中國(guó)移動(dòng)落實(shí)四大舉措 正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)

11月27日消息，工業(yè)和信息化部舉辦全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動(dòng)儀式�！皵y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是貫徹落實(shí)中央決策部署、踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，也是一項(xiàng)具有廣泛社會(huì)影響和重大社會(huì)效益的惠民工程，將進(jìn)一步推動(dòng)信息通信服務(wù)更好地造福人民，同時(shí)也有利于我國(guó)通信企業(yè)不斷提高網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署，通過(guò)四大舉措全力保障“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作順利實(shí)施。

高要求做好組織保障

2019年初，中國(guó)移動(dòng)成立“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及八個(gè)工作組，統(tǒng)籌指揮、攻堅(jiān)克難，每月召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，保障“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利推進(jìn)。31家省公司與集團(tuán)公司組建兩級(jí)聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)各項(xiàng)問(wèn)題逐一解決。

高效率推進(jìn)系統(tǒng)改造

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”改變了以號(hào)段區(qū)分運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)模式，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為保證“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利實(shí)施，中國(guó)移動(dòng)投入專(zhuān)項(xiàng)資金用于技術(shù)攻堅(jiān)和系統(tǒng)改造，并在工信部的指導(dǎo)下，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及社會(huì)相關(guān)行業(yè)之間端的聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)工作，累計(jì)完成15大類(lèi)近500套重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)和系統(tǒng)改造，制定聯(lián)調(diào)測(cè)試場(chǎng)景500余個(gè)、累計(jì)測(cè)試超40萬(wàn)次。

高質(zhì)量開(kāi)展用戶(hù)服務(wù)

為全力保障“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)提升工作。一是組建服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，建立“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”專(zhuān)席；二是組織全員培訓(xùn)，開(kāi)展多輪次、全覆蓋的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過(guò)8萬(wàn)人次；三是提供多通道便捷服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)短信、10086、中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)端、營(yíng)業(yè)廳等多種方式咨詢(xún)或辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)；四是嚴(yán)格遵守工信部關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)則要求，落實(shí)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升客戶(hù)體驗(yàn)，確保用戶(hù)“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境

中國(guó)移動(dòng)始終把客戶(hù)利益放在首位，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)水平。下一步，中國(guó)移動(dòng)將以“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)為契機(jī)，打造一流基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，提供更高質(zhì)量、更有價(jià)值的信息通信服務(wù)，更好滿(mǎn)足人民群眾美好數(shù)字生活需要，努力成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)和智慧社會(huì)建設(shè)主力軍，為我國(guó)決勝全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)更大力量！