“抗擊疫情，北京聯(lián)通在行動(dòng)”：“沃智護(hù)”、熱成像、設(shè)專區(qū) 北京聯(lián)通提供雪中送炭般的服務(wù)

“這個(gè)軟件好，聯(lián)通真是雪中送炭啊!”

2月10日，北京聯(lián)通開(kāi)發(fā)的“沃智護(hù)”小程序一上線就受到歡迎。使用伊始，2月11日的數(shù)據(jù)顯示：天竺新新家園社區(qū)“沃智護(hù)”的使用量為203次，史家社區(qū)使用28次，另外北京聯(lián)通神路街營(yíng)服中心等多個(gè)部門也在應(yīng)用。正如文章開(kāi)頭某個(gè)社區(qū)管理人員夸贊的一樣，使用效果良好。

疫情面前，看到居民社區(qū)在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，都在緊張且忙碌的組織登記管理，北京聯(lián)通信息化部就研討：能否發(fā)揮自身研發(fā)優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)管理做出貢獻(xiàn)？技術(shù)專家們隨即遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)、辦公，三天內(nèi)利用微信小程序?qū)ⅰ拔种亲o(hù)”研發(fā)成功，并在后臺(tái)相應(yīng)建立起數(shù)據(jù)庫(kù)。

這個(gè)簡(jiǎn)單易用的“沃智護(hù)”社區(qū)登記平臺(tái)，可以提供出入社區(qū)電子登記功能，降低紙質(zhì)登記的接觸傳播風(fēng)險(xiǎn)，便于社區(qū)管理人員對(duì)社區(qū)出入情況進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)。

社區(qū)管理人員可在微信中搜索小程序“沃智護(hù)”，進(jìn)入小程序。在“社區(qū)管理”頁(yè)面中創(chuàng)建社區(qū)，選擇社區(qū)所在區(qū)域、街道，填寫社區(qū)名稱、負(fù)責(zé)人信息后提交，隨即生成社區(qū)二維碼供打印使用。社區(qū)業(yè)主和其他出入社區(qū)人員可通過(guò)微信掃描社區(qū)二維碼，填寫姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、門牌號(hào)、體溫及事由，提交后即登記成功。社區(qū)管理人員可在社區(qū)管理頁(yè)面中對(duì)社區(qū)出入記錄進(jìn)行查詢和導(dǎo)出。業(yè)主和出入人員也都可以在個(gè)人頁(yè)面查看過(guò)往進(jìn)出社區(qū)的記錄。

目前，該小程序已陸續(xù)在北京相關(guān)小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)試用。街道內(nèi)所有社區(qū)的查詢、統(tǒng)計(jì)功能正在研發(fā)中，方便街道管理人員掌握街道內(nèi)所有社區(qū)的出入情況。此外，疫情線索分析功能也正在研發(fā)，可對(duì)確診及疑似人員的活動(dòng)軌跡進(jìn)行定位，及時(shí)通知其所到社區(qū)的管理人員，防止疫情擴(kuò)散蔓延。

特殊時(shí)期，北京聯(lián)通真切做到了央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，智能守護(hù)社會(huì)。

2月11日深夜11點(diǎn)，北京聯(lián)通成功為中關(guān)村軟件園中國(guó)銀聯(lián)安裝完成熱成像體溫檢測(cè)系統(tǒng)，這已是北京聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心自主安裝開(kāi)通的第三套。施工中，經(jīng)過(guò)多場(chǎng)景測(cè)試，北京聯(lián)通的交付方案應(yīng)對(duì)室內(nèi)、室內(nèi)出入口，空調(diào)開(kāi)啟及關(guān)閉等多種環(huán)境狀態(tài)，均可達(dá)到精準(zhǔn)檢測(cè)人體體溫，并對(duì)超過(guò)預(yù)定溫度閾值人員及時(shí)報(bào)警。他們搶在客戶復(fù)工前，為客戶提供了人員體溫檢測(cè)的有力保障，獲得客戶高度認(rèn)可。

為保障各企事業(yè)單位復(fù)工安全，北京聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心及時(shí)推出了熱成像體溫檢測(cè)的解決方案。他們通過(guò)自主實(shí)施的方式，保障在客戶開(kāi)工前將方案完整交付。截止2月11日，已支撐成功洽談14單涉及98套設(shè)備，已自主實(shí)施安裝開(kāi)通3單，項(xiàng)目實(shí)施隨設(shè)備到貨陸續(xù)開(kāi)展。

目前，熱成像設(shè)備在市場(chǎng)一貨難求。北京聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心，正通過(guò)各種渠道為客戶提供貨源保障。當(dāng)?shù)谝慌�資源在2月9日晚到達(dá)北京后，該中心熱成像測(cè)溫項(xiàng)目組連夜組織相關(guān)人員、物資等，兵分兩路，即刻趕往客戶處連夜安排施工調(diào)測(cè)，保證項(xiàng)目及時(shí)交付。

“寬帶該續(xù)費(fèi)了，可以不去營(yíng)業(yè)廳辦理嗎？”

2月9日，北京聯(lián)通線上客服接到王先生焦慮的咨詢。

“您不用著急，目前我們的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP就可以續(xù)費(fèi)�！彪娚讨行牡墓ぷ魅藛T，遠(yuǎn)程指導(dǎo)王先生從下載到身份驗(yàn)證再到交費(fèi)續(xù)費(fèi)，幾分鐘就完成線上寬帶續(xù)約�？蛻魹槁�(lián)通提供的雪中送炭般服務(wù)點(diǎn)贊。

近日，生活在海淀的孟女士發(fā)現(xiàn)家里網(wǎng)速慢了。通過(guò)線上咨詢了解到：因?yàn)楹⒆舆h(yuǎn)程上課，而她和丈夫也需要遠(yuǎn)程辦公，不僅網(wǎng)速需求大，而且多人用網(wǎng)，極易出現(xiàn)卡頓。電商中心引導(dǎo)孟女士在網(wǎng)上把家中寬帶升成千兆，并在升級(jí)千兆后，還免費(fèi)把上行速率從30M提到100M。如此一來(lái)，孩子遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不卡，自己和丈夫遠(yuǎn)程辦公也非常流暢。

北京聯(lián)通在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳中，都有一個(gè)“抗擊疫情專區(qū)”，各種業(yè)務(wù)都可以在線上辦理。不只是寬帶免費(fèi)提速，聯(lián)通5G也一樣可以在線升級(jí)，聯(lián)通用戶只需在線訂購(gòu)5G升級(jí)包，即可一鍵升級(jí)。5G升級(jí)包近期還推出了新的優(yōu)惠政策，2月份僅需9.9元價(jià)格，就可以購(gòu)買10G的流量，此項(xiàng)政策為許多人帶來(lái)了便利。

特殊時(shí)期，北京聯(lián)通電子商務(wù)中心作為主要線上渠道銷售及觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)單位，充分運(yùn)用優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶提供便捷自助服務(wù)，保障通信需求。引導(dǎo)客戶在線上辦理話費(fèi)充值、業(yè)務(wù)查詢、寬帶報(bào)障、在線客服等數(shù)十項(xiàng)服務(wù)。