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作 者：中國聯(lián)通新疆分公司 王俊
1998年7月29日新疆聯(lián)通的成立，打破了新疆通信行業(yè)一家壟斷的格局，為新疆通信市場的發(fā)展帶來了生機(jī)與活力，讓新疆各民族用戶有了更多、更好的選擇。
截至2009年，新疆聯(lián)通從零起步，艱苦創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，成為自治區(qū)通信行業(yè)的重要企業(yè)。
實現(xiàn)跨越式發(fā)展
11年前，新疆聯(lián)通在行業(yè)壟斷的背景下艱難起步，邊組建，邊建設(shè)，邊發(fā)展。隨后歷經(jīng)電信剝離、國信融合、境內(nèi)外上市，推進(jìn)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，公司規(guī)模不斷壯大。
特別是近三四年來，面對移動電話用戶普及率日益提高、電信資費水平不斷降低、市場競爭日益激烈、用戶對服務(wù)需求多元化以及市場競爭格局嚴(yán)重失衡、傳統(tǒng)經(jīng)營難度不斷加大的客觀形勢，公司推動發(fā)展模式由數(shù)量規(guī)模型向效益規(guī)模型轉(zhuǎn)變，努力提高利潤水平。圍繞這一轉(zhuǎn)型目標(biāo)，公司以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，建立適應(yīng)市場競爭、精簡高效的組織架構(gòu)和資源配置機(jī)制；變“建設(shè)唯計劃論”為“建設(shè)唯效益論”，努力提高投資收益效率，確保成本投入與用戶增長、公司收益相匹配；加快全業(yè)務(wù)發(fā)展，提高數(shù)固、增值業(yè)務(wù)收入占比；加強(qiáng)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提高發(fā)展質(zhì)量，改善效益水平。經(jīng)過全體員工的努力，公司的各項經(jīng)營指標(biāo)發(fā)生了明顯變化，利潤水平也得到明顯改善。
滿足全疆各族群眾多元化需求
自成立以來，新疆聯(lián)通始終以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，不斷開展業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，推出多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足全疆各族群眾日益增長的通信需求，從最初的基礎(chǔ)語音、尋呼等業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到包含話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及各類移動增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。面向大眾用戶，公司提供了GSM移動電話、短信、炫鈴、GPRS、掌中寬帶、掌上股市以及IP電話、互聯(lián)網(wǎng)等豐富多彩的業(yè)務(wù)，并形成了“世界風(fēng)”、“新勢力”、“如意通”等面向不同用戶群體的客戶品牌。面向企業(yè)和行業(yè)客戶，公司根據(jù)企業(yè)和行業(yè)信息化需要，將聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢與他們的信息化需求緊密結(jié)合起來，深受廣大客戶的喜愛和歡迎。
成立之初，新疆聯(lián)通率先推出了“低柜臺”、“即買即通”等當(dāng)時讓人耳目一新的服務(wù)，這些創(chuàng)新的服務(wù)一度讓新疆聯(lián)通的品牌和知名度走在了通信行業(yè)的前列。 2005年，新疆聯(lián)通推出了自治區(qū)通信行業(yè)的第一個服務(wù)品牌——向日葵，向社會表達(dá)了用戶是太陽的服務(wù)理念。從2005年開始，新疆聯(lián)通通過開展崗位練兵和技術(shù)比武活動來促進(jìn)整體服務(wù)水平的提升，并設(shè)立了總經(jīng)理獎勵基金，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技能。2007年，在全國“中央企業(yè)員工技能大賽”中，10010 客服中心員工宋向麗代表中國聯(lián)通公司取得了第三名的好成績。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新讓信息生活多姿多彩
