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全國“兩會”在即，運營商的重大通信和信息安全保障工作也進入了“沖刺”階段。面對特殊時期的重保任務(wù)，中國移動北京公司（北京移動）高度重視，從網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)三方面入手，力求“最高標準、最全覆蓋、最嚴落實、最快響應(yīng)”，確保實現(xiàn)“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標。
重保前夕，北京移動召開了“兩會”重要保障工作落實推進會，公司總經(jīng)理夏冰特別強調(diào)，“兩會”保障是今年重要的政治任務(wù)，在當前疫情防控的特殊時期，公司上下要提高政治站位，層層夯實責任，堅決服從黨中央的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一調(diào)度，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，細化工作要求，抓緊抓實各項工作舉措，堅決做好疫情防控和全國“兩會”保障工作。
網(wǎng)絡(luò)通信保障歷來是“重�！贝髴�，北京移動按照備戰(zhàn)、臨戰(zhàn)、實戰(zhàn)、決戰(zhàn)四個階段分別制定了149項重點任務(wù)清單，確保閉環(huán)落實；對會場、新聞中心、代表駐地等核心區(qū)域地點進行全面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，完成1244個小區(qū)擴容，重點基站落實“四雙備份”；對重要道路、聯(lián)絡(luò)線、高速公路進行多輪測試優(yōu)化；全面梳理全專業(yè)應(yīng)急預(yù)案，開展86項應(yīng)急演練，建立健全應(yīng)對策略；同時狠抓疫情防控工作，對所有現(xiàn)場保障人員實施封閉式管理，確保安全。
為“兩會”營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障的職責所在。北京移動做到了“四個確保”：確保風險評估到位——針對VPN設(shè)備、系統(tǒng)遠程服務(wù)和勒索病毒、APT遠控等高危風險展開專項治理，加固整改高中危漏洞；確保安全風險預(yù)警到位——重點加強疫情防控在線教育、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等重點網(wǎng)站的7*24小時安全監(jiān)控；確保應(yīng)急流程執(zhí)行到位——優(yōu)化跨專業(yè)處置流程，完善27個專項預(yù)案，開展37輪應(yīng)急演練；確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全——加強對語音、文字和互聯(lián)網(wǎng)不良信息的管控，新增境外來電詐騙處置模型，提高攔截處置效率。
硬核保障之外，北京移動也為“兩會”提供了貼心的業(yè)務(wù)服務(wù)保障，專門設(shè)立了1家重要客戶服務(wù)專廳、26家重點服務(wù)保障廳和174家普通保障廳臺，為兩會代表以及會議工作人員提供高品質(zhì)的服務(wù)；在5月19日-29日期間設(shè)立兩會專席，兩會代表直撥號碼10086123即可接入7*24小時人工熱線。北京移動還根據(jù)“兩會”會務(wù)組業(yè)務(wù)需求，提供備卡等應(yīng)急物資，制定了快速響應(yīng)解決方案并確保落實；同時加強與集團公司和兄弟省公司的溝通協(xié)調(diào)，做到投訴與問題“一點受理、全程配合”，全力以赴做好兩會期間重要業(yè)務(wù)服務(wù)保障。
