運(yùn)營商探路3G上網(wǎng)：高端市場迷霧重重

　　本刊記者 李正豪

　　近日有消息稱，5月17日在全國55個(gè)城市以及柳州啟動(dòng)3G放號(hào)的同時(shí)，中國聯(lián)通已確定在“友好體驗(yàn)”階段主推150元包3G流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐。至此，圍繞3G上網(wǎng)卡和上網(wǎng)本，國內(nèi)3家運(yùn)營商均已亮出底牌，今后一段時(shí)間將全面進(jìn)入“短兵相接”的“遭遇戰(zhàn)”。

　　運(yùn)營商亮出資費(fèi)牌

　　中國聯(lián)通近日召開全國內(nèi)部會(huì)議，總經(jīng)理陸益民公布了公司的3G策略。計(jì)劃推出包括手機(jī)電視、上網(wǎng)卡、視頻通話、手機(jī)郵箱、手機(jī)搜索和移動(dòng)即時(shí)通信等典型應(yīng)用在內(nèi)的WCDMA，即將于5月17日啟動(dòng)首批放號(hào)；5月17日至8月31日是“友好體驗(yàn)”階段，此時(shí)間段內(nèi)，中國聯(lián)通將控制每個(gè)城市的放號(hào)數(shù)量，著重推廣WCDMA上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　中國聯(lián)通是最后一個(gè)公開3G上網(wǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)運(yùn)營商，中國電信和中國移動(dòng)4月初就已經(jīng)向社會(huì)公布各自的3G上網(wǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。中國移動(dòng)采取3G網(wǎng)絡(luò)和2G網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)切換的方式，確保有中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地方，用戶都可以上網(wǎng)暢行。記者在中國移動(dòng)營業(yè)廳了解到，沒有TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的地方，切換到GPRS網(wǎng)絡(luò)以后，上網(wǎng)速度會(huì)有所下降，但仍可上網(wǎng)。中國移動(dòng)3G上網(wǎng)收費(fèi)以流量計(jì)費(fèi)，有5元30M、20元150M、50元500M、100元2G、200元5G、300元10G六種包月套餐。

　　中國電信3G無線上網(wǎng)采取C+W+E的模式，其中C指2G的CDMA 1x網(wǎng)絡(luò)，W指WLAN，E指EV-DO。中國電信確保網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)平滑對(duì)接，在EV-DO網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)，用戶可3G上網(wǎng)；在WLAN熱點(diǎn)區(qū)域，用戶可享受速率更高的WLAN；在EV-DO、WLAN尚未覆蓋的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)則自動(dòng)轉(zhuǎn)入CDMA 1x，這樣可以保證其無線寬帶服務(wù)不斷線。在資費(fèi)上，中國電信保留與2G無線資費(fèi)相同的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)方式，另外還提供三種新的套餐，中國電信3G上網(wǎng)按時(shí)間收費(fèi)，新的套餐包括每月160元包300小時(shí)本地和5小時(shí)國內(nèi)漫游上網(wǎng)；200元包200小時(shí)上網(wǎng)(不分本地和漫游)；300元包360小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(不分本地和漫游)三種。

　　關(guān)鍵看能做什么

　　部分消費(fèi)者認(rèn)為，目前的3G收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于普通消費(fèi)者來說都太貴了；還有部分消費(fèi)者認(rèn)為，目前的定價(jià)還可以接受，關(guān)鍵是看在這個(gè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)條件下能夠享受到什么服務(wù)。

　　來自運(yùn)營商的官方數(shù)據(jù)顯示，1G的流量可以收發(fā)1000封郵件、瀏覽網(wǎng)頁10個(gè)小時(shí)、看200分鐘FLV視頻文件、下載200個(gè)MP3音樂文件，也可估算為上網(wǎng)、視頻、下載綜合運(yùn)用5個(gè)小時(shí)。一位消費(fèi)者剛剛成為中國移動(dòng)TD上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)用戶，他預(yù)存560元，獲得等價(jià)資費(fèi)的USIM卡，可以享受本地流量105G、國內(nèi)漫游流量350M、使用期限7個(gè)月的TD-SCDMA無線上網(wǎng)服務(wù)。按照上述標(biāo)準(zhǔn)換算，該消費(fèi)者可瀏覽網(wǎng)頁1050小時(shí)、綜合應(yīng)用525小時(shí)，平均估算他在綜合網(wǎng)上應(yīng)用時(shí)的費(fèi)用大約是1元/小時(shí)左右，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的費(fèi)用為0.5元/小時(shí)左右，如果僅僅收發(fā)郵件聊天則只需0.1元/小時(shí)。不過流量收費(fèi)的原則是包月套餐的等級(jí)越高，單位時(shí)間的平均費(fèi)用就越低，以中國移動(dòng)現(xiàn)有套餐計(jì)算用戶每小時(shí)瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的成本，100元、200元、300元套餐分別為5元、4元、3元。

