搜索下半場(chǎng)：微信要做大搜索嗎？

在剛剛過(guò)去的微信2021公開課PRO中，釋放了一個(gè)很清晰的信號(hào)：微信搜一搜未來(lái)可期。

微信搜一搜團(tuán)隊(duì)Samuel在微信公開課中提及搜一搜的使用場(chǎng)景：“用微信就能搜”。微信搜一搜希望，用戶有任何問(wèn)題和困難的時(shí)候，都會(huì)想到用微信來(lái)搜。

此外，微信正在持續(xù)加碼開放力度。在微信公開課的演講現(xiàn)場(chǎng)，直接向微信生態(tài)的合作伙伴和開發(fā)者發(fā)出了邀請(qǐng)：“這里有一個(gè)框，你們是主角，我們只是一個(gè)連接器”。這對(duì)第三方開發(fā)者來(lái)說(shuō)，這種意味著機(jī)會(huì)、想象和商業(yè)的新入口，無(wú)疑是有巨大吸引力的。

另一方面，微信用戶主動(dòng)發(fā)起的搜索需求正在井噴式增長(zhǎng)。產(chǎn)品層面，用戶還在持續(xù)用腳投票。

據(jù)微信公開課披露的數(shù)據(jù)，微信搜一搜月活達(dá)到5億，單從用戶數(shù)量上看，已經(jīng)與百度于2020年Q3財(cái)報(bào)披露的APP月活躍用戶數(shù)5.44億相差無(wú)幾（2020年9月）。

搜索江湖，要有新變局了。

圍繞搜索，微信開放了很多入口

微信搜一搜其實(shí)做了好多年了。

開始只是為微信公眾號(hào)提供一個(gè)查找器，后來(lái)慢慢也支持了公眾號(hào)文章的搜索，朋友圈的搜索，城市服務(wù)的搜索，后來(lái)小程序起來(lái)了，微信搜一搜也支持了小程序的帳號(hào)搜索。2020年，微信搜一搜實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容、服務(wù)和品牌全面開放接入。

微信搜一搜正在變得更開放。官方解讀是：搜索需求不應(yīng)該被框住，它應(yīng)該出現(xiàn)在每一個(gè)好奇產(chǎn)生的地方。

玩轉(zhuǎn)微信搜一搜

普通微信用戶已經(jīng)能感知到微信搜一搜帶來(lái)的便利�？匆黄�公眾號(hào)文章，發(fā)現(xiàn)一個(gè)生僻詞，直接劃詞就能搜索；朋友圈里有人發(fā)出非常漂亮的風(fēng)景照，以前還要專門打字評(píng)論問(wèn)“這是哪里”，現(xiàn)在直接長(zhǎng)按圖片微信搜一搜，就能喚起關(guān)聯(lián)信息。

以往聊天聊到天氣、表情、音樂(lè)、餐廳、視頻，需要跳出聊天場(chǎng)景，去不同的地方搜索和查找。在微信搜一搜，可以邊聊邊搜，完全不打斷聊天場(chǎng)景，直接拉起搜一搜，直接找到內(nèi)容和知識(shí)，直接分享，全程操作連貫一氣呵成。

去年，微信聊天場(chǎng)景里已經(jīng)支持“活鏈接”。用戶使用起來(lái)會(huì)很爽，因?yàn)楹?jiǎn)單到直接點(diǎn)進(jìn)去就行了。支持這種體驗(yàn)的底層其實(shí)也是搜索。微信搜一搜設(shè)置的產(chǎn)品路徑是：聊天的時(shí)候輸入一個(gè)“#”，再加任意搜索詞，發(fā)出聊天文本后，接收方不需要輸入，只要點(diǎn)這個(gè)“#”就可以發(fā)起智能搜索。

吃什么，喝什么，玩什么，航班是哪個(gè)，何時(shí)到達(dá)，一目了然。在找快遞、發(fā)股價(jià)、發(fā)汽車型號(hào)等各個(gè)場(chǎng)景也同樣實(shí)用。

