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啟動(dòng)疫情防控一級(jí)響應(yīng)后，常州移動(dòng)第一時(shí)間響應(yīng)公司與市政府的部署，推出24小時(shí)線上服務(wù)。這讓節(jié)假日本來就工作量大的電商運(yùn)營班壓力陡增，但班長岳欣華堅(jiān)守崗位、迎難而上，帶領(lǐng)班組成員攻堅(jiān)克難，用心服務(wù)，保障運(yùn)行，與全國人民同心聚力、抗擊疫情。
為了方便用戶在線辦理業(yè)務(wù)，減少出門次數(shù)，助力疫情防控，他主動(dòng)到公司加班，帶領(lǐng)班組成員，從策劃-開發(fā)-上線-動(dòng)態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的全流程管理，并調(diào)配資源，組建假期線上訂單保障團(tuán)隊(duì)，確保線上訂單24小時(shí)及時(shí)處理率，提升用戶感知。同時(shí)，積極響應(yīng)省公司號(hào)召，在全省率先啟動(dòng)疫期碼店分銷工作，并建立支撐團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)解決前臺(tái)碼店分銷過程中碰到的問題。
抗疫期間，在他的帶領(lǐng)下，常州移動(dòng)電商運(yùn)營班線上運(yùn)營工作正常有序進(jìn)行，全組成員通過掌廳、短信、微信各類觸點(diǎn)拓展假日包7.2萬，這不僅僅是業(yè)績的突破，更是為抗疫工作做出了特殊貢獻(xiàn)，讓全市市民足不出戶即可暢享智慧生活。他說：“我是一名電渠管理員，更是一名黨員，通過努力，為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力，是我的工作，也是我的責(zé)任。”
