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1 掉話在移動通信中，掉話是指在分配了話音信道（TCH）后，由于某種原因，使呼叫丟失或中斷，正常通話無法進行的現(xiàn)象。掉話對系統(tǒng)接通率等指標雖沒有重大影響，但卻給用戶造成許多不便，是目前用戶投訴的熱點。掉話是用戶衡量企業(yè)運營質(zhì)量和水平的重要標志，企業(yè)必須予以重視。
1.1 產(chǎn)生掉話的原因根據(jù)OMC-R話務(wù)分析、CQT呼叫質(zhì)量撥打測試、無線場強測試以及結(jié)合基站實際運行狀況，掉話產(chǎn)生的原因一般有以下幾種：
（1）手機在移動過程中，進入無線覆蓋盲區(qū)請求切換不成功產(chǎn)生掉話。
（2）"遠端孤島效應(yīng)"產(chǎn)生掉話。由于天線較高（或其它原因）使小區(qū)覆蓋范圍較大，導致頻率復用的距離縮小或有小區(qū)覆蓋交疊，產(chǎn)生同頻及鄰頻干擾，造成掉話。
（3）FHU成FLT狀態(tài)，導致掉話。BTS中FHU單元是連接FU和CU的跳頻單元，如果FHU成為FLT狀態(tài)，將嚴重影響通話正常接續(xù)，CU、FU連接不暢或有誤，產(chǎn)生掉話。
（4）從COMBINER出去至天線的電壓駐波比較大導致掉話。由于從COMBINER出來經(jīng)天饋線連接至天線的電壓駐波比VSWR較大，導致BTS收發(fā)信性能下降，使該小區(qū)內(nèi)的手機接收到的信號品質(zhì)變差，最終產(chǎn)生掉話。
（5）天線實際發(fā)射方向偏離數(shù)據(jù)定義方向，使得無線覆蓋范圍發(fā)生變化，出現(xiàn)信號特弱甚至盲點的地方，手機進入該小區(qū)時就會發(fā)生掉話。
（6）越區(qū)切換不成功產(chǎn)生掉話。由于越區(qū)切換參數(shù)如：上行電平切換門限（L-RXLEV-ULH）、上行質(zhì)量切換門限（L-RXQUAL-ULH）、下行電平切換門限（LRXLEV-DLH）、下行質(zhì)量切換門限（L-RXQUAL-DLH）、以及切換功率控制參數(shù)（U-RXLEV-DLP、URXLEV-ULP、L-RXLEV-ULP、L-RQUAL-ULP、U-RQUAL-DLP、U-RQUAL-ULP、L-RXLEV-DLP、L-ROUAL-DLP）、切換余量（H0-MAGIN）等定義不合理，致使越區(qū)切換失敗，產(chǎn)生掉話。
（7）允許的網(wǎng)絡(luò)色碼（NCCPERMITTED）參數(shù)設(shè)置不當導致掉話。允許的網(wǎng)絡(luò)色碼參數(shù)定義了移動臺需測量的小區(qū)的NCC碼的集合，為手機切換提供可行的目標小區(qū)。如果該數(shù)據(jù)定義錯誤將引起越區(qū)切換不成功和小區(qū)重選失敗，產(chǎn)生掉話。
1.2 解決掉話的方法在實際的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，可通過CQT呼叫質(zhì)量撥打測試、DRIVETEST（電測）、無線場強測試等技術(shù)手段得到網(wǎng)絡(luò)實際運行情況及無線覆蓋情況，從MSC部分的ATOM及BSS部分的0MC-R上得到系統(tǒng)運行指標如接通率、掉話率、切換成功率、每信道話務(wù)量等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)進行分析，找出掉話的原因，并根據(jù)實際情況進行處理。
（1）檢查允許的網(wǎng)絡(luò)色碼（NCCPERMITTED）參數(shù)設(shè)置是否正確，各小區(qū)是否已包含其中，根據(jù)實際情況進行更正修訂。
（2）根據(jù)0MC-R的話務(wù)分析結(jié)果及越區(qū)切換測試情況，檢查是否是因越區(qū)切換不成功造成的掉話。如是，則通過0MC-R對HO-MAGIN、L-RXLEV-DLH等參數(shù)進行核查，看這些數(shù)據(jù)是否設(shè)置，設(shè)置是否合理，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實際運行情況對切換參數(shù)進行調(diào)整，然后再進行實地撥打測試，直到最佳為止。