　　一位行業(yè)人士從每天能做什么的角度分析三家運(yùn)營商的資費(fèi)策略。中國移動(dòng)200元每月可以獲得5G流量，相當(dāng)于每天167M的流量，該人士認(rèn)為，這個(gè)流量對(duì)于上網(wǎng)辦公來說勉強(qiáng)夠用，如果要在線看視頻就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。中國電信每月160元包300小時(shí)本地和5小時(shí)國內(nèi)漫游上網(wǎng)，也就是每天10個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，不計(jì)流量，這對(duì)于多數(shù)人來說還是夠用的。中國聯(lián)通在推廣初期主打150元包3G流量的上網(wǎng)套餐，這樣每天僅有100M的流量，對(duì)于多數(shù)需要無線上網(wǎng)的用戶來說不夠用，雖說WCDMA的優(yōu)勢(shì)在于速率快，但對(duì)按流量收費(fèi)來說，這個(gè)優(yōu)勢(shì)并不能體現(xiàn)得很明顯，因?yàn)樗俣仍娇�，用完一定流量的時(shí)間就會(huì)越短。

　　資費(fèi)競爭苗頭已現(xiàn)

　　工業(yè)和信息化部電信研究院的一位專家指出，目前只是3G運(yùn)營的“探路”階段，三家運(yùn)營商隨時(shí)可能根據(jù)市場情況推出新的資費(fèi)套餐。據(jù)記者了解，北京移動(dòng)在4月27日剛剛推出一種新的包月不限量的3G上網(wǎng)套餐，該套餐與之前的以流量計(jì)費(fèi)為主的套餐明顯不同。電信研究院人士認(rèn)為，新的套餐突破了運(yùn)營商無線上網(wǎng)資費(fèi)策略中的流量限制和時(shí)間限制，必將引發(fā)資費(fèi)競爭。

　　在“刺刀見紅”的資費(fèi)競爭拉開大幕之前，各運(yùn)營商也正在想盡辦法做好3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場推廣。中國移動(dòng)目前已經(jīng)推出“預(yù)存費(fèi)用送上網(wǎng)卡”和“預(yù)存費(fèi)用送USIM卡”兩種促銷方案，所謂“預(yù)存費(fèi)用送上網(wǎng)卡”，是指用戶預(yù)存600元或900元，再加1元即可獲贈(zèng)不同檔次的上網(wǎng)數(shù)據(jù)卡，但需另付50元錢購買USIM卡；所謂“預(yù)存話費(fèi)送USIM卡”，是指用戶預(yù)存560元送內(nèi)含等價(jià)資費(fèi)的USIM卡，提供本地流量105G，國內(nèi)漫游流量350M，使用期限為7個(gè)月。據(jù)記者了解，對(duì)“預(yù)存費(fèi)用送上網(wǎng)卡”的用戶，中國移動(dòng)每月還將返還50元資費(fèi)，選擇不同資費(fèi)套餐的用戶，其返還資費(fèi)都可以累加。

　　記者從中國電信營業(yè)廳了解到，北京電信也已經(jīng)推出1260元包半年以及1740包全年的業(yè)務(wù)套餐，這些預(yù)付費(fèi)用戶都可以免費(fèi)得到一張上網(wǎng)卡。業(yè)內(nèi)人士表示，北京市場是個(gè)高度敏感的市場，全國范圍的標(biāo)準(zhǔn)套餐方案推出后，各運(yùn)營商可能會(huì)在北京市場進(jìn)一步推出更具競爭力的資費(fèi)方案，而價(jià)格競爭的苗頭目前正在北京市場顯現(xiàn)。

　　上網(wǎng)卡高端市場迷霧重重

　　本刊記者 倪蘭

　　“有了3G，上網(wǎng)搜索變得更加簡單”，“3G讓手機(jī)辦公更加自由”，“讓即時(shí)通信真的隨時(shí)隨地”。這是中國電信4月中旬推出的3G新廣告的廣告詞。內(nèi)容沒什么新意，新鮮的是說這三句詞的人——谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)、網(wǎng)易CEO丁磊，以及微軟MSN總裁Eric Johnson。請(qǐng)這三位高層同時(shí)參與廣告，中國電信攏住高端用戶的信心決心及大手筆令人嘆服。

