現(xiàn)在我國的手機(jī)用戶已經(jīng)有7億多。面對巨大的市場,越來越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開始聯(lián)手,變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單,越來越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。
■個(gè)案
尹亮(廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)):我們把一些短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機(jī)里面去,或者說在一個(gè)菜單里面點(diǎn)擊就可以,直接點(diǎn)擊來點(diǎn)播這個(gè)業(yè)務(wù)。一般是三七(分成),方案商分七成,我們分三成。
點(diǎn)擊菜單被扣信息費(fèi)
廣東的陳先生使用的是一款天時(shí)達(dá)牌手機(jī),從他使用這款手機(jī)后,每個(gè)月都會產(chǎn)生十多元莫名其妙的信息費(fèi)。陳先生隱隱覺得,這可能跟自己使用的手機(jī)有關(guān)。
他發(fā)現(xiàn),手機(jī)菜單中有很多陌生的不明菜單,陳先生點(diǎn)擊了美女斗地主條目,沒想到的是,手機(jī)中并沒有出現(xiàn)游戲的界面,而顯示正在發(fā)送短信。緊接著,他的手機(jī)上收到了一條短信,內(nèi)容是:回復(fù)數(shù)字,選擇開始游戲。2.立即開始游戲,3.美女斗地主,真人對戰(zhàn)在線玩,每條3元?吹揭3元錢玩這個(gè)游戲,陳先生沒有回復(fù)。然而,當(dāng)他查詢了當(dāng)天的話費(fèi)詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn),已經(jīng)被扣了3元的信息費(fèi)。
在陳先生2009年8月的手機(jī)話費(fèi)詳單中我們可以看到,被收取信息費(fèi)的記錄多達(dá)29條。收取費(fèi)用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司,共計(jì)16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商,陳先生使用的天時(shí)達(dá)手機(jī)里的那些收費(fèi)菜單,正是這家公司內(nèi)置到手機(jī)里的。
記者試著點(diǎn)擊了陳先生手機(jī)里火爆CS女匪突擊菜單,結(jié)果很快就收到了一條這樣的短信:代號獵艷的捕捉行動正在秘密進(jìn)行著,回復(fù)1260,看女匪資料,每條3元。在沒有任何回復(fù)的情況下,記者照樣被扣除了3元錢的信息費(fèi)。
收費(fèi)菜單無法刪除
上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費(fèi)。更令他氣憤的是,2009年6月9日,他什么也沒點(diǎn),居然還被扣除了兩元的信息費(fèi)!斑@不和搶錢一樣嗎?”
蔣先生使用的是UT斯達(dá)康637型手機(jī)。他發(fā)現(xiàn),在這款手機(jī)里內(nèi)置了很多功能齊全的菜單,手機(jī)的主界面上共有12個(gè)菜單,而其中6個(gè)主菜單當(dāng)中都藏有收費(fèi)條目。蔣先生也曾試圖把收費(fèi)菜單刪除掉,但是他翻遍了手機(jī)卻無法刪除。
手機(jī)方案商負(fù)責(zé)內(nèi)置
中國移動2007年1月出臺的《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定,禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。但是,大部分國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中,都有一個(gè)重要的角色,那就是手機(jī)方案商。方案商主要負(fù)責(zé)提供整套手機(jī)設(shè)計(jì)方案,包括研發(fā)手機(jī)主板、設(shè)計(jì)操作系統(tǒng),他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給手機(jī)生產(chǎn)商,生產(chǎn)商采購?fù)鈿、液晶屏等部件組裝成成品手機(jī)。
■揭秘
為了高額分成,方案商可謂是用盡心機(jī)。內(nèi)幕人士道出玄機(jī),手機(jī)里內(nèi)置了很多有誘惑性名字的產(chǎn)品,比如兩性夜話,其實(shí)就是純粹的收費(fèi)代碼,一點(diǎn)就是一條扣費(fèi)短信,發(fā)送到SP商的后臺,對用戶進(jìn)行扣費(fèi)。
沒點(diǎn)擊菜單照樣扣錢
為扣取更多信息費(fèi),有的手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商干脆在手機(jī)里內(nèi)置定時(shí)發(fā)送程序。就算你沒有點(diǎn)擊這些收費(fèi)菜單,它也照樣扣你的錢。
工作人員 (深圳艾世代科技有限公司):你如果要做個(gè)扣費(fèi)提示的話也可以,不做扣費(fèi)(提示)進(jìn)到里面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)了。正常的話,其實(shí)扣完費(fèi),我們會發(fā)扣費(fèi)提示給他。
發(fā)送“二次確認(rèn)”和沒有發(fā)送相比兩者的收入差別很大。做提示跟沒做提示,差個(gè)八九倍、十倍,其實(shí)還是少呢,差個(gè)幾十倍,正常的。沒辦法,這東西只能做違規(guī)的。
工作人員(上海歐孚科技有限公司):(手機(jī))里面設(shè)了一個(gè)定時(shí)器,過了一個(gè)月之后,它就會啟動了,或者過了10天它就啟動了,或者它還可以跟它后臺服務(wù)器相連,它會遠(yuǎn)程遙控你這臺機(jī)器(手機(jī))。
服務(wù)商和廠商四六分成
在蔣先生的話費(fèi)單里多次出現(xiàn)一個(gè)名叫“華動飛天”的公司。這個(gè)華動飛天是屬于深圳市A8電煤控股有限公司的手機(jī)增值服務(wù)商!拔覀兊姆殖杀壤撬牧褪鞘謾C(jī)生產(chǎn)商這邊是六,我們是四!
手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商使用的是電信運(yùn)營商提供的通道。所以信息費(fèi)也是由電信運(yùn)營商代收,并且運(yùn)營商要從中提取一定的使用費(fèi)。其中一家收取的費(fèi)用是15%,另一家是20%。運(yùn)營商拿走一定比例的分成之后,再排除方案商的分成,余下的部分是由手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商和手機(jī)廠家按照一定比例分成。據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》