面向5G時(shí)代，華為智能運(yùn)維的思考與探索

2019中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)高級(jí)研討會(huì)在廣州召開(kāi)。本次大會(huì)由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦，來(lái)自政府相關(guān)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)商、維護(hù)服務(wù)供應(yīng)商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、以及行業(yè)內(nèi)各機(jī)構(gòu)專(zhuān)家等300余人與會(huì)，圍繞“運(yùn)維變革 創(chuàng)新服務(wù)”主題，針對(duì)新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)維服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)維新模式進(jìn)行討論。

華為公司服務(wù)與軟件Marketing 與解決方案銷(xiāo)售部高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理單伊凡發(fā)表了“面向5G時(shí)代，華為智能運(yùn)維的思考與探索”的主題演講，分享華為智能運(yùn)維的創(chuàng)新與實(shí)踐。

▲華為公司服務(wù)與軟件Marketing 與解決方案銷(xiāo)售部高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理單伊凡

根據(jù)GSMA在今年3月發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2019》報(bào)告， “邁向5G時(shí)代，中國(guó)有望成為全球領(lǐng)先的5G市場(chǎng)之一，預(yù)計(jì)到2025年底擁有4.6億5G連接”，華為預(yù)計(jì)到2025年，5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全球58%的人口，服務(wù)28億用戶(hù)。

當(dāng)5G標(biāo)準(zhǔn)和終端成熟，超寬帶、低時(shí)延、海量連接等應(yīng)用場(chǎng)景豐富起來(lái)，運(yùn)營(yíng)商將面臨運(yùn)維2/3/4/5G四世同堂的網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)管理對(duì)象復(fù)雜度大大提升，故障定位定界難度提高，運(yùn)維人才能力和數(shù)量出現(xiàn)斷層，而業(yè)務(wù)多樣性也帶來(lái)端到端運(yùn)維管理能力的剛性需求。運(yùn)維轉(zhuǎn)型時(shí)不我待，必須改變?cè)�有的作業(yè)模式，向自動(dòng)化與智能化演進(jìn)。

華為智能運(yùn)維服務(wù)AUTIN，蘊(yùn)含自動(dòng)化（AUTomation）和智能化(INtelligence)，由智能運(yùn)維平臺(tái)OWS（Operation Web Services）使能，基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。

依托智能運(yùn)維平臺(tái)OWS，華為認(rèn)為智能化運(yùn)維需要構(gòu)建三方面能力：全在線、自動(dòng)化與智能化。全在線即可視化，所有網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)維相關(guān)的數(shù)據(jù)可視、可管、可優(yōu)；自動(dòng)化就是讓機(jī)器去做簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，降低人為失誤；智能化就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和AI實(shí)現(xiàn)故障的預(yù)測(cè)預(yù)防。

5G場(chǎng)景下，華為智能運(yùn)維服務(wù)AUTIN通過(guò)收集歷史和現(xiàn)網(wǎng)告警、性能、日志等信息，智能分析并訓(xùn)練故障風(fēng)險(xiǎn)模型，并通過(guò)不斷完善算法和AI持續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和模型比對(duì)找到潛在風(fēng)險(xiǎn)，依照風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行精準(zhǔn)巡檢，把故障消除在發(fā)生之前。故障預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率可達(dá)到85%以上，降低20%的業(yè)務(wù)中斷，上站維護(hù)效率倍增。

OWS平臺(tái)以華為在全球管理160多張網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐作為基礎(chǔ)，具備大數(shù)據(jù)分析和AI，支持云化部署、微服務(wù)架構(gòu)、開(kāi)放API及可編排等能力，可以實(shí)現(xiàn)全功能團(tuán)隊(duì)DevOps敏捷開(kāi)發(fā)模式，引入業(yè)界成熟的應(yīng)用，將原來(lái)在不同領(lǐng)域的離散系統(tǒng)通過(guò)智能化平臺(tái)進(jìn)行打通和集成，將傳統(tǒng)離散、人工和斷裂的流程進(jìn)行貫穿，提高自動(dòng)化水平。單伊凡還分享道：與平臺(tái)使能開(kāi)發(fā)同步，傳統(tǒng)運(yùn)維工程師將向工作流與任務(wù)自動(dòng)化工程師、數(shù)據(jù)與算法工程師等方向轉(zhuǎn)型，將簡(jiǎn)單重復(fù)的工作交給機(jī)器，人更多負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)器的管理維護(hù)和更需創(chuàng)造力的決策工作。在數(shù)據(jù)和算法的支持下，人與機(jī)器工作的無(wú)縫銜接。

人員轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，華為運(yùn)維在做幾件事：第一、自上而下的梳理轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和目標(biāo)；第二、對(duì)開(kāi)發(fā)者提供基于平臺(tái)的認(rèn)證和培訓(xùn)體系，分為初級(jí)開(kāi)發(fā)者、管理員認(rèn)證和開(kāi)發(fā)專(zhuān)家認(rèn)證不同級(jí)別；第三、每年舉辦OWS開(kāi)發(fā)者大賽，旨在激勵(lì)全球運(yùn)維人員基于平臺(tái)的創(chuàng)新熱情，營(yíng)造“人人會(huì)開(kāi)發(fā)”的文化和氛圍，去年邀請(qǐng)了運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)、全球合作者享受開(kāi)發(fā)的利益與魅力。截止當(dāng)前，全球有7000+名運(yùn)維開(kāi)發(fā)工程師和20+家合作伙伴及客戶(hù)在OWS上開(kāi)發(fā)了900+運(yùn)維應(yīng)用。國(guó)內(nèi)某運(yùn)營(yíng)商基于OWS自主開(kāi)發(fā)的無(wú)線站點(diǎn)電費(fèi)超標(biāo)申報(bào)管理APP，實(shí)現(xiàn)了站點(diǎn)電費(fèi)管理效率提升75%及稽核效率提升80%，帶來(lái)的管理效率與成功效益的雙提升。

華為智能運(yùn)維服務(wù)將持續(xù)以智能運(yùn)維平臺(tái)為載體，構(gòu)建開(kāi)放、多樣的開(kāi)發(fā)者生態(tài)。邀請(qǐng)全行業(yè)攜手共建智能運(yùn)維生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維資源共享、共用、共贏，推進(jìn)運(yùn)維產(chǎn)業(yè)模式的創(chuàng)新，走向運(yùn)維的自治，把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。