當(dāng)前,全球電信業(yè)傳統(tǒng)話音、短信業(yè)務(wù)逐步萎縮,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為拉動收入增長的第一引擎,國外主要電信企業(yè)的資費(fèi)套餐也隨之改變。在移動業(yè)務(wù)方面,移動套餐主要基于包含的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行分檔,套餐內(nèi)包含的流量大幅增加,并推出套餐內(nèi)流量不限量、不清零等定價方式。在固定業(yè)務(wù)方面,固定寬帶提速明顯,高帶寬產(chǎn)品種類不斷增加,門檻價格隨著帶寬的升級呈現(xiàn)微升趨勢,這一趨勢凸顯了全球電信業(yè)主動適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,也為我國電信行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和加快資費(fèi)改革提供了參考。
套餐設(shè)計:分檔基準(zhǔn)由話音向數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求已經(jīng)超越話音業(yè)務(wù),資費(fèi)套餐加速從基于話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定價。過去電信企業(yè)主要基于話音時長定價,將通話時長作為資費(fèi)分檔的基礎(chǔ)。2015年,根據(jù)OVUM數(shù)據(jù)庫通過對覆蓋全球5個大區(qū)的19個國家52個運(yùn)營商超過500個資費(fèi)套餐的數(shù)據(jù)跟蹤顯示,在納入調(diào)查的資費(fèi)套餐中,約93%的資費(fèi)套餐是基于數(shù)據(jù)流量的容量定價,將包含的數(shù)據(jù)流量作為資費(fèi)分檔的基礎(chǔ),此類資費(fèi)套餐大多是月套餐;5%的資費(fèi)套餐基于數(shù)據(jù)時長定價,主要面向部分不確定自身需求的用戶以及部分初次購買移動數(shù)據(jù)的新用戶,電信企業(yè)針對這部分新用戶設(shè)計了包含一定數(shù)據(jù)時長的入門級資費(fèi)套餐,有助于刺激新用戶的數(shù)據(jù)使用量,增加其對包含更多流量的數(shù)據(jù)套餐的購買愿望,此類資費(fèi)套餐通常按小時、1天、2天或7天內(nèi)不限流量來分檔;還有2%的資費(fèi)套餐是面向特定App的定向流量包,部分采取“零資費(fèi)”方案,由App內(nèi)容提供商提供免費(fèi)流量。
套餐流量:2GB以上套餐占比約50%
隨著4G技術(shù)的普及,用戶的流量需求猛增,智能手機(jī)套餐所包含的流量容量快速膨脹。美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前主要國家電信市場含2GB以上流量的套餐是主流。美國電信企業(yè)套餐流量容量最大,中位數(shù)達(dá)10GB,也就是說10GB以上套餐占套餐總量的比重約為50%。英國、澳大利亞、韓國、印度等國智能手機(jī)套餐所含流量中位數(shù)均在2GB到3GB之間,其中,韓國電信企業(yè)的流量套餐設(shè)計比較細(xì)致,容量從數(shù)十MB到數(shù)百GB均有涵蓋,套餐總數(shù)多達(dá)500余種。
套餐上限:無限數(shù)據(jù)流量套餐數(shù)量逐步增加
無限數(shù)據(jù)流量套餐是廣大用戶夢寐以求的產(chǎn)品,目前出現(xiàn)在美國、巴西、韓國、日本、印度、印尼、沙特阿拉伯以及歐洲多國。從FCC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,此類套餐數(shù)量總體上較少,但是占套餐總數(shù)的比例從2012年年底的約4%微幅增加到2014年的約7%,目前仍不到10%。需要指出的是,在多數(shù)情況下,無限流量套餐屬于電信企業(yè)的中端產(chǎn)品,而并非高端套餐,其形式大多是“限速不限量”,即套餐內(nèi)包含一定量的高速流量,超出該流量范圍后,用戶上網(wǎng)速度將明顯受制。
