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北京時(shí)間3月20日凌晨消息，亞馬遜已暫停提供Prime Pantry送貨服務(wù)，原因是新冠病毒爆發(fā)導(dǎo)致相關(guān)訂單激增。
亞馬遜Prime Pantry網(wǎng)站周四發(fā)出置頂通知稱：“Pantry服務(wù)已暫時(shí)關(guān)閉，我們正忙于補(bǔ)充庫存�！�
Prime Pantry可為亞馬遜Prime會(huì)員提供打折食品雜貨和家居用品的送貨上門服務(wù)，該公司表示關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù)的原因是“訂單量很高”，并表示其網(wǎng)站上還有提供類似商品的其他一些服務(wù)，如Amazon Fresh、全食超市（Whole Foods）以及食品雜貨和家居用品（Grocery and Household）類服務(wù)等。亞馬遜發(fā)言人證實(shí)，Prime Pantry服務(wù)已在全美范圍內(nèi)暫時(shí)關(guān)閉。
該發(fā)言人稱：“Amazon Pantry目前不接受新訂單。由于需求上升，我們正在致力于履行未結(jié)訂單和補(bǔ)充庫存。我們正在努力試圖恢復(fù)提供這些產(chǎn)品，一旦能接受新訂單時(shí)將向用戶作出最新通報(bào)�！�
這名發(fā)言人拒絕就Prime Pantry服務(wù)將于何時(shí)重新開放的問題置評(píng)。
亞馬遜于2014年推出Prime Pantry服務(wù)，從一系列食品雜貨和消費(fèi)品供應(yīng)商處采購產(chǎn)品，為Prime會(huì)員提供谷類食品、意大利面醬和點(diǎn)心等各種不易腐食品，以及洗潔精和紙巾等家庭必需品。根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，購物者只有在下單金額達(dá)到35美元或以上時(shí)才有資格獲得免費(fèi)送貨服務(wù)，否則就需支付5.99美元運(yùn)費(fèi)。
在實(shí)體店產(chǎn)品短缺的形勢(shì)下，購物者紛紛轉(zhuǎn)向在線零售商，導(dǎo)致亞馬遜的當(dāng)日和次日食品雜貨送貨服務(wù)也出現(xiàn)了延誤現(xiàn)象。
購物者仍難獲得Prime Now和Amazon Fresh服務(wù)，有些地區(qū)的用戶幾天都無法使用這些服務(wù)。對(duì)于所在地區(qū)送貨能力有限的購物者，Prime Now服務(wù)會(huì)向其顯示一條通知。
最近幾天以來，亞馬遜主站也面臨著送貨延遲和庫存低下的問題。該公司在上周發(fā)出警告稱，對(duì)有些Prime會(huì)員來說，“送貨承諾需要花費(fèi)長于正常水平”的時(shí)間。另外，廁紙和瓶裝水等最受歡迎的家居用品也已耗盡庫存。
亞馬遜已經(jīng)尋求通過多種方式來解決物流和庫存問題，宣布將會(huì)新招10萬名倉庫和送貨工人以滿足購物者需求激增的需要。亞馬遜還向第三方賣家表示，暫時(shí)而言該公司對(duì)家庭必需品和醫(yī)療用品的發(fā)貨將優(yōu)先通過自己的履約中心進(jìn)行。這一變化已于周二生效，預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)到4月5日。