1998年以前，移動電話的入網(wǎng)和通話費用非常高，普通老百姓根本用不起。1998年以后，聯(lián)通的低資費讓更多的群眾用得起手機(jī)、打得起電話。
聯(lián)通使用先進(jìn)的通信技術(shù)，為人們提供了越來越豐富的業(yè)務(wù)，將移動電話從通信領(lǐng)域滲透到了金融、交通、旅游、娛樂、家居等領(lǐng)域，影響和改變了人們傳統(tǒng)的溝通方式，讓手機(jī)成為現(xiàn)代人生活必不可少的工具。
針對新疆的獨特風(fēng)情，新疆聯(lián)通開發(fā)出了“穆卡姆”、“那吾爾孜”、“如意麗人”、“開心先生”等獨具特色的綜合通信業(yè)務(wù)。其中，“穆卡姆”業(yè)務(wù)提供維語服務(wù)，“那吾爾孜”提供哈薩克語服務(wù)。用戶還能通過手機(jī)使用民族音樂炫鈴、民族語言短信、民族語言的“手機(jī)報”等獨具特色的綜合通信業(yè)務(wù)。
建設(shè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)
11年以來，公司累計完成固定資產(chǎn)投資70億元，擁有覆蓋全新疆的移動網(wǎng)絡(luò)、長途網(wǎng)絡(luò)、IP業(yè)務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和本地PSTN網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)省級出口帶寬達(dá)12.5G。全疆移動用戶達(dá)240萬戶，固定電話用戶達(dá)30萬戶。
按照中國聯(lián)通3G推廣部署，2009年5月17日，公司在烏魯木齊、昌吉兩地同步啟動3G業(yè)務(wù)試商用的友好體驗活動。2009年10月，阿勒泰、克拉瑪依、石河子等10個城市實現(xiàn)3G業(yè)務(wù)正式商用。年底，新疆其他城市將實現(xiàn)WCDMA業(yè)務(wù)商用。
積極回饋社會，勇挑社會重任
新疆聯(lián)通在發(fā)展壯大的同時，不斷通過各種途徑回饋社會，實踐著一個企業(yè)的社會責(zé)任和使命。新疆聯(lián)通積極支持自治區(qū)扶貧辦開展的“捐資助學(xué)”和“對口扶貧” 工作。迄今為止，新疆聯(lián)通已對口幫扶了和田、塔城、克州、吐魯番等15個地區(qū)共計3000多名困難群眾和貧困學(xué)生，使他們開始新的生活和重返校園。
在災(zāi)難和危害出現(xiàn)時，新疆聯(lián)通總是勇于當(dāng)先，全力保障通信暢通，積極承擔(dān)社會責(zé)任，努力回饋社會。2003年2月24日，喀什地區(qū)的伽師、巴楚縣一帶發(fā)生了里氏6.8級的大地震。新疆聯(lián)通緊急趕到災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)群眾提供緊急通信服務(wù)，并且?guī)е称啡タ赐晃粺o家可歸的維吾爾老人。2005年7月11日凌晨，離阜康市24公里的神龍煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，正在井下作業(yè)的87名礦工全部被困，新疆聯(lián)通聞訊立刻派人趕赴礦區(qū)，為現(xiàn)場救援工作提供有力的通信保障。 2006年5月20日凌晨，克州鐵路路基被洪水沖毀，聯(lián)通克州公司得知消息后兩個鐘頭趕到現(xiàn)場，帶著發(fā)電機(jī)、無線電話、生活用品協(xié)助救災(zāi)。汶川大地震后，全疆員工捐款63萬余元，獻(xiàn)血32100毫升，捐贈40頂帳篷。公司派出18名工程技術(shù)人員，攜帶53套VSAT設(shè)備趕赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行支援，在7個重災(zāi)區(qū)開通 43套VSAT衛(wèi)星電話。
2005年6月，根據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部和聯(lián)通總部的統(tǒng)一部署，新疆聯(lián)通擔(dān)了新疆維吾爾自治區(qū)“村通”工程建設(shè)的主體任務(wù)。承擔(dān)“村通”工程建設(shè)4年來，在聯(lián)通總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過區(qū)、地兩級分公司的共同努力，目前，新疆聯(lián)通共計完成近4000個“村通”任務(wù)。
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