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收買樣本戶是造收視率的手段當(dāng)中最低級的。最簡單的做法就是直接篡改唄�，F(xiàn)在的收視率作假是一千億的金融問題，沒有監(jiān)督?jīng)]有問責(zé)�！獤|方衛(wèi)視副總監(jiān)徐向東
建立第三方機構(gòu)，受理舉報、受理調(diào)查，是有必要的�！闲l(wèi)視李浩
近日，《人民日報》就個別電視臺收買收視率樣本戶，制造虛假收視率一事作了連續(xù)報道，引起了業(yè)界很大反響。而收視率造假現(xiàn)實激怒了不少電視臺。南都記者就此采訪了多家電視臺的反應(yīng)和態(tài)度。幾家衛(wèi)視頻道的相關(guān)負責(zé)人紛紛表示對此事“非常關(guān)注”、“十分憤怒”，他們認為收視率造假影響了電視系統(tǒng)上千億的廣告盤子，屬于詐騙行為，呼吁一定要抓出作假的害群之馬，并建立有效第三方監(jiān)督機制。而對于收視率造假的現(xiàn)狀，東方衛(wèi)視副總監(jiān)徐向東在接受南都專訪時表示：“有些事情露出的只是冰山一角，真正體積有十倍。我想《人民日報》可能更加重證據(jù)吧，所以有證據(jù)的它現(xiàn)在在報，我想它肯定還有很多沒證據(jù)的或者沒有完全查得水落石出的�！彼J為：“《人民日報》寫出來只是個青春痘的意思。我認為這里幾乎是膿包�！�
A 收視率造假有多嚴重
“甚至已經(jīng)到了半公開化的程度”
徐向東表示：“有些頻道，有些臺，做收視率是非常狠的。既然可以買通(樣本)用戶，干嗎不是直接購買數(shù)據(jù)呢？……這個(收買樣本戶)是造收視率的手段當(dāng)中最低級的，還算是復(fù)雜的，它也是低成本的。最簡單的做法就是直接篡改(數(shù)據(jù))唄。通過誰來篡改，怎么篡改，等于說是圈子里邊一些墨守成規(guī)的、大家共同的守則吧。”他透露，收買收視率這種事情甚至已經(jīng)到了半公開化的程度：“這個問題實際上非常嚴重，我們也聽說過，也有人來問我們要不要買�！�
他表示，東方衛(wèi)視堅決拒絕造假行為：“東方衛(wèi)視特別怕踩這個黑，一旦染上終身是黑。我們特別當(dāng)心，也密切關(guān)注我們的收視率是否異常，因為里面牽涉到很多客戶利益。這是上海，上海再亂，還了得嗎？這(收視率造假)是‘膿包’還是‘青春痘’？我看《人民日報》寫出來只是個青春痘的意思。我認為這里幾乎是膿包。需要一些人去調(diào)查。你說你怎么查，作為一個記者你怎么查？不在黑中怎么知道黑在哪里。所以我跟你說我們沒有證據(jù)，我們不知道。我們看了這個報道很氣憤，我們早就聽說這些問題了�！�
關(guān)于收視率造假的現(xiàn)狀，湖南衛(wèi)視執(zhí)行副總編輯李浩也表示：“很嚴重。后果究竟有多嚴重，目前還無法通過量的方式去呈現(xiàn)�！倍隙加浾卟稍L的一些本地電視臺的相關(guān)負責(zé)人和一位不愿透露姓名的衛(wèi)視負責(zé)人，他們都表示，雖然知道收視率有造假，但并不了解具體情況，也未曾聽說可以直接篡改收視率數(shù)據(jù)的做法。
B 收視率造假的傷害
“破壞秩序、破壞公眾信任感”
東方衛(wèi)視副總監(jiān)徐向東表示，廣電系統(tǒng)的廣告投放很大程度上和收視率掛鉤：“這個牽涉到整個廣電系統(tǒng)的廣告盤子，是一千個億。任何一單，只要是衛(wèi)視上的廣告，它就會牽涉到將近千萬。有些衛(wèi)視，都是幾十個億的盤子，這個幾十個億的盤子如果建立在虛假的基礎(chǔ)上，是不是牽涉到金融詐騙？它產(chǎn)生的后果還嚴重影響導(dǎo)向，你說他是不符合主流價值，他說我是群眾喜聞樂見。”
湖南衛(wèi)視李浩則表示：“這肯定是一種很大的傷害，因為它破壞了規(guī)則，破壞了公平。收視率應(yīng)該是行業(yè)的一個標(biāo)準(zhǔn)，對節(jié)目的分析啊評估啊包括其他方面都有很大的影響。它破壞了這種行業(yè)的秩序，說更嚴重一點就是破壞了誠信，破壞了觀眾、社會對媒體的信任�！�
C 怎么抑制收視率造假
呼吁司法介入，建立第三方監(jiān)督機構(gòu)
徐向東表示：“這個事情(收視率造假)如果發(fā)生在BBC，或是MTV，我認為這個臺都要倒掉了。如果是某一個制作人出了這樣的問題，比如《American Idol》如果它作假的話，這個欄目或這個制作人從此就在這個行業(yè)消失。而我們現(xiàn)在的收視率作假是一千億的金融問題，沒有監(jiān)督?jīng)]有問責(zé)。是否司法需要介入？我們沒法查�！�
李浩則表示，改變這種情況首先要呼吁行業(yè)自律，不要企圖通過這種方式去提高收視率，這種辦法是不可能長久的，一旦敗露就身敗名裂�！拔矣X得可以去追根溯源，可以通過調(diào)查樣本，從反方向去查找有沒有造假，誰造的假，還可以通過司法的力量調(diào)查取證……有很多方式，應(yīng)盡快把害群之馬給揪出來�！崩詈七�提出：“建立第三方機構(gòu)，受理舉報、受理調(diào)查，是有必要的�！�
一位不愿透露姓名的某電視臺負責(zé)人也表示，建立第三方監(jiān)督機構(gòu)很有必要：“地方衛(wèi)視收買樣本戶，那他是從什么渠道拿到的樣本戶資料呢？如果說完全是收視率統(tǒng)計公司員工個人的行業(yè)操守吧，那公司的管理何在呢？我們太需要第三方機構(gòu)了，比如德國，監(jiān)管收視率的機構(gòu)是屬于政府監(jiān)管之下的。”一位同樣不愿以真名被報道的衛(wèi)視宣傳負責(zé)人表示：“應(yīng)該有收視率監(jiān)管機構(gòu)。甚至某一地區(qū)鎖定的500戶樣本戶，它究竟符不符合統(tǒng)計規(guī)律，這個大概真的沒有人能說得清。統(tǒng)計公司會說我不能給任何一個公司這樣的資料啊，但是應(yīng)該可以給第三方�！边@位負責(zé)人介紹，國外第三方監(jiān)管機構(gòu)進行收視率調(diào)查的很多，“如英國現(xiàn)在叫做OFCOM了吧，原來叫ITC，獨立電視委員會，現(xiàn)在叫做英國通訊辦公室�！�
D 央視索福瑞回應(yīng)
“會在適當(dāng)時機做一些公開說明”
南都記者致電央視索福瑞北京市場部，工作人員告訴記者：“我們現(xiàn)在已經(jīng)把情況向董事會和主管部門匯報過了，一些具體的情況我們會在適當(dāng)?shù)臅r機做一些公開的說明�！倍P(guān)于東方衛(wèi)視副總編徐向東提到的，是否存在個別電視臺直接篡改數(shù)據(jù)作假的情況，這位工作人員表示：“我們不了解他說的這些情況，我們也不能證明，所以暫時在這方面不做任何的回應(yīng)。”她建議記者去看去年9月發(fā)布的一篇題為《電視傳媒業(yè)加大力度維護收視率數(shù)據(jù)安全》的文章，她稱這篇文章“已經(jīng)代表了我們公司的一貫立場。”這篇文章提及了CSM(央視索福瑞的英文縮寫)目前為確保數(shù)據(jù)真實所采取的一些措施，包括：投入超過4000萬元人民幣來強化從樣本抽取、數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)的安全措施；擴大樣本規(guī)模，繼續(xù)推進日記卡調(diào)查向測量儀調(diào)查的轉(zhuǎn)換等等。
據(jù)《人民日報》報道：“央視索福瑞副總經(jīng)理鄭維東介紹，為保持收視率數(shù)據(jù)的客觀公正，該公司已經(jīng)組建了由電視臺和廣告公司構(gòu)成的客戶代表委員會，對數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計進行監(jiān)督。不過，也有業(yè)內(nèi)人士指出，該委員會還不是真正意義上的第三方，調(diào)查公司的操作流程和電視臺、廣告商對數(shù)據(jù)的使用，也還不夠透明�！倍鳛槭找暵首罡叩牡胤叫l(wèi)視，湖南衛(wèi)視副總編李浩表示并未加入到這樣一個委員會中：“現(xiàn)在可能還在做一些準(zhǔn)備工作吧，它確實有它的復(fù)雜性，有它的難度，必須要努力，我覺得也可能需要一定的投入去做好這件事情�！�
背景回放
隨著尼爾森公司去年初退出中國市場后，目前提供電視收視率調(diào)查的機構(gòu)只有央視索福瑞一家。據(jù)悉，央視索福瑞在上千萬人口的城市一般會有200至500戶左右樣本家庭。按照國際慣例，為避免電視臺、電視機構(gòu)、廣告商等買通樣本戶，央視索福瑞的樣本戶姓名、身份、地址等信息都被嚴格保密。《中國電視收視率調(diào)查準(zhǔn)則》也規(guī)定，調(diào)查機構(gòu)在確定樣本戶時，必須與樣本戶簽訂保密協(xié)議，以確保樣本不被非正常因素污染。
而在近日《人民日報》記者則采訪到一個因為被“污染”而撤銷“樣本資格”的家庭代表。該受訪者表示，自從成為“樣本戶”之后，經(jīng)常被多家電視臺騷擾，以提供各種小恩小惠的方式要求他們在某個時段鎖定某個頻道。(小盒)
南都記者齊帥 實習(xí)生 金瑩
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