IDC理應(yīng)成為運(yùn)營商新增收入的重要來源

在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑、競爭難度日益加大的電信市場，運(yùn)營商最關(guān)注兩個核心問題：一是如何尋找新的收入來源，二是如何保持競爭優(yōu)勢。IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）業(yè)務(wù)自身的特點，能夠解決運(yùn)營商面臨的上述兩個問題，同時其擁有不小的新增空間，有理由成為運(yùn)營商的重點業(yè)務(wù)之一。

IDC業(yè)務(wù)的需求和演進(jìn)

由于社會化分工的進(jìn)一步細(xì)化、大數(shù)據(jù)的泛濫、網(wǎng)絡(luò)安全日益重要，以及高帶寬需求的增長，越來越多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)選擇將主機(jī)托管在電信級的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境中，并通過高速數(shù)據(jù)端口接入互聯(lián)網(wǎng)。

由于IDC已經(jīng)像骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)一樣，成為了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的一部分，而電信運(yùn)營商在傳輸方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，再加上其更傾向于重資產(chǎn)運(yùn)營的商業(yè)模式，因此運(yùn)營商天生具有在IDC上進(jìn)行投資的基因。

IDC的商業(yè)模式分為兩種，一種傳統(tǒng)的方式為企業(yè)將IT設(shè)施外包給電信運(yùn)營商的專業(yè)IDC機(jī)構(gòu)，運(yùn)營商向企業(yè)提供設(shè)備的維護(hù)和管理、機(jī)房設(shè)施、帶寬服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。這種方式更類似于房地產(chǎn)生意，運(yùn)營商通過租賃機(jī)架或者設(shè)備的方式提供服務(wù)，服務(wù)的對象也多為本地企業(yè)和政府，因為對于政府和大型企業(yè)來說，數(shù)據(jù)中心能夠安放在本地，是可以讓他們心安的，“云”是一個陌生而又略顯危險的名字。

另一種方式是IDC帶寬銷售，互聯(lián)網(wǎng)公司“一點接入,全網(wǎng)服務(wù)”的方式，需要在全國各地進(jìn)行IDC機(jī)房租賃和帶寬租賃，以便于保障其提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶感知。與傳統(tǒng)企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)需求不同的是，互聯(lián)網(wǎng)公司對于交換機(jī)數(shù)量的需求不高，更在乎的是帶寬的租賃。

而在這兩種商業(yè)模式背后，服務(wù)的理念也顯得越來越重要，運(yùn)營商不僅要提供快速安全的網(wǎng)絡(luò)，還要提供服務(wù)器監(jiān)管、流量監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)管理方面的服務(wù)，要有高度可靠的、安全的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，未來PaaS和SaaS級的服務(wù)需求也將會越來越多。

IDC的價值和意義

IDC對于電信行業(yè)本身的發(fā)展也愈發(fā)重要，其既是收入增長的來源，同時也是未來運(yùn)營商加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、開展數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)。運(yùn)營商想要在數(shù)字化時代分得“一杯羹”，以IDC為契機(jī)，做好基礎(chǔ)能力的搭建以及更高一層平臺和應(yīng)用側(cè)能力的儲備，無論對外還是對內(nèi)都是非常有必要的。

收入增長的來源

預(yù)計到2020年，全國IDC市場規(guī)模將由518億元增長到超過2200億元，年均增速超過30%。這其中，電信行業(yè)預(yù)計將占據(jù)50%的市場份額，IDC業(yè)務(wù)對于電信行業(yè)收入增長的貢獻(xiàn)預(yù)計達(dá)43%，將形成百億級收入規(guī)模的設(shè)施服務(wù)。對于面臨“提速降費(fèi)”、取消長市漫的運(yùn)營商而言，這個數(shù)字對收入增量的貢獻(xiàn)十分可觀，也是十分誘人的。

客戶體驗的保障

隨著高清視頻、直播等大帶寬應(yīng)用的普及，無線網(wǎng)絡(luò)的流量壓力需要IDC傳輸進(jìn)行釋放，一方面可以疏導(dǎo)流量最低成本，另一方面也增強(qiáng)了大眾客戶的網(wǎng)絡(luò)體驗。同時也可以形成部分應(yīng)用的差異化體驗優(yōu)勢，便于進(jìn)行更多云化的營銷方式和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。