（3）在HANDOVERCONTROL參數(shù)檢查無誤的情況下，可以分析無線場強測試結(jié)果看是否存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點。對存在盲點的小區(qū)可以調(diào)整天線高度、無線俯仰角來避免覆蓋盲點。在高樓密集的地方，可以適當降低該小區(qū)的允許接入最小電平（RXLEV-AC-CESS-MIN）相對增大其覆蓋范圍，減少盲區(qū)，但這樣會造成通話質(zhì)量下降的負面影響。
（4）在確實由于話務(wù)量大而引起掉話的地區(qū)，以及在用戶較集中的商業(yè)中心、高層建筑中，可以通過增加微蜂窩來改善該小區(qū)的通信環(huán)境，降低掉話率，提高網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量。
（5）通過OMC-R核查網(wǎng)絡(luò)的頻率規(guī)劃情況，確認是否存在同頻干擾現(xiàn)象，小區(qū)頻率復用的距離是否在允許范圍內(nèi)。如不合理應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。我公司南門站由于故障處理問題修改了該站的頻點，導致與另一站北京路站（兩站相隔較遠）存在頻率復用，有一頻點相同，在兩站之間的一條主要商業(yè)街上產(chǎn)生嚴重的掉話及手機占不上信道的情況，后經(jīng)實地測試發(fā)現(xiàn)是由頻率復用交疊產(chǎn)生同頻干擾所致，修改了頻點即恢復正常。
（6）通過0MC-R或者LMT檢查BTS部分FHU是否出現(xiàn)故障。如果有一個FHU是FLT狀態(tài)，則在INIT不成功的情況下將此FHU單元DISABLE。如果兩個FHU均為FLT狀態(tài)則在INIT不成功的情況下應(yīng)考慮更換STSE板子。
（7）利用SITEMASTER儀表，檢測從COMBINER出去至天線的駐波比。如果VSWR大于正常值1.5，則從饋線到夭線需要檢查整修；如果VSWR小于1.5則說明發(fā)射部分正常。
（8）業(yè)務(wù)量較低的小區(qū)，如果存在由于高樓、水面等造成的盲區(qū)，可以設(shè)定呼叫重建（RE），這樣手機在由于盲點造成的掉話之后，可以通過呼叫重建恢復通話，以達到降低掉話率的目的。但由于一般在重建完成之前對方會掛機，這樣反而浪費了網(wǎng)絡(luò)資源，因而在話務(wù)量較大的小區(qū)一般不予采用。
2 話務(wù)均衡話務(wù)均衡是改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量與環(huán)境的重要途徑。通過話務(wù)均衡可以進一步提高接通率，減少由于話務(wù)不均引起的掉話，使通信質(zhì)量進一步改善提高。造成話務(wù)不均的原因很多，如MSC部分數(shù)據(jù)定義錯誤、鏈路不暢等均可造成話務(wù)不均。但更多的是由小區(qū)結(jié)構(gòu)配置、參數(shù)設(shè)計不合理等無線部分原因引起的。我們可以通過話務(wù)分析、小區(qū)話務(wù)統(tǒng)計等方法發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)實際情況選擇適當方法解決，達到網(wǎng)絡(luò)話務(wù)均衡的目的。
2.1 話務(wù)不均衡原困分析（1）基站天線高度、俯仰角、發(fā)射功率設(shè)置不合理，小區(qū)覆蓋范圍較大，導致該小區(qū)話務(wù)量較高，造成與其它基站話務(wù)量不均衡。
（2）由于網(wǎng)絡(luò)的地理原因，該小區(qū)處于商業(yè)中心或其他繁華地段，手機用戶多，造成該小區(qū)相對其他小區(qū)的話務(wù)量高。
（3）如允許接入最小電平（RXLEV-ACCESSMIN）等參數(shù)的值設(shè)置不合理，而導致話務(wù)量不均衡。