幾個國家的典型案例如下:美國T-mobile的不限流量套餐(Simple Choice Family Plan),加入的家庭成員可以享受每月2GB的LTE高速流量,使用量超出后,網(wǎng)速將被降到2G網(wǎng)或3G網(wǎng)的速率,若想繼續(xù)使用4G網(wǎng)絡(luò)流量,則須另外支付15美元(約合人民幣98元)獲取4GB流量。再如韓國電信的一款應(yīng)用于iPhone6的24個月合約的無限流量套餐,每月支付19000韓元(約108元人民幣)可享受15GB的LTE流量,當(dāng)使用量超過套餐范圍時,網(wǎng)速將被降到3Mbps。在日本和沙特阿拉伯,無限流量套餐則屬于高端產(chǎn)品,其平均價格是有限流量套餐的1.5~2倍。
“流量不清零”陸續(xù)推出,但存諸多限制條件
移動上網(wǎng)剩余流量不清零也是廣大用戶關(guān)心的另一個資費(fèi)熱點。如美國主要電信企業(yè)均提供流量不清零服務(wù)。2014年年底,美國電信企業(yè)T-mobile率先推出流量12個月不清零服務(wù),流量有效期是12個月,Sprint和AT&T緊隨其后。其中,AT&T推出的流量滾存服務(wù)(Rollover Data)是當(dāng)月不清零,但該服務(wù)僅限于其數(shù)據(jù)流量共享套餐用戶(Mobile share value plan,這部分用戶僅占其用戶的一半),且次月優(yōu)先扣減當(dāng)月套餐內(nèi)流量。日本電信企業(yè)NTT DoCoMo當(dāng)月流量用不完可順延兩個月,但該服務(wù)僅針對5GB以上大流量包的用戶,且剩余流量不足1GB時不可滾存,同時也是優(yōu)先扣減當(dāng)月套餐內(nèi)流量。
相比之下,我國2015年推行的流量不清零政策則更為人性化,表現(xiàn)在當(dāng)月流量用不完的情況下,可順延至下月使用,次月優(yōu)先使用上月剩余流量,剩余流量使用完畢才開始啟用當(dāng)月套餐內(nèi)包含的流量。更重要的是,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的所有手機(jī)用戶都會被默認(rèn)開通當(dāng)月流量不清零服務(wù),不需要用戶再單獨申請。
高帶寬產(chǎn)品不斷增加,入門級寬帶產(chǎn)品價格上漲
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和高帶寬產(chǎn)品的不斷推出,各國固定寬帶產(chǎn)品的單位帶寬資費(fèi)持續(xù)下降,尤其是高帶寬產(chǎn)品的單位資費(fèi)降幅更為顯著。根據(jù)FCC統(tǒng)計,當(dāng)前英美日韓等國電信企業(yè)所提供的資費(fèi)套餐中,帶寬超過25Mbps(兆比特每秒)的寬帶產(chǎn)品已經(jīng)成為主流;以英美日等國25M~50M的寬帶產(chǎn)品為例,平均到每Mbps帶寬上,價格在近一兩年內(nèi)平均下降了20%左右。
但在帶寬升級的過程中,國外運(yùn)營商在擴(kuò)大高帶寬供給的同時,停止了部分低帶寬產(chǎn)品的供給,由此導(dǎo)致入門級資費(fèi)水平有所上升。例如,根據(jù)國際電信聯(lián)盟對各國最大城市或首都城市主導(dǎo)運(yùn)營商的門檻資費(fèi)套餐統(tǒng)計數(shù)據(jù),墨西哥固定寬帶門檻資費(fèi)在2013年是13.23美元/月,帶寬速率是1Mbps,但到2014年用戶支付的門檻資費(fèi)變成了26.26美元/月,但帶寬速率是5Mbps,即帶寬速率升級導(dǎo)致用戶門檻資費(fèi)上漲一倍,埃及也是類似情況。但是,考慮到門檻資費(fèi)套餐主要使用群體是廣大中低收入消費(fèi)者,也直接關(guān)系到寬帶用戶普及水平的提高,因此,在提高門檻網(wǎng)絡(luò)速率時,盡可能不提高或少提高門檻資費(fèi)水平,以充分考慮各類用戶的可承受能力。