隨著政府和企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的需求以及辦公生產(chǎn)應(yīng)用的增多，為其提供IDC服務(wù)，將成為運(yùn)營商繼專線和VPMN之后，又一個政企客戶的基礎(chǔ)連接性服務(wù)。而相比以上兩個業(yè)務(wù)，IDC更有利于增強(qiáng)集客用戶市場黏性，拓寬合作空間。

數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)

未來無論運(yùn)營商開展數(shù)字家庭、政企信息化業(yè)務(wù)，還是內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)，IDC都已經(jīng)成為數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的關(guān)鍵一環(huán)。對于帶寬不斷升級的家庭寬帶業(yè)務(wù)而言，通過數(shù)據(jù)中心滿足用戶大帶寬業(yè)務(wù)需求，強(qiáng)化視頻內(nèi)容優(yōu)勢和視頻技術(shù)能力，集中開展內(nèi)容運(yùn)營、內(nèi)容引入和內(nèi)容生產(chǎn)，進(jìn)一步支撐數(shù)字家庭產(chǎn)品差異化和內(nèi)容質(zhì)量的提升，最終實現(xiàn)產(chǎn)品差異化競爭，都是重要的市場拓展方式。

布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型

運(yùn)營商的業(yè)務(wù)、IT和網(wǎng)絡(luò)的云化是轉(zhuǎn)型的重要方向，未來DC將逐步成為網(wǎng)絡(luò)的中心，只有基于DC集中部署，打造資源動態(tài)分配和調(diào)度的機(jī)制，才能長遠(yuǎn)布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，逐步推進(jìn)以DC為中心的云網(wǎng)融合。

收入從哪里來？

IDC銷售收入主要來源為機(jī)柜和帶寬，其中機(jī)柜的主要客戶群體是本地政企用戶，帶寬的主要客戶群體是互聯(lián)網(wǎng)公司。

在與政企客戶的合作中，IDC通常被劃分在ICT項目中，單獨看來應(yīng)該處于虧損狀態(tài)，但是能否拉動當(dāng)?shù)氐恼�府關(guān)系從而帶來隱性收入，以及能否促進(jìn)ICT項目整體收入的提升，就要看具體項目的收支情況了。

值得注意的是，在成熟IDC運(yùn)營商的收入結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)客戶是IDC收入的主要貢獻(xiàn)者，收入約占78%，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源需求也將延續(xù)高增長的態(tài)勢，預(yù)計IDC帶寬銷售將超過300%，是IDC業(yè)務(wù)中的高收益產(chǎn)品，如果單純從收益角度考量，應(yīng)重點加大IDC帶寬的銷售力度。

制約IDC發(fā)展的問題

資源保障問題

屬于重資產(chǎn)投資的IDC資源建設(shè)，一般來說是落后于IDC業(yè)務(wù)市場發(fā)展的。如同大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)和市場發(fā)展不協(xié)調(diào)一樣，大規(guī)模投資是否有足夠大的市場發(fā)展前景來支撐，投資回報率是否能夠被控制在一個有效的范圍之內(nèi)，都是關(guān)鍵問題所在。畢竟在IDC市場爭奪中，除了本地的競爭對手，大區(qū)域范圍內(nèi)的兄弟單位、運(yùn)營商集團(tuán)公司統(tǒng)一部署的大規(guī)模機(jī)房，都會給區(qū)域運(yùn)營商的資源投資決策帶來極大的困擾。

專業(yè)運(yùn)營人員與知識儲備缺乏

新興領(lǐng)域，尤其是IT領(lǐng)域的人才匱乏，已經(jīng)成為制約運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展最大的絆腳石，在這后面有激勵機(jī)制、體制問題、新型組織架構(gòu)等一系列的問題存在，且短期內(nèi)無法解決。在IDC這個新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人才的儲備也同樣極度匱乏，未來在用戶需求進(jìn)一步加大的情況下，能否滿足其在平臺和應(yīng)用層面越來越豐富和具體的要求，都為IDC運(yùn)營帶來了不小的挑戰(zhàn)，而PaaS和SaaS級的服務(wù)更非目前國內(nèi)運(yùn)營商能力所企及的。

