2019年歐洲電信運(yùn)營(yíng)商削減約1.85萬(wàn)個(gè)工作崗位

（一飛/文）自2012年以來(lái)，由于公司出售資產(chǎn)，外包運(yùn)營(yíng)并利用了自動(dòng)化和其他提高效率的措施，西歐七家電信運(yùn)營(yíng)商的勞動(dòng)力減少了15％，即近105,000個(gè)工作崗位。

Light Reading匯編的數(shù)據(jù)顯示，這7家前國(guó)有壟斷企業(yè)去年的員工數(shù)量約為57.3萬(wàn)人，低于2012年的逾67.8萬(wàn)人。這些公司包括德國(guó)電信(Deutsche Telekom)、荷蘭電信(KPN)、法國(guó)Orange、比利時(shí)Proximus、瑞士電信(Swisscom)、意大利電信(Telecom Italia)和西班牙電信(Telefonica)。

數(shù)據(jù)還顯示，在2018年放緩之后，去年的裁員步伐有所加快。那一年，七家公司的員工人數(shù)減少了約6400人。而2019年，有近18500個(gè)工作崗位消失。

數(shù)據(jù)顯示，盡管這些運(yùn)營(yíng)商的數(shù)千名員工在美洲、非洲和中東地區(qū)工作，但去年裁員的主要是歐洲員工。意大利電信(Telecom Italia)是最新一家公布業(yè)績(jī)的公司，該公司本周發(fā)布了業(yè)績(jī)報(bào)告。該公司在意大利裁員2,739人，約占國(guó)內(nèi)員工總數(shù)的6%。

在西班牙，Telefonica公司在2019年年底有22,869名員工，比一年前減少了近10%。德國(guó)電信(Deutsche Telekom)在德國(guó)和歐洲業(yè)務(wù)部門裁員5,600多人，占總數(shù)的5%以上。

在意大利電信(Telecom Italia)本周發(fā)布最新數(shù)據(jù)后，英國(guó)電信(BT)和沃達(dá)豐(Vodafone)是僅有的兩家擁有電信背景的西歐大型企業(yè)，它們的年度數(shù)據(jù)尚未公布。他們正在努力節(jié)約成本，這意味著兩家公司的員工數(shù)量都可能出現(xiàn)下降。

盡管撤資和外包活動(dòng)在很大程度上解釋了前幾輪裁員，但最新數(shù)據(jù)可能反映出電信行業(yè)自動(dòng)化最近帶來(lái)的影響。包括德國(guó)電信(Deutsche Telekom)、意大利電信(Telecom Italia)和西班牙電話公司(Telefonica)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商正在投資于軟件系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以在遠(yuǎn)低于以往所需的人力投入的情況下運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。它們還為面向客戶的部門向人工智能投入資金，包括可以代替員工處理客戶查詢的“聊天機(jī)器人”。

在英國(guó)，沃達(dá)豐(Vodafone)將最近數(shù)百起裁員歸咎于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(NOCs)的自動(dòng)化，并警告未來(lái)可能進(jìn)一步裁員。沃達(dá)豐英國(guó)首席技術(shù)官斯科特"佩蒂(Scott Petty)在2019年底的一次新聞發(fā)布會(huì)上表示:“5至7年后，運(yùn)營(yíng)NOC基礎(chǔ)設(shè)施的人將非常少�！薄拔覀冞\(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的方式正在發(fā)生根本性的變化。”

挪威現(xiàn)任公司Telenor也在涉及員工總數(shù)，使IT和后勤系統(tǒng)自動(dòng)化。本月早些時(shí)候，該公司宣布了到2022年裁員15%的計(jì)劃，而在過去幾年里，該公司已經(jīng)大幅裁員。

運(yùn)營(yíng)商將自動(dòng)化和其他裁員措施視為在努力提高銷售額的同時(shí)保護(hù)或提高盈利能力的一種方式。

對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，好消息是，許多公司已經(jīng)能夠在不影響銷售業(yè)績(jī)的情況下裁員，這支持了這樣一種觀點(diǎn):技術(shù)和相關(guān)變化正在讓一些職位變得沒有必要。

去年，6家歐洲運(yùn)營(yíng)商每名員工的銷售額高于2012年，盡管一些公司在這一效率指標(biāo)上的增長(zhǎng)要比其他公司大得多。其中最成功的是德國(guó)電信(Deutsche Telekom)，該公司在美國(guó)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)和營(yíng)收飆升推動(dòng)了該公司的發(fā)展。

除了意大利電信(Telecom Italia)，所有運(yùn)營(yíng)商在2018年至2019年期間都實(shí)現(xiàn)了每位員工收入的增長(zhǎng)。意大利電信的移動(dòng)客戶一直在流失給伊利亞特(Iliad)，后者是一家積極進(jìn)取的法國(guó)公司，于2018年5月推出了一項(xiàng)低成本的意大利服務(wù)。

隨著自動(dòng)化的日益普及，投資者未來(lái)可能會(huì)更加關(guān)注每名員工的收入，將其作為衡量公司業(yè)績(jī)和生產(chǎn)率的標(biāo)準(zhǔn)。電信行業(yè)內(nèi)外的公司越來(lái)越多地與已經(jīng)高度自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司一起接受評(píng)估。

谷歌去年的人均收入接近140萬(wàn)美元，而Facebook的人均收入為160萬(wàn)美元。以這一指標(biāo)衡量，瑞士電信是歐洲效率最高的運(yùn)營(yíng)商，按當(dāng)前匯率計(jì)算，該公司每位員工的年銷售額約為62.9萬(wàn)美元。

在過去幾年里，美國(guó)市場(chǎng)上的主要電信運(yùn)營(yíng)商削減了數(shù)萬(wàn)個(gè)工作崗位，表現(xiàn)優(yōu)于歐洲同行。AT&T去年的人均收入為73.1萬(wàn)美元，自2017年以來(lái)已裁員約3.2萬(wàn)人，而人均銷售額約為97.7萬(wàn)美元的Verizon則裁員約2.04萬(wàn)人。