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2017年10月10日10:30 來源：企業(yè)網(wǎng)T|T
【移動通信網(wǎng)】如果組織還沒有使用大數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在在某些方面已經(jīng)落后。如果組織的主要業(yè)務(wù)是培訓(xùn)，那么現(xiàn)在需要將其轉(zhuǎn)化能力實現(xiàn)最大化!大數(shù)據(jù)是關(guān)于客戶行為，行業(yè)趨勢和其他有用細節(jié)的令人難以置信的信息來源。隨著時間的推移，培訓(xùn)策略和技術(shù)不斷發(fā)展，并且隨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案的不斷增加而變得更加靈活。這樣做的結(jié)果是，客戶需要一個快速有效的使用服務(wù)來產(chǎn)生一致的結(jié)果，而大數(shù)據(jù)可以幫助進行培訓(xùn)的公司實現(xiàn)這一點。以下來看看大數(shù)據(jù)將如何改進公司培訓(xùn)的策略和措施：
(1)了解自己的用戶
所有的培訓(xùn)策略都是針對用戶的設(shè)計;這包括接受培訓(xùn)的員工和專業(yè)人員，以及受益于該培訓(xùn)的客戶。大數(shù)據(jù)揭示了員工和客戶的需求和期望，因此進行培訓(xùn)的公司可以在兩者之間找到適當?shù)钠胶猓⒃O(shè)計一個對他們有效的程序。這些數(shù)據(jù)可以采用多種方法幫助公司改變和改進培訓(xùn)策略：
"公司可以收集客戶對員工和服務(wù)期望的數(shù)據(jù)。了解客戶期望可以幫助公司制定旨在改善客戶服務(wù)和經(jīng)驗的培訓(xùn)策略。這對公司的聲譽有很大的影響，可以帶來更多的收入。
"公司可以收集大數(shù)據(jù)，說明員工和專業(yè)人員需要什么樣的培訓(xùn)，以及哪些可以幫助提高員工的整體生產(chǎn)力。他們還可以確定不能提供良好的效果，并對員工產(chǎn)生負面影響的培訓(xùn)策略和方法。
大數(shù)據(jù)提供有關(guān)人員的信息，培訓(xùn)是為這些人設(shè)計的，因此將是完美的匹配。認識到這種關(guān)聯(lián)的公司能夠使用大數(shù)據(jù)來發(fā)揮最大潛力。
(2)評估培訓(xùn)的影響
一些培訓(xùn)方法和策略比其他方法更有效。培訓(xùn)公司需要認識到哪些是有效的，哪些是無效的。大數(shù)據(jù)工具可以收集有關(guān)參與，興趣，反應(yīng)的信息，并對專業(yè)人員的技能和生產(chǎn)力產(chǎn)生長期影響。這些信息可以幫助企業(yè)確定哪些策略更有效，并激發(fā)員工的興趣，從而相應(yīng)地利用其資源。
沒有大數(shù)據(jù)，公司將無法跟蹤培訓(xùn)對員工的影響，并且不會注意到在培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為銷售后，幾個星期或幾個月之內(nèi)的績效差異。
(3)盡量減少員工流失
沒有一家公司希望員工另投他門，他們通過提高薪酬希望盡可能留住他們，這是可以理解的。但是留住員工并不像以前那樣容易，特別是如今千禧一代工作人員對于工作滿意度，公司道德和文化，以及上述的增長薪酬獎勵有著更高的要求。數(shù)據(jù)可以幫助識別模式，跟蹤高技能和高風(fēng)險雇員的參與情況。
公司可以跟蹤諸如低參與度，參與培訓(xùn)計劃，降低生產(chǎn)率等因素的標志，以確定員工的動向。然后，他們可以改變培訓(xùn)計劃，重新審視工作文化，為他們提供留住的動力，更好的技能和發(fā)展前景，這對千禧年員工和其他員工也有很大的影響。
(4)幫助管理公司的LMS
LMS名為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，是一個網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，可以為員工提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)。公司可以持續(xù)向員工提供豐富的新鮮內(nèi)容和培訓(xùn)計劃，并跟蹤員工的參與，整體參與，影響等因素。他們可以跟蹤哪些員工完成培訓(xùn)，哪些員工由于失去興趣而中途放棄的情況。
LMS是結(jié)合大數(shù)據(jù)和在線培訓(xùn)工具的一個非常有效的方法，使所有人都可以訪問，進行培訓(xùn)。一些員工和專業(yè)人士甚至可能會投入一些時間來提升他們的技能，并學(xué)習(xí)與他們的職業(yè)相關(guān)的新東西。
(5)識別多元化機會
專業(yè)人員可以使用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，不僅可以提高自己目前的工作生產(chǎn)力，還可以增加新的收入來源，使其技能多樣化。這有利于所有人，其中包括雇主，雇員，客戶和業(yè)務(wù)方。多樣化和不斷發(fā)展的技能將確保專業(yè)人員隨著技術(shù)的發(fā)展而保持相關(guān)性和生產(chǎn)力，從而公司不必面臨冗員風(fēng)險。
(6)關(guān)聯(lián)績效和培訓(xùn)，以獲得更好的投資回報
每個公司都想知道在提高績效方面對培訓(xùn)回報的投入有多少，但這些指標很難獲得，36%的企業(yè)不確定他們的培訓(xùn)計劃是否提供很好的結(jié)果。然而，將大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃相結(jié)合，使公司能夠看到他們對培訓(xùn)的投入是否會提高員工績效。然后，他們可以檢查這種改進是否會導(dǎo)致員工增加收入，并提高其業(yè)務(wù)的盈利能力。實時無縫跟蹤可以幫助企業(yè)立即通過培訓(xùn)計劃確定問題(如果有的話)，并相應(yīng)地改變策略。
這有助于最大程度地減少培訓(xùn)的投入，并使系統(tǒng)更有效率。建立有效，實用和有趣的培訓(xùn)系統(tǒng)可能成本高昂，特別是對于員工人數(shù)較多的公司來說。即使快速變化和少量節(jié)省，也可以大幅度減輕公司的經(jīng)濟負擔(dān)。
(7)滿足培訓(xùn)需求
基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代培訓(xùn)平臺的最大優(yōu)點之一是人們可以從任何地方訪問它。所有信息都安全地存儲在云端，并且有許多移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站門戶可用于幫助訪問信息。
員工和專業(yè)人員可以使用他們的工作電腦，個人智能手機，智能電視，平板電腦等隨時隨地訪問培訓(xùn)課程。更多的便利可以使他們更傾向于學(xué)習(xí)和提高參與度。
大數(shù)據(jù)是一個強大的信息來源，如果組織能夠正確使用，可以徹底改變教育培訓(xùn)和工作效率。還可以幫助專業(yè)人員擴展他們的技能，并增加更多有用的工具。