為什么巨頭都在布局搜索？

搜索是公認(rèn)的流量入口，也一直是業(yè)內(nèi)巨頭的必爭(zhēng)之地。國(guó)內(nèi)搜索格局這些年一直變來(lái)變?nèi)�，技術(shù)能力之外，流量和用戶心智也占了很大的因素。

百度在百度搜索之外，做了免打擾定位的簡(jiǎn)單搜索。百度在用戶心智中是有地位的。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，各大移動(dòng)端app自成山頭，百度在搜索上拿不到全面的信息源，直接影響了搜索的精準(zhǔn)和范圍。這兩年百度也發(fā)力做圖文、視頻等一切跟內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容和信息流。但是信息孤島問(wèn)題依然無(wú)解。

2013 年，阿里系神馬搜索一度增速很快，排名緊跟百度之后；但由于嚴(yán)重依賴uc流量，伴隨著uc數(shù)據(jù)下降神馬聲量也越來(lái)越小。2016年阿里推出主打干凈搜索的夸克。據(jù)極光大數(shù)據(jù)，夸克日活躍均值維持在800萬(wàn)左右。至于曾經(jīng)的神馬搜索，數(shù)據(jù)已經(jīng)低到無(wú)法查閱。

微軟必應(yīng)（Bing）有很好的技術(shù)積累，但在中國(guó)沒(méi)多大市場(chǎng)份額。同樣聲音漸微的還有360搜索。值得一提的是搜狗搜索，曾占據(jù)過(guò)市場(chǎng)10%左右的市場(chǎng)份額。目前，增長(zhǎng)也變緩了。

2019年字節(jié)跳動(dòng)被傳要做搜索。一度引起很大關(guān)注。他們?cè)谡衅钢刑峒啊拔覀儗��?到1打造一個(gè)用戶體驗(yàn)更加理想的通用搜索引擎。”官方?jīng)]有給出更多解讀。2年過(guò)去了，據(jù)極光大數(shù)據(jù)，目前頭條搜索日活躍在4~5萬(wàn)之間。這個(gè)量級(jí)顯然無(wú)法匹配一家大公司的搜索布局。

字節(jié)做搜索，除了有內(nèi)容和流量?jī)?yōu)勢(shì)之外，更重要的是，這家公司增長(zhǎng)太快，流量快見(jiàn)頂了。全球化遇阻之后，亟需在國(guó)內(nèi)尋找新流量。

微信做搜索的底氣在哪？

微信是國(guó)民應(yīng)用

幾乎中國(guó)所有的用戶都有微信，微信搜一搜，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)意味著，不需要再額外安裝任何APP，用微信直接就能搜。

一位曾親歷搜狗從零到一的搜索專家說(shuō)，微信搜一搜不是一天兩天了，技術(shù)積累層面沒(méi)問(wèn)題。

一個(gè)產(chǎn)品所能達(dá)到的需求越深，那么往上走的壓力越小。超過(guò)十億用戶的微信，生態(tài)繁茂，微信搜一搜隨手就搜這件事，從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，很順。這是一個(gè)真實(shí)存在而又沒(méi)有被很好解決的需求場(chǎng)景。如做好各個(gè)場(chǎng)景的搜索匹配，對(duì)微信用戶來(lái)說(shuō)，可以在毫無(wú)感知的情況下完成一站式搜索。

利他才能長(zhǎng)久

說(shuō)起搜索的底層基礎(chǔ)——內(nèi)容，移動(dòng)端各大APP互相隔離的山頭林立，如今咱“互聯(lián)網(wǎng)”，你稱其為“互不聯(lián)網(wǎng)”也不為過(guò)。

早在微信小程序早期，微信就提出了開放。小程序并不“小”，它的包羅萬(wàn)象，在此基礎(chǔ)上跑出個(gè)操作系統(tǒng)都不奇怪。在今年的微信公開課上，針對(duì)微信搜一搜，微信釋放了很強(qiáng)的開放信號(hào)。