　　不僅是電信，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通同樣如此。為了仍在發(fā)揮作用的收入二八理論，高端客戶是3G伊始他們就必須抓住的，而這一重任無疑首先就落到上網(wǎng)卡的身上。當(dāng)然，由于過往的積累不同，起點(diǎn)不一，導(dǎo)致三家發(fā)力點(diǎn)的不同，三大運(yùn)營商在高端用戶市場上會(huì)呈現(xiàn)不同的增長狀態(tài)和特點(diǎn)。目前人們或許能看到三家初期的表現(xiàn)，卻無法看清長遠(yuǎn)的態(tài)勢(shì)。

　　電信：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)延續(xù)

　　就上網(wǎng)卡而言，CDMA底子最好。在2G，雖然CDMA的語音用戶數(shù)幾乎只是中國移動(dòng)用戶數(shù)的零頭，但CDMA 1x上網(wǎng)卡卻是原中國聯(lián)通對(duì)中國移動(dòng)的相對(duì)強(qiáng)項(xiàng)，其收入也在CDMA整體收入中占了相當(dāng)大的一塊。而在高端客戶方面，依賴于固網(wǎng)寬帶和政企客戶關(guān)系，中國電信的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)更是毋庸置疑。

　　在此基礎(chǔ)上，目前憑借對(duì)高端用戶來說合適的價(jià)格和充足的使用量，中國電信3G上網(wǎng)卡在初期已呈現(xiàn)出不錯(cuò)的高端用戶增長勢(shì)頭；更何況以目前的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況，EV-DO 3.1Mbit/s的速度更具吸引力。

　　“我們現(xiàn)在去給客戶推廣3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)時(shí)，都是以網(wǎng)絡(luò)電視來進(jìn)行演示，效果非常好，即使客戶暫時(shí)還不用，但都很感興趣�！蹦骋痪�城市電信大客戶部相關(guān)人士向記者介紹，“近期我在公安行業(yè)剛拿下了個(gè)單子，用戶有500多人�！�

　　一位業(yè)內(nèi)觀察人士向記者表示，以天翼啟動(dòng)以來幾個(gè)月的表現(xiàn)看，中國電信運(yùn)營移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力是過關(guān)的，而且由于對(duì)于高端用戶來說服務(wù)是最重要的，在這一點(diǎn)上，基于歷史的積累，即使是在中國移動(dòng)最好的廣東市場，中國電信比中國移動(dòng)的大客戶服務(wù)力量都要多出一倍；更不用說與中國聯(lián)通的對(duì)比優(yōu)勢(shì)。此外，中國電信還進(jìn)一步解決了CDMA的國際漫游問題，通過天翼國際卡的推出，將CDMA用戶可以漫游的國家和地區(qū)擴(kuò)大到211個(gè)，這已經(jīng)可以較好滿足高端用戶的需要�！爸灰�網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持得住，中國電信上網(wǎng)卡在高端用戶市場的發(fā)展預(yù)期還是較有優(yōu)勢(shì)的�！�

　　不過，目前業(yè)內(nèi)一些觀點(diǎn)對(duì)中國電信3G上網(wǎng)卡發(fā)展的擔(dān)心正是在于未來的網(wǎng)絡(luò)。由于中國電信目前采取的是按時(shí)長計(jì)費(fèi)、不限流量的方式，且套餐中時(shí)長十分充裕(如最低檔的每月160元包300小時(shí)本地時(shí)長，相當(dāng)于每天都可用10小時(shí))，會(huì)吸引大量高流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶；而未來中國電信只有一張cdma2000網(wǎng)絡(luò)，若大量cdma2000帶寬被高流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用，可能會(huì)影響到根本的語音業(yè)務(wù)發(fā)展。因此中國電信3G上網(wǎng)卡若想在高端用戶市場上持續(xù)長期上佳表現(xiàn)，CDMA網(wǎng)絡(luò)還需長期優(yōu)化。

　　移動(dòng)：培養(yǎng)用戶為先

　　對(duì)于3G上網(wǎng)卡用戶的發(fā)展，中國移動(dòng)的思路清晰，初期盡可能廣泛發(fā)展；其服務(wù)策略也很明晰，進(jìn)行了大量的客戶保有工作。

