收視率造假?lài)?yán)重 多家電視臺(tái)呼吁建立第三方監(jiān)管

　　收買(mǎi)樣本戶(hù)是造收視率的手段當(dāng)中最低級(jí)的。最簡(jiǎn)單的做法就是直接篡改唄�，F(xiàn)在的收視率作假是一千億的金融問(wèn)題，沒(méi)有監(jiān)督?jīng)]有問(wèn)責(zé)。———東方衛(wèi)視副總監(jiān)徐向東

　　建立第三方機(jī)構(gòu)，受理舉報(bào)、受理調(diào)查，是有必要的�！�——湖南衛(wèi)視李浩

　　近日，《人民日?qǐng)?bào)》就個(gè)別電視臺(tái)收買(mǎi)收視率樣本戶(hù)，制造虛假收視率一事作了連續(xù)報(bào)道，引起了業(yè)界很大反響。而收視率造假現(xiàn)實(shí)激怒了不少電視臺(tái)。南都記者就此采訪了多家電視臺(tái)的反應(yīng)和態(tài)度。幾家衛(wèi)視頻道的相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛表示對(duì)此事“非常關(guān)注”、“十分憤怒”，他們認(rèn)為收視率造假影響了電視系統(tǒng)上千億的廣告盤(pán)子，屬于詐騙行為，呼吁一定要抓出作假的害群之馬，并建立有效第三方監(jiān)督機(jī)制。而對(duì)于收視率造假的現(xiàn)狀，東方衛(wèi)視副總監(jiān)徐向東在接受南都專(zhuān)訪時(shí)表示：“有些事情露出的只是冰山一角，真正體積有十倍。我想《人民日?qǐng)?bào)》可能更加重證據(jù)吧，所以有證據(jù)的它現(xiàn)在在報(bào)，我想它肯定還有很多沒(méi)證據(jù)的或者沒(méi)有完全查得水落石出的。”他認(rèn)為：“《人民日?qǐng)?bào)》寫(xiě)出來(lái)只是個(gè)青春痘的意思。我認(rèn)為這里幾乎是膿包�！�

　　A 收視率造假有多嚴(yán)重

　　“甚至已經(jīng)到了半公開(kāi)化的程度”

　　徐向東表示：“有些頻道，有些臺(tái)，做收視率是非常狠的。既然可以買(mǎi)通(樣本)用戶(hù)，干嗎不是直接購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)呢？……這個(gè)(收買(mǎi)樣本戶(hù))是造收視率的手段當(dāng)中最低級(jí)的，還算是復(fù)雜的，它也是低成本的。最簡(jiǎn)單的做法就是直接篡改(數(shù)據(jù))唄。通過(guò)誰(shuí)來(lái)篡改，怎么篡改，等于說(shuō)是圈子里邊一些墨守成規(guī)的、大家共同的守則吧�！彼�透露，收買(mǎi)收視率這種事情甚至已經(jīng)到了半公開(kāi)化的程度：“這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上非常嚴(yán)重，我們也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也有人來(lái)問(wèn)我們要不要買(mǎi)�！�

　　他表示，東方衛(wèi)視堅(jiān)決拒絕造假行為：“東方衛(wèi)視特別怕踩這個(gè)黑，一旦染上終身是黑。我們特別當(dāng)心，也密切關(guān)注我們的收視率是否異常，因?yàn)槔锩鏍可娴胶芏嗫蛻?hù)利益。這是上海，上海再亂，還了得嗎？這(收視率造假)是‘膿包’還是‘青春痘’？我看《人民日?qǐng)?bào)》寫(xiě)出來(lái)只是個(gè)青春痘的意思。我認(rèn)為這里幾乎是膿包。需要一些人去調(diào)查。你說(shuō)你怎么查，作為一個(gè)記者你怎么查？不在黑中怎么知道黑在哪里。所以我跟你說(shuō)我們沒(méi)有證據(jù)，我們不知道。我們看了這個(gè)報(bào)道很氣憤，我們?cè)缇吐?tīng)說(shuō)這些問(wèn)題了�！�

