導(dǎo)讀:
自2012年至2016年,陜西聯(lián)通除了西安聯(lián)通之外,其余的九個地市分公司都進行了業(yè)績造假,陜西聯(lián)通原總經(jīng)理謝國慶等73名涉事人員被處理。
前段時間,我們曾發(fā)布過一篇《運營商員工借高利貸沖KPI,結(jié)果悲劇了!》,內(nèi)容主要是中國電信員工劉鷹為給公司沖KPI去貸款,資金沒及時收回到位,不能及時還債,所以公司名義借高利貸。結(jié)果鋃鐺入獄四年。
而近日,運營商再次爆出因KPI而產(chǎn)生的“系統(tǒng)業(yè)績造假”問題,導(dǎo)致了73名涉事人員被處理。曾幾何時,KPI成了犯罪的借口?這難道不是悲哀嗎?
此次,發(fā)生事件的主角是中國聯(lián)通陜西分公司,發(fā)生的業(yè)績造假問題稱之為“系統(tǒng)業(yè)績造假”,稱其“性質(zhì)之惡劣、后果之嚴(yán)重,在中國聯(lián)通歷史上是沒有過的”!
處于市場劣勢的中國聯(lián)通部分地市公司盲目追求高業(yè)績,為此不惜“系統(tǒng)性虛增收入”。4月11日,中國聯(lián)通內(nèi)部通報了陜西聯(lián)通業(yè)績造假事宜,陜西聯(lián)通原總經(jīng)理謝國慶等73名涉事人員被處理。 根據(jù)中國聯(lián)通內(nèi)部文件,2012年以來,陜西聯(lián)通多個地市分公司在不切實際的高指標(biāo)引導(dǎo)下,通過各種手段利用虛擬現(xiàn)金交費的方式虛增收入。 經(jīng)調(diào)查,中國聯(lián)通認(rèn)定陜西聯(lián)通多個地市業(yè)績造假是有組織地行為。大體過程為:根據(jù)市分公司主要負(fù)責(zé)人的決策,業(yè)務(wù)部門每月底根據(jù)當(dāng)月收入實際完成情況和收入預(yù)算等指標(biāo)之間存在的缺口,確定虛假收入數(shù)額。經(jīng)市分公司主要負(fù)責(zé)人同意后,相關(guān)部門相互配合,由市場營銷部門、信息化部門違規(guī)通過各種手段虛增收入,財務(wù)部門違規(guī)對虛列的應(yīng)收賬款進行賬務(wù)處理,造成大量虛假收入、虛假利潤和虛假資產(chǎn)。 整體來看,自2012年至2016年,陜西聯(lián)通除了西安聯(lián)通之外,其余的九個地市分公司都進行了業(yè)績造假,數(shù)額巨大、性質(zhì)惡劣。 中國聯(lián)通特別指出銅川聯(lián)通、榆林聯(lián)通、漢中聯(lián)通三個地市分公司造假“情況十分嚴(yán)重”。具體來看,銅川聯(lián)通原總經(jīng)理郭玉峰自2011年起即進行業(yè)績造假;馬玉琨任銅川聯(lián)通、榆林聯(lián)通主要負(fù)責(zé)人期間,虛增的虛假收入金額超過此次九個地市公司查實虛假總收入的17%;雍芳任漢中聯(lián)通主要負(fù)責(zé)人期間,虛假收入占其同期主營業(yè)務(wù)收入的比例超過三分之一。 中國聯(lián)通并未在通報中明確虛增業(yè)績的總金額。多位中國聯(lián)通集團人士透露,4月10日,中國聯(lián)通董事長王曉初在內(nèi)部講課時提及,年收入50億元的陜西聯(lián)通,(5年之間)竟然有18億元的收入造假。一位中國聯(lián)通內(nèi)部人士稱,“聯(lián)通高層對此痛心疾首。” 五年之間18億的業(yè)績是虛造粗來的。! “陜西聯(lián)通原主要負(fù)責(zé)人及一些領(lǐng)導(dǎo)無視客觀規(guī)律,盲目追求高增長,出臺不切實際的預(yù)算指標(biāo)和考核辦法,是大面積業(yè)績造假的重要誘因。”聯(lián)通一些省、市分公司的領(lǐng)導(dǎo)好大喜功,為了追求個人榮譽和局部利益,置黨紀(jì)企規(guī)于不顧,什么紅燈都敢闖,最終發(fā)展到有組織造假并大面積蔓延的地步。 2015年,陜西聯(lián)通收入市場份額位列中國聯(lián)通南方21個。▍^(qū)、市)第3位,利潤同比增長近50%,尤其是集團客戶收入保持高速增長,寬帶社會化合作形成規(guī)模。2015年,陜西聯(lián)通還入選陜西百強企業(yè),排名34位。這也是繼2013年以來,陜西聯(lián)通連續(xù)三年入選全省百強企業(yè)。 據(jù)傳2016年中旬,原陜西聯(lián)通總經(jīng)理謝國慶轉(zhuǎn)任中國聯(lián)通集團客戶部總經(jīng)理,可能也受當(dāng)時陜西聯(lián)通業(yè)績向好影響。 中國聯(lián)通表示,由于虛假業(yè)績無法通過正常發(fā)展“消化”,只能不斷用新的造假彌補舊的“缺口”。2014年以后,在成本壓降、營改增以及營銷模式轉(zhuǎn)型的背景下,陜西聯(lián)通虛假業(yè)績的“缺口”越來越大,造假總量也越滾越大,最終成為企業(yè)的沉重包袱,進一步加劇了市場競爭中的劣勢地位。 中國聯(lián)通已經(jīng)對參與業(yè)績造假的謝國慶、34名三級干部、38名中層干部進行了嚴(yán)肅處理,包括免職、行政警告處分、扣除績效工資等。對于陜西聯(lián)通時任領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)部門管理人員因業(yè)績造假所獲得的各種榮譽及不當(dāng)?shù)美孔坊。調(diào)崗人員也通過組織程序進行追責(zé)。