的舉措能讓農(nóng)民通過手機(jī)以及相應(yīng)信息服務(wù)，切實(shí)改變生活狀態(tài)，提高“粘度”，養(yǎng)成使用習(xí)慣，并最終成為忠誠的手機(jī)用戶。不過她同時表示：“目前很多針對農(nóng)村市場的電信業(yè)務(wù)仍以普適性為主，真正適應(yīng)當(dāng)?shù)靥卣鞯�、個性化的信息化產(chǎn)品仍比較少。”

　　電信、聯(lián)通“下鄉(xiāng)”熱情高

　　“從目前情況來看，中國電信和中國聯(lián)通對于手機(jī)下鄉(xiāng)的積極性更大。中國移動在現(xiàn)有的農(nóng)村用戶市場上占據(jù)優(yōu)勢，而中國電信和中國聯(lián)通則希望借家電下鄉(xiāng)的東風(fēng)挖掘農(nóng)村用戶，提高市場占有率。”

　　潘天梅解釋，“中國電信拿到移動牌照沒多久，在此次下鄉(xiāng)活動中從低端入手，壯大自己的用戶規(guī)模，并且進(jìn)一步提升天翼的品牌知名度。聯(lián)通的情況也比較類似，客戶規(guī)模和市場占有率都比較低，通過參與政府組織的家電下鄉(xiāng)，也有利于提升他們的企業(yè)形象。這都會讓運(yùn)營商受益匪淺�！�

　　不過潘天梅認(rèn)為，運(yùn)營商拓展農(nóng)村市場仍任重而道遠(yuǎn)。首先，受平均收入低于城市的客觀因素影響，農(nóng)民的通信支出有限。潘天梅對廣東省農(nóng)村市場做過調(diào)研，廣東省農(nóng)村用戶純收入與通信消費(fèi)支出的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.9985，也就是說兩者完全成正比關(guān)系�！叭绻�能首先解決農(nóng)村用戶的收入問題，那么他們的通信消費(fèi)支出相應(yīng)增長的概率非常大�！�

　　其次，雖然目前運(yùn)營商對發(fā)展和開拓農(nóng)村市場均擺出積極態(tài)勢，并在資金、人力等各個方面大力配合，但對農(nóng)村市場的認(rèn)識仍然非常有限，大多仍停留在主觀認(rèn)識的層面上，而沒有通過持續(xù)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查研究詳細(xì)了解農(nóng)村用戶的實(shí)際特點(diǎn)和需求特征，導(dǎo)致目前有些針對農(nóng)村用戶的舉措沒有取得理想的效果。

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