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趙先生：我在塘廈鎮(zhèn)四村塘龍中路的某手機(jī)通訊店購(gòu)買(mǎi)了一款手機(jī)。說(shuō)明書(shū)里標(biāo)明該機(jī)有藍(lán)牙功能，但我買(mǎi)了之后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有。我想要退機(jī)，但店鋪拒不同意。
市工商局：接到趙先生申訴情況后，工商局電傳了雙方到塘廈分局了解情況，并要求消費(fèi)者提供事實(shí)證據(jù)。趙先生提供了手機(jī)及說(shuō)明書(shū)，經(jīng)工作人員查證，該電話確實(shí)存在說(shuō)明書(shū)上標(biāo)示功能與實(shí)際功能不相符的情況。經(jīng)過(guò)協(xié)商，手機(jī)通訊店同意更換手機(jī)。
市工商局同時(shí)提醒市民，購(gòu)機(jī)時(shí)應(yīng)盡量通過(guò)上網(wǎng)(信息產(chǎn)業(yè)部官方網(wǎng)站)等方式當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證“入網(wǎng)許可證”的真?zhèn)�。�?gòu)買(mǎi)手機(jī)后，要當(dāng)場(chǎng)核對(duì)保修卡上寫(xiě)的手機(jī)串號(hào)是否與手機(jī)內(nèi)部顯示的串號(hào)一致。同時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，不要私自或委托經(jīng)營(yíng)者以外的維修店對(duì)手機(jī)進(jìn)行拆、修、換，否則經(jīng)營(yíng)者有理由不承擔(dān)“三包”義務(wù)。(幫忙記者 田玲玲)
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