缺乏支撐IDC運(yùn)營的組織保障機(jī)制

十幾年來運(yùn)營商圍繞話音業(yè)務(wù)形成的高效組織體系，對于絕大多數(shù)新業(yè)務(wù)來說，反而成為了壁壘。以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，通常成為了“畫餅”，現(xiàn)有組織架構(gòu)的優(yōu)化，尤其是內(nèi)部協(xié)同機(jī)制的建立，已經(jīng)越來越制約新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

但是對于IDC業(yè)務(wù)來說，初始的業(yè)務(wù)形態(tài)比較簡單，是可以通過優(yōu)化現(xiàn)有組織架構(gòu)以滿足IDC業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要的。一是要整合各部門職責(zé)，建立類似電信IDC運(yùn)營中心的省級一體化管理機(jī)構(gòu)；二是組建一支售后、售中、售前的IDC專業(yè)團(tuán)隊，職責(zé)涵蓋IDC運(yùn)營、IDC發(fā)展、IDC分析、IDC支撐系統(tǒng)建設(shè)、IDC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等。

加快IDC發(fā)展的策略建議

提前市場需求1～2年進(jìn)行資源儲備

通過對周邊區(qū)域市場能力的準(zhǔn)確預(yù)測，加快IDC出口的擴(kuò)容工作，滿足IDC資源需求，領(lǐng)先市場需求1～2年進(jìn)行投資布局，加快建設(shè)速度，在運(yùn)營商現(xiàn)有運(yùn)營體制下還是可以做到的。

積極拓展收入

從我國市場來看，IDC業(yè)務(wù)已經(jīng)度過了市場拓展初期的免費(fèi)階段，未來運(yùn)營商應(yīng)加快互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)收費(fèi)工作，逐步提升銷售單價，執(zhí)行統(tǒng)一營銷體系，加大互聯(lián)網(wǎng)客戶及本地政企客戶拓展力度，實現(xiàn)IDC帶寬銷售的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)IDC機(jī)柜銷售利潤轉(zhuǎn)正；引入代理渠道和專業(yè)第三方公司，作為收入拓展的重要補(bǔ)充；探索試水機(jī)房合作共建機(jī)制等IDC合作新模式。

完善運(yùn)營支撐體系建設(shè)

建立健全運(yùn)維服務(wù)體系，建設(shè)完善統(tǒng)一的IDC運(yùn)營支撐系統(tǒng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)和增值服務(wù)產(chǎn)品能力，完善信息安全監(jiān)測手段，推動IDC互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)分析手段建立，不斷提升IDC綜合價值；進(jìn)行資源儲備，強(qiáng)化支撐保障，加大基礎(chǔ)資源規(guī)劃和建設(shè)力度，探索快速儲備資源的方式；提升IDC專業(yè)人員能力，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，打造專業(yè)團(tuán)隊對銷售一線進(jìn)行支撐。

加強(qiáng)內(nèi)容引入

以大帶寬的內(nèi)容源網(wǎng)站為突破點，結(jié)合“家寬”用戶需求，有針對性加強(qiáng)內(nèi)容引入，提升內(nèi)容資源精準(zhǔn)引入，細(xì)化資源引入策略，加強(qiáng)流量分析能力，繼續(xù)引入視頻等熱點資源。

總體來看，IDC業(yè)務(wù)將經(jīng)歷資源建設(shè)和儲備、增值服務(wù)打造和創(chuàng)收、數(shù)字化服務(wù)融合及能力輸出3個階段。對于運(yùn)營商來說，IDC既有增加收入的價值，又有推動轉(zhuǎn)型、培育基礎(chǔ)能力的意義，且業(yè)務(wù)模式相對簡單，重資產(chǎn)運(yùn)營以及帶寬優(yōu)勢相對明顯，未來可以成為新增收入的重要來源，值得進(jìn)行長遠(yuǎn)投資與布局。