通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
江蘇首輛5G+4K新冠肺炎病人轉(zhuǎn)運(yùn)車、首個(gè)5G防疫機(jī)器人投入使用，緊急開通5000多個(gè)云視訊高清視頻會(huì)場(chǎng)，為450萬個(gè)企業(yè)成員提供復(fù)工信息采集服務(wù)，累計(jì)發(fā)送17.8億條防疫公益短信……
鼠年伊始，新冠肺炎疫情突如其來。中國(guó)移動(dòng)江蘇公司（下稱江蘇移動(dòng)）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以騏驥之速支撐醫(yī)療行業(yè)信息化抗“疫”；鑄平安之鼎推動(dòng)企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)；盡央企之責(zé)積極響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”號(hào)召；傾誠(chéng)信之心服務(wù)全省用戶，以有速度、有力度、有態(tài)度、有溫度的品質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)科技抗“疫”。
服務(wù)有速度：5G科技抗“疫”爭(zhēng)分奪秒
在疫情治療一線，江蘇移動(dòng)積極承擔(dān)起醫(yī)療及安防領(lǐng)域遠(yuǎn)程溝通及通信保障任務(wù)，并利用5G技術(shù)為戰(zhàn)“疫”賦能，努力當(dāng)好疫情抗擊的“護(hù)航員”。
移動(dòng)保障人員及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，保證通信暢通安全
南京市公共衛(wèi)生醫(yī)療中心、蘇州市第五人民醫(yī)院、揚(yáng)州版“火神山”倉(cāng)頡山病區(qū)……疫情爆發(fā)以來，江蘇移動(dòng)迅速響應(yīng)醫(yī)院、疾控部門、公共應(yīng)急等重要場(chǎng)所的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋及專線開通需求，確保疫情防控指揮調(diào)度、救援指令暢通無阻。與此同時(shí)，江蘇移動(dòng)通信保障指揮中心內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員輪班值守，7*24小時(shí)監(jiān)測(cè)以上重要場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。截至目前，江蘇移動(dòng)累計(jì)投入保障人員近40000人次、保障車輛14000余車次。
有了5G網(wǎng)絡(luò)支撐，5G科技抗“疫”大顯身手。在南京投入運(yùn)行的江蘇首輛5G+4K新冠肺炎病人轉(zhuǎn)運(yùn)車借助5G CPE轉(zhuǎn)換的高速5G WiFi網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，通過車載4K高清視頻監(jiān)控設(shè)備，將高清音視頻、患者體征等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳至南京市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部，以便后臺(tái)監(jiān)控人員與隨車工作人員就轉(zhuǎn)運(yùn)細(xì)節(jié)、患者情況等進(jìn)行充分交流。必要時(shí)，指揮部還可啟動(dòng)與轉(zhuǎn)運(yùn)車及醫(yī)院專家的三方5G遠(yuǎn)程視頻會(huì)診，并由隨車工作人員按照專家意見，對(duì)患者進(jìn)行緊急預(yù)處理。
在南通通州區(qū)國(guó)省道進(jìn)城道口防疫查控檢測(cè)點(diǎn)，江蘇首個(gè)5G云端智能巡邏測(cè)溫防疫機(jī)器人已投入使用，可快速篩查距離5米內(nèi)過往行人體溫，測(cè)溫誤差在±0.5℃內(nèi)，一旦檢測(cè)體溫超過設(shè)定值，或發(fā)現(xiàn)行人不戴口罩，機(jī)器人會(huì)立即告警，有效分擔(dān)執(zhí)勤人員的工作壓力，提高檢測(cè)點(diǎn)人員通行率。此外，江蘇移動(dòng)還為蘇州市第五人民醫(yī)院打造了5G智慧診療平臺(tái)、協(xié)助無錫宜興市人民醫(yī)院安裝5G熱成像測(cè)溫系統(tǒng)……為戰(zhàn)“疫”持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