　　關(guān)于收視率造假的現(xiàn)狀，湖南衛(wèi)視執(zhí)行副總編輯李浩也表示：“很?chē)?yán)重。后果究竟有多嚴(yán)重，目前還無(wú)法通過(guò)量的方式去呈現(xiàn)�！倍�南都記者采訪的一些本地電視臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和一位不愿透露姓名的衛(wèi)視負(fù)責(zé)人，他們都表示，雖然知道收視率有造假，但并不了解具體情況，也未曾聽(tīng)說(shuō)可以直接篡改收視率數(shù)據(jù)的做法。

　　B 收視率造假的傷害

　　“破壞秩序、破壞公眾信任感”

　　東方衛(wèi)視副總監(jiān)徐向東表示，廣電系統(tǒng)的廣告投放很大程度上和收視率掛鉤：“這個(gè)牽涉到整個(gè)廣電系統(tǒng)的廣告盤(pán)子，是一千個(gè)億。任何一單，只要是衛(wèi)視上的廣告，它就會(huì)牽涉到將近千萬(wàn)。有些衛(wèi)視，都是幾十個(gè)億的盤(pán)子，這個(gè)幾十個(gè)億的盤(pán)子如果建立在虛假的基礎(chǔ)上，是不是牽涉到金融詐騙？它產(chǎn)生的后果還嚴(yán)重影響導(dǎo)向，你說(shuō)他是不符合主流價(jià)值，他說(shuō)我是群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)�！�

　　湖南衛(wèi)視李浩則表示：“這肯定是一種很大的傷害，因?yàn)樗�破壞了�?guī)則，破壞了公平。收視率應(yīng)該是行業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)節(jié)目的分析啊評(píng)估啊包括其他方面都有很大的影響。它破壞了這種行業(yè)的秩序，說(shuō)更嚴(yán)重一點(diǎn)就是破壞了誠(chéng)信，破壞了觀眾、社會(huì)對(duì)媒體的信任。”

　　C 怎么抑制收視率造假

　　呼吁司法介入，建立第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)

　　徐向東表示：“這個(gè)事情(收視率造假)如果發(fā)生在BBC，或是MTV，我認(rèn)為這個(gè)臺(tái)都要倒掉了。如果是某一個(gè)制作人出了這樣的問(wèn)題，比如《American Idol》如果它作假的話，這個(gè)欄目或這個(gè)制作人從此就在這個(gè)行業(yè)消失。而我們現(xiàn)在的收視率作假是一千億的金融問(wèn)題，沒(méi)有監(jiān)督?jīng)]有問(wèn)責(zé)。是否司法需要介入？我們沒(méi)法查�！�

　　李浩則表示，改變這種情況首先要呼吁行業(yè)自律，不要企圖通過(guò)這種方式去提高收視率，這種辦法是不可能長(zhǎng)久的，一旦敗露就身敗名裂�！拔矣X(jué)得可以去追根溯源，可以通過(guò)調(diào)查樣本，從反方向去查找有沒(méi)有造假，誰(shuí)造的假，還可以通過(guò)司法的力量調(diào)查取證……有很多方式，應(yīng)盡快把害群之馬給揪出來(lái)�！崩詈七�提出：“建立第三方機(jī)構(gòu)，受理舉報(bào)、受理調(diào)查，是有必要的�！�

　　一位不愿透露姓名的某電視臺(tái)負(fù)責(zé)人也表示，建立第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)很有必要：“地方衛(wèi)視收買(mǎi)樣本戶(hù)，那他是從什么渠道拿到的樣本戶(hù)資料呢？如果說(shuō)完全是收視率統(tǒng)計(jì)公司員工個(gè)人的行業(yè)操守吧，那公司的管理何在呢？我們太需要第三方機(jī)構(gòu)了，比如德國(guó)，監(jiān)管收視率的機(jī)構(gòu)是屬于政府監(jiān)管之下的�！币晃煌瑯硬辉敢哉婷�被報(bào)道的衛(wèi)視宣傳負(fù)責(zé)人表示：“應(yīng)該有收視率監(jiān)管機(jī)構(gòu)。甚至某一地區(qū)鎖定的500戶(hù)樣本戶(hù)，它究竟符不符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律，這個(gè)大概真的沒(méi)有人能說(shuō)得清。統(tǒng)計(jì)公司會(huì)說(shuō)我不能給任何一個(gè)公司這樣的資料啊，但是應(yīng)該可以給第三方。”這位負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)外第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行收視率調(diào)查的很多，“如英國(guó)現(xiàn)在叫做OFCOM了吧，原來(lái)叫ITC，獨(dú)立電視委員會(huì)，現(xiàn)在叫做英國(guó)通訊辦公室�！�

