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證券時(shí)報(bào)記者 潘玉蓉
同時(shí)間賽跑，與病魔較量。在一線醫(yī)生疲憊不堪、醫(yī)療資源高度緊張的情況下，線上問診正在釋放產(chǎn)能，被大量的用戶使用。
證券時(shí)報(bào)記者了解到，截至目前，阿里健康、平安好醫(yī)生、叮當(dāng)快醫(yī)、優(yōu)健康等多個(gè)平臺(tái)通過開展線上義診、名醫(yī)直播等方式，為公眾提供線上問診服務(wù)。微醫(yī)、好大夫在線、丁香醫(yī)生也推出湖北地區(qū)的免費(fèi)問診服務(wù)。
一場(chǎng)疫情，讓線上醫(yī)療平臺(tái)迎來了訪問峰值。阿里健康數(shù)據(jù)顯示，其提供在線醫(yī)療平臺(tái)的輕問診服務(wù)上線24小時(shí)，累計(jì)訪問用戶數(shù)近40萬。
優(yōu)健康和大象醫(yī)生聯(lián)合推出的線上義診，自大年三十啟動(dòng)以來，APP端疫情科普信息的日均送達(dá)量超過600萬，大年三十和初一兩天APP注冊(cè)用戶量同比去年提升55%。
平安好醫(yī)生APP后臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，大家線上問診最關(guān)心如何辨別、預(yù)防這種新型冠狀病毒。香港上市的平安好醫(yī)生近十個(gè)交易日上漲9%。
在醫(yī)療資源被擠兌之際，線上平臺(tái)的問診人數(shù)快速上升，極大地緩解了醫(yī)院壓力，對(duì)穩(wěn)定患者情緒發(fā)揮了重要作用。
在線問診迎來增長(zhǎng)峰值
截至2月4日16時(shí)49分，新型冠狀病毒肺炎確診20502人，疑似病例23214人，重癥2788例，全國(guó)接受醫(yī)學(xué)觀察的人數(shù)超過17萬。
大量的疑似和輕癥患者，以及這個(gè)季節(jié)爆發(fā)的流感患者，在時(shí)間中煎熬。若去醫(yī)院發(fā)熱門診，唯恐增加感染的幾率；在社區(qū)等待確診或被醫(yī)院收治，前面的排隊(duì)更長(zhǎng)。大量的人轉(zhuǎn)向線上尋求幫助。
與病毒擴(kuò)散賽跑，刻不容緩。在線醫(yī)療平臺(tái)以積聚資源、快速響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，在這場(chǎng)戰(zhàn)役中為患者給出了專業(yè)建議，贏得了時(shí)間。
“請(qǐng)和我們一起在線執(zhí)醫(yī)……如果您是呼吸科或者全科醫(yī)生，歡迎加入�！�
1月25日，美聯(lián)健康旗下優(yōu)健康A(chǔ)PP發(fā)出一張志愿醫(yī)生召集令，很快，全國(guó)各地兩千多醫(yī)生加入義診行列。
這些醫(yī)生來自多個(gè)渠道，除了美聯(lián)健康旗下大象醫(yī)生平臺(tái)上的注冊(cè)醫(yī)生、全國(guó)各地體檢中心的醫(yī)生，還有外部報(bào)名的志愿者。經(jīng)過資質(zhì)審核后，超過2600名醫(yī)生參與了義診，其中包括近300名影像�？茖＜遥�100名心理精神科專家。
截至2月3日， 義診頁面點(diǎn)擊量14.5萬次，義診人次1.7萬，心理醫(yī)生服務(wù)220人次。優(yōu)健康A(chǔ)PP上科普內(nèi)容日均送達(dá)612萬人次，在大年三十和初一（義診項(xiàng)目啟動(dòng)的第一、第二天），該APP注冊(cè)用戶量同比去年提升55%。
同期，阿里健康數(shù)據(jù)顯示，其在線醫(yī)療平臺(tái)輕問診服務(wù)上線24小時(shí)，累計(jì)訪問用戶數(shù)近40萬，其中97%的訪問量來源于湖北省，而64%的用戶集中在武漢市。
據(jù)平安好醫(yī)生醫(yī)療院長(zhǎng)望亭松介紹，由于疫情快速發(fā)展，咨詢量大增，平臺(tái)上千名醫(yī)護(hù)人員春節(jié)期間都在加班。
平安好醫(yī)生APP后臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，大家線上問診最關(guān)心如何辨別、預(yù)防這種新型冠狀病毒。其中，40%的人關(guān)心如何預(yù)防新型冠狀病毒感染；25%的人咨詢，如果出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，是否意味著已經(jīng)感染新型冠狀病毒；10%的人詢問新型冠狀病毒的傳播方式。
在線醫(yī)療迎來大拐點(diǎn)？
根據(jù)現(xiàn)行的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》，在線問診平臺(tái)不得對(duì)首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，首診只能在線下。線上醫(yī)生不能開具處方，一定程度上成為用戶從線下往線上遷移的制約。
但這次疫情，極大地改變了人們的認(rèn)知。
首先，線上醫(yī)生及時(shí)地出現(xiàn)并切實(shí)解決了難題。
優(yōu)健康副總經(jīng)理王波介紹，這次疫情爆發(fā)后，很多醫(yī)院和專家也第一時(shí)間加入了線上問診服務(wù)，為最大限度及時(shí)服務(wù)患者、消除疫情帶來的心理恐慌，以及有效避免院內(nèi)交叉感染起到了積極的作用。這種高效、快捷的線上問診方式，在疫情結(jié)束之后，也會(huì)為緩解我國(guó)緊張的醫(yī)療資源及區(qū)域分布差異起到積極作用。
其次，線上醫(yī)生的用戶體驗(yàn)得到檢驗(yàn)，接受度增高�！霸谶@樣的大災(zāi)大難面前，我們要集結(jié)互聯(lián)網(wǎng)之力，最大程度地緩解一線醫(yī)務(wù)人員的壓力。更重要的是，經(jīng)此一役，互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生的理念會(huì)被越來越多的人理解、接受和重視，而這也是國(guó)民健康觀念升級(jí)的重要內(nèi)容之一�！蓖醪ū硎�。
最后，科技的力量再次展現(xiàn)。云上問診、遠(yuǎn)程閱片等技術(shù)讓醫(yī)療資源得到更高效的使用。未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將成為中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中的重要補(bǔ)充力量，離不開科技的力量。
2003年SARS期間，淘寶、京東流量大增，成為線下商業(yè)向線上遷移的拐點(diǎn)。2020年新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)期間，在線醫(yī)療平臺(tái)迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，這是否意味著這些行業(yè)新的拐點(diǎn)即將到來？
疫情終將過去，在線醫(yī)療平臺(tái)的明天，還取決于一系列的改變。
在王波看來，不管是這次的新型冠狀病毒肺炎，還是疾病預(yù)防和民眾健康素養(yǎng)的提高，都是在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該被重視，卻一直被忽視的。
“疫情轉(zhuǎn)常規(guī)之后，最需要的是讓公眾重視健康教育，倡導(dǎo)健康生活方式，逐步引導(dǎo)公眾提高健康素養(yǎng)。”他說。