南通移動(dòng)為南通市第二人民醫(yī)院安裝熱成像體溫檢測(cè)設(shè)備
為助力疫情期間的遠(yuǎn)程溝通，江蘇移動(dòng)緊急開通5000多個(gè)云視訊高清視頻會(huì)場(chǎng)，為全省近1000家衛(wèi)健委、疾控中心、醫(yī)院等單位的信息交互、調(diào)度部署和遠(yuǎn)程會(huì)診提供全天候支撐。在江蘇省中醫(yī)院首次新冠肺炎遠(yuǎn)程會(huì)診中，身在南京的專家們通過云視訊高清視頻仔細(xì)查看武漢患者的舌苔等體征狀態(tài)，并提供診療建議。75分鐘的會(huì)診全程無卡頓，保持著高質(zhì)量的語音與畫面輸出，兩地參會(huì)專家對(duì)此評(píng)價(jià)頗高。
通過中國(guó)移動(dòng)云視訊遠(yuǎn)程高清視頻，省中醫(yī)院完成院內(nèi)首次新型冠狀病毒感染的肺炎遠(yuǎn)程會(huì)診
服務(wù)有力度：云復(fù)工讓“數(shù)據(jù)跑路”
為兼顧疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，江蘇移動(dòng)圍繞防控安全要求，依托云網(wǎng)融合產(chǎn)品讓“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”，切實(shí)當(dāng)好助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“安全員”。
當(dāng)前，“云復(fù)工”成為眾多企業(yè)應(yīng)對(duì)員工分批到崗、防止人員聚集的工作模式，云桌面和云空間則有力支撐起企業(yè)跨地域協(xié)作。在云桌面信息安全技術(shù)保障下，南通、揚(yáng)州、蘇州等地500多家政企單位的6000余名員工可隨時(shí)隨地，通過單位下發(fā)賬號(hào)登錄Web界面或云桌面APP遠(yuǎn)程使用單位內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬、流程簽批、內(nèi)部信息瀏覽等日常辦公操作。
而支持多終端訪問、多類型文檔在線編輯，能夠加密傳輸確保文件安全的云空間則獲得了玖睿華巽（南京）科技有限公司在內(nèi)的省內(nèi)一萬余家政企單位青睞。云空間具備運(yùn)營(yíng)商級(jí)安全性，包含個(gè)人盤、群組盤、企業(yè)盤三個(gè)存儲(chǔ)空間，既能滿足個(gè)人日常存儲(chǔ)需要，也能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)文件的海量存儲(chǔ)、管理、共享及協(xié)作。
針對(duì)復(fù)工人員信息統(tǒng)計(jì)，江蘇移動(dòng)“和易報(bào)”平臺(tái)助力常州環(huán)宇軸承有限公司、江蘇核電有限公司等省內(nèi)千余家企業(yè)快速完成員工健康狀況、是否到過疫區(qū)等碎片信息匯總統(tǒng)計(jì)。企業(yè)可按需設(shè)置調(diào)查問卷內(nèi)容，并以二維碼或鏈接分發(fā)問卷，員工動(dòng)動(dòng)手指就能上報(bào)信息。目前，“和易報(bào)”已為約450萬個(gè)企業(yè)成員提供服務(wù)。
員工體溫檢測(cè)上，江蘇移動(dòng)協(xié)助江蘇榮威娛樂用品有限公司布設(shè)的4套熱成像體溫檢測(cè)設(shè)備，不到半小時(shí)即可完成上千進(jìn)廠員工的體溫檢測(cè)，測(cè)溫精度±0.3℃內(nèi)。目前，已有700多套熱成像體溫檢測(cè)設(shè)備為南通蘇通園區(qū)管委會(huì)、南京南瑞繼保電氣有限公司、連云港市行政審批服務(wù)中心等多家政企單位安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
服務(wù)有態(tài)度：在線教育“課”不容緩
江蘇移動(dòng)積極響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”號(hào)召，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合引入優(yōu)質(zhì)教育資源，以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，全力當(dāng)好老師與學(xué)生之間的“聯(lián)絡(luò)員”。