　　D 央視索福瑞回應(yīng)

　　“會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)做一些公開(kāi)說(shuō)明”

　　南都記者致電央視索福瑞北京市場(chǎng)部，工作人員告訴記者：“我們現(xiàn)在已經(jīng)把情況向董事會(huì)和主管部門(mén)匯報(bào)過(guò)了，一些具體的情況我們會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做一些公開(kāi)的說(shuō)明�！倍�關(guān)于東方衛(wèi)視副總編徐向東提到的，是否存在個(gè)別電視臺(tái)直接篡改數(shù)據(jù)作假的情況，這位工作人員表示：“我們不了解他說(shuō)的這些情況，我們也不能證明，所以暫時(shí)在這方面不做任何的回應(yīng)�！彼�建議記者去看去年9月發(fā)布的一篇題為《電視傳媒業(yè)加大力度維護(hù)收視率數(shù)據(jù)安全》的文章，她稱(chēng)這篇文章“已經(jīng)代表了我們公司的一貫立場(chǎng)�！边@篇文章提及了CSM(央視索福瑞的英文縮寫(xiě))目前為確保數(shù)據(jù)真實(shí)所采取的一些措施，包括：投入超過(guò)4000萬(wàn)元人民幣來(lái)強(qiáng)化從樣本抽取、數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀鱾�(gè)環(huán)節(jié)的安全措施；擴(kuò)大樣本規(guī)模，繼續(xù)推進(jìn)日記卡調(diào)查向測(cè)量?jī)x調(diào)查的轉(zhuǎn)換等等。

　　據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道：“央視索福瑞副總經(jīng)理鄭維東介紹，為保持收視率數(shù)據(jù)的客觀公正，該公司已經(jīng)組建了由電視臺(tái)和廣告公司構(gòu)成的客戶(hù)代表委員會(huì)，對(duì)數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督。不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士指出，該委員會(huì)還不是真正意義上的第三方，調(diào)查公司的操作流程和電視臺(tái)、廣告商對(duì)數(shù)據(jù)的使用，也還不夠透明�！倍�作為收視率最高的地方衛(wèi)視，湖南衛(wèi)視副總編李浩表示并未加入到這樣一個(gè)委員會(huì)中：“現(xiàn)在可能還在做一些準(zhǔn)備工作吧，它確實(shí)有它的復(fù)雜性，有它的難度，必須要努力，我覺(jué)得也可能需要一定的投入去做好這件事情。”

　　背景回放

　　隨著尼爾森公司去年初退出中國(guó)市場(chǎng)后，目前提供電視收視率調(diào)查的機(jī)構(gòu)只有央視索福瑞一家。據(jù)悉，央視索福瑞在上千萬(wàn)人口的城市一般會(huì)有200至500戶(hù)左右樣本家庭。按照國(guó)際慣例，為避免電視臺(tái)、電視機(jī)構(gòu)、廣告商等買(mǎi)通樣本戶(hù)，央視索福瑞的樣本戶(hù)姓名、身份、地址等信息都被嚴(yán)格保密�！吨袊�(guó)電視收視率調(diào)查準(zhǔn)則》也規(guī)定，調(diào)查機(jī)構(gòu)在確定樣本戶(hù)時(shí)，必須與樣本戶(hù)簽訂保密協(xié)議，以確保樣本不被非正常因素污染。

　　而在近日《人民日?qǐng)?bào)》記者則采訪到一個(gè)因?yàn)楸弧拔廴尽倍�撤銷(xiāo)“樣本資格”的家庭代表。該受訪者表示，自從成為“樣本戶(hù)”之后，經(jīng)常被多家電視臺(tái)騷擾，以提供各種小恩小惠的方式要求他們?cè)谀硞�(gè)時(shí)段鎖定某個(gè)頻道。(小盒)

　　南都記者齊帥 實(shí)習(xí)生 金瑩

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