微信搜一搜團(tuán)隊(duì)拉出了搜一搜后臺(tái)的搜索請(qǐng)求top30。詳細(xì)拆解了用戶在眾多領(lǐng)域，真實(shí)、瑣碎的搜索需求。而這也將成為微信搜一搜團(tuán)隊(duì)，做產(chǎn)品的底層邏輯：和外部生態(tài)伙伴一起，更好地滿足用戶需求。

搜索是用戶主動(dòng)發(fā)起的需求場(chǎng)景�！皼](méi)有明顯的頭部，用戶搜索的問(wèn)題也越來(lái)越難，越來(lái)越長(zhǎng)�！� 這對(duì)平臺(tái)和合作伙伴來(lái)說(shuō)，每一個(gè)需求背后都對(duì)應(yīng)了機(jī)會(huì)。他甚至還安撫了生態(tài)伙伴潛意識(shí)里躍躍欲試，想砸資源搶頭部的心態(tài)，“不要希望用一筆資源砸出一個(gè)流量增長(zhǎng)，和我們一起把搜索體驗(yàn)優(yōu)化好，才能獲得長(zhǎng)期的、持續(xù)健康的良性流量增長(zhǎng)。”

微信搜一搜生態(tài)也能照顧到中小開發(fā)者。因?yàn)椤八阉饔蟹浅：玫难诱剐�，它結(jié)合在微信很多場(chǎng)景里，用戶只要有自己的表達(dá)，不僅是頭部開發(fā)者，對(duì)于非常小的中長(zhǎng)尾的開發(fā)者，也可以跟他的用戶很好的產(chǎn)生連接。”微信作為平臺(tái)，引入更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)，是為了“給用戶更好的體驗(yàn)，促進(jìn)一個(gè)良性循環(huán)�！�

移動(dòng)搜索下半場(chǎng)

在微信2021公開課PRO上，微信團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有提及要做一個(gè)純粹獨(dú)立搜索引擎。微信搜一搜團(tuán)隊(duì)Samuel甚至還特別強(qiáng)調(diào)了生態(tài)，強(qiáng)調(diào)了微信搜一搜只是微信生態(tài)當(dāng)中的一環(huán)。平臺(tái)產(chǎn)品層面做的事情，是“讓更好和更合適的內(nèi)容、服務(wù)，跟用戶之間產(chǎn)生更精準(zhǔn)的連接”。

但一位搜索領(lǐng)域技術(shù)專家聽(tīng)完微信公開課說(shuō)，“我咋感覺(jué)微信也要做大搜索呢？”你想一下，未來(lái)你在微信搜一搜，能搜到你想搜到的所有內(nèi)容，那你還需要更多的搜索軟件嗎？在技術(shù)專家眼中，“做搜索，技術(shù)上都很成熟了，沒(méi)啥難的，關(guān)鍵還是業(yè)務(wù)上用戶是否有搜索需求，或者如何引導(dǎo)用戶將搜索習(xí)慣改成新的入口。”

當(dāng)然，技術(shù)上也不是絕對(duì)沒(méi)有門檻。只是在落地層面，搜索和推薦技術(shù)一脈相承，最底層技術(shù)都是NLP（自然語(yǔ)言處理），大公司在這方面積累都不差。技術(shù)之外，就要涉及到用戶需求（流量）、內(nèi)容和心智層面的競(jìng)爭(zhēng)了。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的本質(zhì)，做的是同一類生意：連接人、信息和服務(wù)。

能達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)巨頭體量的公司，做一個(gè)已成熟的產(chǎn)品或功能，不一定要對(duì)標(biāo)誰(shuí)，和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，更多是完善自己的產(chǎn)品矩陣，加高業(yè)務(wù)護(hù)城河。

百度在搜索領(lǐng)域的技術(shù)非常牛，在努力通過(guò)“搜索＋信息流＋內(nèi)容”來(lái)布局內(nèi)容，但百度增長(zhǎng)在移動(dòng)端被分流已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

