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據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站消息，針對“雙11”多家電商平臺存在促銷前先漲價、假促銷真誤導(dǎo)等問題，中國消費者協(xié)會提出如下建議：政府有關(guān)部門應(yīng)加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為；電商平臺要履行平臺義務(wù)，監(jiān)控促銷活動，推進明碼實價，實行明折明扣；消費者需避免沖動消費，增強維權(quán)意識。
在本次“雙11”網(wǎng)購體驗式調(diào)查活動期間，中國消費者協(xié)會對13個網(wǎng)絡(luò)購物平臺中宣稱折扣相對大、銷量相對較多的533款商品進行了價格追蹤。價格記錄結(jié)果表明，宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中，16.7%的商品價格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了消費者的合法權(quán)益。
為維護網(wǎng)絡(luò)購物市場價格秩序，切實保障消費者合法權(quán)益，中國消費者協(xié)會提出如下建議：
一，加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為。建議政府有關(guān)部門進一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物方式的價格法律規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計算手段等，加大對電商平臺及其商家的價格行為監(jiān)測力度，適時公布價格監(jiān)測結(jié)果，嚴厲查處價格違法和價格失信行為，用完善的信用機制約束失信經(jīng)營者。
二，履行平臺義務(wù)，監(jiān)控促銷活動。希望電商平臺：一是要建立健全價格審查把關(guān)機制，如實、全面記錄、保存促銷活動所涉及商品和服務(wù)的價格、質(zhì)量、售后等重要內(nèi)容，積極配合政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和社會組織依法組織的監(jiān)督檢查，自覺接受社會公眾的監(jiān)督；二是要進一步完善信譽評價體系，加強平臺自身信用建設(shè)，不做虛假增信的炒信活動，不搞虛假折扣的失信行為，發(fā)現(xiàn)平臺商家涉嫌違反相關(guān)價格法律規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以糾正，并向政府有關(guān)部門反映與舉報，加大對違法失信行為的處罰；三是要嚴守價格法規(guī)，公平有序競爭，不搞虛假促銷，推進明碼實價，實行明折明扣，兌現(xiàn)價格承諾，實實在在地讓利于消費者。
三，避免沖動消費，增強維權(quán)意識。中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者，要理性參與電商集中促銷活動：一方面要提前了解網(wǎng)購平臺及商家的促銷活動信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購買，必要時可通過實體店了解相關(guān)情況，不要貪戀低價、避免沖動消費；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，要及時主動維權(quán)。