為了讓學(xué)生隨時(shí)隨地在線上學(xué)習(xí)，江蘇移動(dòng)全力推行可在手機(jī)、電腦、PAD等“小屏”終端上使用的學(xué)習(xí)平臺(tái)。江蘇移動(dòng)和商務(wù)直播平臺(tái)在線課堂可同時(shí)容納20萬人在線學(xué)習(xí)，學(xué)生直接點(diǎn)擊老師下發(fā)的鏈接就能進(jìn)入課堂。為滿足不同學(xué)校的教學(xué)需求，江蘇移動(dòng)依托和教育平臺(tái)免費(fèi)提供“和教育名師直播間”在線直播教學(xué)服務(wù)，教師線上直播教學(xué)，學(xué)生在和教育App上隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。目前，“和教育名師直播間”已覆蓋全省63萬學(xué)生，截至目前，學(xué)生線上聽課量超900萬人次。
小學(xué)生每天定時(shí)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視在線學(xué)習(xí)
相較“小屏”終端，電視屏幕更大，能為學(xué)生提供更廣闊的學(xué)習(xí)視野，可兼顧教學(xué)質(zhì)量和用眼健康。江蘇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)“空中課堂不停學(xué)”專區(qū)一經(jīng)推出就廣受歡迎，學(xué)生家長(zhǎng)直言通過電視平臺(tái)學(xué)習(xí)就跟在學(xué)校一樣。學(xué)校還能根據(jù)自身教學(xué)安排，在平臺(tái)專區(qū)開設(shè)特色課程，專區(qū)內(nèi)的“徐州名師空中課堂”板塊，就有徐州72位優(yōu)秀教師精心準(zhǔn)備的迎考沖刺課程。
此外，江蘇移動(dòng)還積極整合省內(nèi)、外優(yōu)質(zhì)教育資源，在咪咕視頻引入學(xué)而思、新東方、VIPKID等近20家線上知名教育機(jī)構(gòu)資源基礎(chǔ)上，引入“抗疫送教”名師公開課、金陵名校名師專項(xiàng)輔導(dǎo)、地市線上課程等省內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源，打造在線學(xué)習(xí)欄目——“蘇學(xué)堂”。學(xué)生打開咪咕視頻App，點(diǎn)擊“蘇學(xué)堂”就能開始學(xué)習(xí)。目前，“蘇學(xué)堂”全省觀看人次已約47萬。
服務(wù)有溫度：為愛護(hù)航最美逆行者
面對(duì)疫情，江蘇移動(dòng)竭力當(dāng)好每一位用戶的“服務(wù)員”：對(duì)逆行赴鄂的醫(yī)護(hù)人員、媒體記者提供愛心充值貼心服務(wù)；向全省用戶發(fā)送17.8億條防疫公益短信，提供線上7*24小時(shí)“不打烊”、寬帶故障自助排查服務(wù)，讓用戶放心消費(fèi)、安心在家。
2月28日起，江蘇援鄂醫(yī)護(hù)人員中的江蘇移動(dòng)用戶陸續(xù)收到一條10086發(fā)來的暖心短信，提示其手機(jī)話費(fèi)入賬1000元，這是江蘇移動(dòng)特別為他們推出的愛心充值活動(dòng)。此前，江蘇移動(dòng)已為全省2000多名援鄂醫(yī)護(hù)人員免除了1-2月話費(fèi)，并為9000多名江蘇防疫戰(zhàn)線上的醫(yī)護(hù)及調(diào)度指揮人員開通免停機(jī)權(quán)限，保障他們聯(lián)系“不掉線”。
為了方便用戶辦理業(yè)務(wù)，江蘇移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化掌上營(yíng)業(yè)廳App（下稱掌廳APP）、江蘇移動(dòng)微廳等電子渠道，確保線上服務(wù)7*24小時(shí)“不打烊”，涵蓋賬單查詢、已開服務(wù)、套餐余量等200多項(xiàng)服務(wù)，讓用戶足不出戶就能明明白白消費(fèi)、輕輕松松辦業(yè)務(wù)。南京市民張先生對(duì)掌廳App上的寬帶自助報(bào)排障服務(wù)印象深刻，他按照App里介紹的操作步驟，解決了家里寬帶網(wǎng)絡(luò)卡頓問題。春節(jié)假期截至目前，掌廳App日均服務(wù)客戶約500萬。此外，全省移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳每天定時(shí)開展消毒防疫，為讓進(jìn)廳用戶放心來、安心回。
營(yíng)業(yè)廳里配置了消毒液、體溫測(cè)量?jī)x等防疫物資