字節(jié)系短視頻產(chǎn)品在流量上有明顯優(yōu)勢(shì)。但搜索作為一個(gè)是目的很聚焦的主動(dòng)行為，可能與信息流的主觀推送在邏輯上背道而馳。前者是搜完即走，后者在盡可能多的占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng)。另外從搜索本身來(lái)說(shuō)，只有資訊和視頻還不夠，問(wèn)答，百科，地圖等等用戶生活場(chǎng)景常見(jiàn)業(yè)務(wù)都非常需要。字節(jié)系可能需要通過(guò)自營(yíng)或收購(gòu)來(lái)補(bǔ)齊這些短板。

主打簡(jiǎn)單的百度簡(jiǎn)單搜索，強(qiáng)調(diào)頁(yè)面清爽的阿里夸克，這類產(chǎn)品有自己特點(diǎn)，但滿足的不是核心需求，用戶量級(jí)很難突破。如果未來(lái)有一個(gè)搜索引擎可以做到既滿足需求，又體驗(yàn)清爽。那么以上兩個(gè)產(chǎn)品今天的這點(diǎn)用戶體量也很難維持的。

以今天微信國(guó)民應(yīng)用的地位，當(dāng)微信開始用開放邏輯做搜索，就意味著一個(gè)連接最多人和最廣泛內(nèi)容生態(tài)的新搜索，在移動(dòng)搜索下半場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)入局了。

搜索技術(shù)在更高維度的比拼，還體現(xiàn)在長(zhǎng)尾查詢。熱門查詢各家都在優(yōu)先做，差別不會(huì)太差，但長(zhǎng)尾對(duì)業(yè)務(wù)影響小，且短時(shí)間無(wú)法速成和完善。很考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)基因和積累。

忽然更理解在微信2021公開課PRO上，微信搜一搜團(tuán)隊(duì)講的信心和振奮是什么了：微信后臺(tái)每天收到海量多元搜索需求，這些來(lái)自用戶的主動(dòng)請(qǐng)求在技術(shù)和產(chǎn)品層面，每一個(gè)微小的搜索喚起，都在幫微信完善搜索領(lǐng)域最復(fù)雜的“長(zhǎng)尾查詢”。

這正是前面技術(shù)專家提過(guò)的，搜索做到最后最難的部分。以微信超12億的用戶基數(shù)，背后每秒產(chǎn)生的龐大搜索量，對(duì)微信搜一搜完善搜索積累，是有積極意義的。

有什么改變正在發(fā)生？

微信十年，張小龍和他的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，以卓越的用戶體驗(yàn)收獲了“克制”的好評(píng)標(biāo)簽。但商業(yè)化和產(chǎn)品體驗(yàn)之間的博弈，是微妙的平衡藝術(shù)。微信宣布入局搜索，同樣繞不開搜索行業(yè)無(wú)解的頑固難題：過(guò)去二十年，廣告幾乎是搜索引擎主要收入來(lái)源。就連很多用戶心中的圣地谷歌也不例外。

微信入局其中，未來(lái)將如何取舍？

此前百度被吐槽了20年，后來(lái)字節(jié)跳動(dòng)做搜索，也曾表達(dá)過(guò)要優(yōu)化某個(gè)分類比如醫(yī)療信息。但在一切沒(méi)有落地實(shí)現(xiàn)之前，人們還是會(huì)記得這家公司商業(yè)上的根本邏輯：是依賴流量和信息流廣告起來(lái)，并獲得持續(xù)增長(zhǎng)的。

互聯(lián)網(wǎng)搜索上半場(chǎng)，可以先有搜索產(chǎn)品，再慢慢補(bǔ)全內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)來(lái)到移動(dòng)端，另一個(gè)邏輯也隨之成立：可以先有內(nèi)容和用戶，再由用戶需求衍生搜索。

一些改變正在發(fā)生，固有規(guī)則正被打破。

比如在細(xì)分的電商領(lǐng)域，過(guò)去人找貨的局面，很多電商類搜索需求被壟斷和固化在電商體系之內(nèi)。今天，視頻、直播場(chǎng)景之下，貨也可以找人了。這一變化意味著過(guò)去連百度搜索都無(wú)法到達(dá)的地方——一度被壟斷的有價(jià)值的垂類信息，將通過(guò)微信這樣連接一切的平臺(tái)，被合理、公平地分享甚至精選出來(lái)。