全業(yè)務(wù)經(jīng)營對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求

目前，我國電信行業(yè)已經(jīng)邁進(jìn)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營的時(shí)代，而在全業(yè)務(wù)經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)過程中，融合起著至關(guān)重要的作用。在全業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)代，電信運(yùn)營商最主要需要解決的問題，就是要以提升用戶體驗(yàn)為中心，融合多種技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)，應(yīng)對(duì)全方位競(jìng)爭(zhēng)。首先，互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、移動(dòng)、固網(wǎng)的分業(yè)經(jīng)營格局正在被融合、開放的新經(jīng)營模式所突破，由此帶來的分業(yè)經(jīng)營格局的打破、行業(yè)界限的日趨模糊，為全業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了發(fā)展的條件，未來電信運(yùn)營業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是綜合信息提供的競(jìng)爭(zhēng)。其次，來自互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的工業(yè)界和通信界力量，都在向綜合信息服務(wù)提供領(lǐng)域匯聚，并形成了綜合信息服務(wù)的四大業(yè)務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）、視頻應(yīng)用、ICT綜合解決方案、移動(dòng)及固定移動(dòng)融合，這四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域需要電信運(yùn)營商重點(diǎn)拓展。

用戶的需求變化

客戶需求的變化是明顯的，首先業(yè)務(wù)種類繁多，用戶個(gè)性化業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)。用戶希望在滿足移動(dòng)性的同時(shí)，能夠使用簡(jiǎn)單方便和用得起的業(yè)務(wù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)不僅是話音和短信，更需要娛樂、信息、定位、狀態(tài)和視頻通信。用戶上網(wǎng)需求的帶寬也是不斷增加的，2012年全球流量平均增長(zhǎng)7倍，國內(nèi)主流寬帶運(yùn)營商流量預(yù)期增長(zhǎng)10～20倍，視頻流量（IPTV、VoD、互聯(lián)網(wǎng)視頻）是驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速升級(jí)擴(kuò)容的主要因素。同時(shí)用戶對(duì)融合性業(yè)務(wù)的需求有所增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)需要增加業(yè)務(wù)融合的能力。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了新的挑戰(zhàn)，更多的電信業(yè)務(wù)，如NGN、企業(yè)數(shù)據(jù)專線和移動(dòng)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)也需要通過城域網(wǎng)統(tǒng)一承載，構(gòu)建一個(gè)滿足有線、無線統(tǒng)一承載的高帶寬、高質(zhì)量和可控的全業(yè)務(wù)城域網(wǎng)迫在眉睫。

用戶更加關(guān)注業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，對(duì)于運(yùn)營商而言，需要從傳統(tǒng)的帶寬運(yùn)營向業(yè)務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)增值。隨著業(yè)務(wù)類型增多和用戶對(duì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)要求的提高，運(yùn)營商需要通過差異化服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分。業(yè)務(wù)運(yùn)營需要網(wǎng)絡(luò)具備用戶業(yè)務(wù)識(shí)別和控制能力，實(shí)現(xiàn)用戶和業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如何滿足差異化服務(wù)的要求成為關(guān)鍵。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的要求

網(wǎng)絡(luò)融合是傳統(tǒng)的縱向網(wǎng)絡(luò)向分層、水平、融合的下一代網(wǎng)絡(luò)體系演進(jìn)。在具體的策略上，則順應(yīng)業(yè)務(wù)IT化、承載IP化的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，將按照業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)兩層架構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)，是一種固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相互分立的架構(gòu)，未來將向方便提供關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)和融合性業(yè)務(wù)的架構(gòu)演進(jìn)。

業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是支撐運(yùn)營商綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，也是提供融合業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵所在，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提出了更高的要求。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)之上，由各種業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)構(gòu)成。運(yùn)營商的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以直接提供核心應(yīng)用，也可以開放業(yè)務(wù)能力供自營或者第三方應(yīng)用調(diào)用。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)包括用戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)能力及能力開放、業(yè)務(wù)控制，其中業(yè)務(wù)能力可以分為語音類、視頻類、資源類、消息類、信息類、其他類這六類業(yè)務(wù)能力。提供融合的業(yè)務(wù)就是使業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)Σ煌�的業(yè)務(wù)能力根據(jù)不同的需求進(jìn)行靈活的組合、關(guān)聯(lián)和嵌入，從而形成新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)�這些新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行管理、認(rèn)證和計(jì)費(fèi)。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)還需要對(duì)用戶的屬性進(jìn)行集中的管理，把用戶對(duì)各種通信手段的標(biāo)識(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)和處理，以達(dá)到提供融合業(yè)務(wù)能力的目的，并方便用戶的使用。

在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和演進(jìn)中，都需要緊緊圍繞“客戶”這個(gè)中心。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須以客戶為中心，通過統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)、統(tǒng)一充值支付等提升客戶體驗(yàn)，通過統(tǒng)一積分、客戶識(shí)別、個(gè)人信息管理等措施實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的經(jīng)營。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)還應(yīng)在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，遵循統(tǒng)一、開放、水平、融合這四條原則。其中，統(tǒng)一包括了統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一CP/SP業(yè)務(wù)接入、統(tǒng)一支付/充值等。開放則是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力對(duì)第三方乃至用戶的開放，通過開放標(biāo)準(zhǔn)接口、研發(fā)SDK開發(fā)包、業(yè)務(wù)生成環(huán)境等開發(fā)工具、進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等措施來實(shí)現(xiàn)。水平就是定義和構(gòu)造跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端、可共享復(fù)用的業(yè)務(wù)能力，基于通用業(yè)務(wù)能力的組合構(gòu)建多樣化應(yīng)用。融合則是指固定移動(dòng)融合。值得注意的是，軟件是業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心，運(yùn)營商需要深入到業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)過程中，首先需要注意業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)構(gòu)成的整體，應(yīng)采用系統(tǒng)化的觀點(diǎn)看待業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其次，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營理念和運(yùn)營模式差異很大，運(yùn)營商需要以全新的視角審視業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營。