　　不過，為了吸引用戶使用TD-SCDMA，比之電信，中國移動(dòng)的套餐形式更加多樣，涉及的客戶群檔次更廣，如預(yù)存話費(fèi)加1元得數(shù)據(jù)卡之類的優(yōu)惠活動(dòng)紛紛推出；在全國性的流量計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)上，個(gè)別地方移動(dòng)還開始了時(shí)長與流量結(jié)合的計(jì)費(fèi)方式的探索，使得資費(fèi)對(duì)于用戶來說更實(shí)惠。由于中國移動(dòng)扎實(shí)的用戶基礎(chǔ)及在市場推廣運(yùn)作方面的強(qiáng)大能力，TD-SCDMA確實(shí)也吸引了不少用戶體驗(yàn)。

　　但這種用戶發(fā)展方式對(duì)于中國移動(dòng)高端用戶市場的貢獻(xiàn)到底有多大，業(yè)內(nèi)人士意見不一。一位自身就是中國移動(dòng)高端用戶的IBM電信事業(yè)部專家向記者表示：“套餐檔數(shù)太多、不集中，看似能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)更多用戶的吸引，但卻會(huì)沒有準(zhǔn)確的市場定位，同時(shí)容易造成推廣的混亂。比如我這樣的人對(duì)價(jià)格其實(shí)不敏感，但中國移動(dòng)為了吸引我用3G上網(wǎng)卡，客戶經(jīng)理向我推薦了很便宜的套餐，幫我節(jié)省了很多，但是卻將移動(dòng)自己本來可以得到的更高的利潤給拉下來了。很難說這種增量不增收的狀況到底值不值�！�

　　而中國移動(dòng)研究院的研究人士認(rèn)為，3G上網(wǎng)卡套餐檔次多初衷是好的，因?yàn)橄绕谟脩袅康姆e攢對(duì)未來肯定是有益處的。

　　“比如我們現(xiàn)在可能會(huì)吸引很多ARPU值不高的動(dòng)感地帶客戶使用3G上網(wǎng)卡，但你可以說他們不是優(yōu)質(zhì)客戶嗎？他們是現(xiàn)在的年輕人、學(xué)生，等工作3~5年以后就會(huì)是很好的高端用戶資源。我們判斷，對(duì)于這類有潛質(zhì)的非高端用戶的保有和培養(yǎng)，目前雖然不能形成較高收入，但對(duì)長遠(yuǎn)是具戰(zhàn)略性意義的。而關(guān)鍵就在于我們服務(wù)和應(yīng)用的長期持續(xù)。”

　　聯(lián)通：不愿重蹈CDMA覆轍

　　雖然目前按照業(yè)界的對(duì)比，中國聯(lián)通的3G上網(wǎng)卡資費(fèi)相對(duì)較貴，似乎對(duì)用戶沒有什么吸引力，但應(yīng)該說，中國聯(lián)通的舉動(dòng)有自己的考慮——要抓住真正的高端用戶，不能重蹈CDMA的覆轍。

　　“如果降低門檻，低端用戶大量涌入，初期網(wǎng)絡(luò)無法負(fù)擔(dān)，就是又一個(gè)當(dāng)年的CDMA。我們要集中先抓住高端用戶，使他們有良好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)�？诒�這東西是慢慢來的，這是為我們上網(wǎng)卡長期可持續(xù)發(fā)展考慮�！睆V東聯(lián)通市場部人士表示。據(jù)了解，在5月17日啟動(dòng)試商用后，中國聯(lián)通初期在每個(gè)地市每月只會(huì)有5000~10000戶的放號(hào)量，其中約一半是上網(wǎng)卡，就是出于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的需要，使網(wǎng)絡(luò)能慢慢適應(yīng)調(diào)整。

　　求穩(wěn)對(duì)于品牌號(hào)召力不如電信和移動(dòng)的中國聯(lián)通是必要的，不過按目前計(jì)劃來看，為了穩(wěn)，聯(lián)通的時(shí)間表相對(duì)兩家競爭對(duì)手晚了不少。

　　中國電信和中國移動(dòng)3G均已商用。中國電信目前已在國內(nèi)100多個(gè)城市部署EV-DO網(wǎng)絡(luò)，“5•17”前將完成大部分本地網(wǎng)城區(qū)的EV-DO覆蓋，計(jì)劃年底前完成全國所有縣以上及部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋。中國移動(dòng)也計(jì)劃今年實(shí)現(xiàn)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)對(duì)238個(gè)地級(jí)城市業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)的覆蓋。

　　而中國聯(lián)通雖然也表示今年年底前將啟動(dòng)284個(gè)城市的商用，但在“5•17”時(shí)才會(huì)剛剛啟動(dòng)55個(gè)城市的試商用，這對(duì)于爭奪3G用戶體驗(yàn)可能不會(huì)太有利。

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