眾多企業(yè)隨著業(yè)務的擴張,開設了大量的分支機構,企業(yè)總部以及分支機構之間的語音溝通非常頻繁,企業(yè)長途電話費用是企業(yè)經(jīng)營成本中的一項巨大開支,F(xiàn)階段,多數(shù)的企業(yè)客戶,包括大型和中、小型企業(yè)基本上都采用PBX作為企業(yè)內部的通信方式,該方案有其天然的優(yōu)越性,如:短號互撥,電腦話務員,DID等功能,但也有其弊端,機房占地,維護,且不能解決異地長途通話問題。但隨著科技的發(fā)展和寬帶接入的普及,幾乎每個企業(yè)及其分支機構都有互聯(lián)網(wǎng)接入。因此借助現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng),幫助公司節(jié)約長途電話成本,日漸成為公司的重要選擇,端到端的多媒體通信和辦公系統(tǒng)的有機結合成為更多新型企業(yè)的期待。
IMS Multimedia Telephony(簡稱IMT)系統(tǒng)是基于IMS的多媒體電話解決方案,它采用IP作為承載網(wǎng)絡,一方面可以提供傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡所能提供的語音業(yè)務,另一方面提供基于SIP的多媒體實時通信業(yè)務。主要為企業(yè)客戶提供實用可靠安全的IP Centrex解決方案。該解決方案不止為寬帶接入的SIP用戶提供業(yè)務,同時具有很好的利舊能力,這里我們要講的就是IMT系統(tǒng)如何利用Business trunking功能將企業(yè)現(xiàn)有的PBX接入IMT系統(tǒng),使PBX用戶享用豐富多彩的IP Centrex業(yè)務。
愛立信IMT系統(tǒng)所提供的Business trunk不僅能支持PBX的原有功能,同時還支持一系列基于IMS企業(yè)解決方案的組業(yè)務和個人業(yè)務。其中組業(yè)務包括:統(tǒng)一消息、IP Centrex 短號互撥、呼叫中心、尋線組、電腦話務員等;個人業(yè)務包括遠程辦公室、web界面自功能管理等。
從技術實現(xiàn)的角度,目前PBX市場分為傳統(tǒng)PBX、混合型PBX(在傳統(tǒng)PBX上增加IP功能),以及基于服務器的IP PBX;旌闲蚉BX僅僅是設備商順應IP潮流、同時又保護企業(yè)投資的一種權宜之計,它會在幾年之后逐步走向消亡,這是因為盡管混合型PBX和IP PBX都可以為企業(yè)節(jié)省通信費用,但是如果想達到長遠的發(fā)展目標──統(tǒng)一IP通信和應用平臺,混合型PBX就無能為力了。他們的接入方式主要有三種,多數(shù)是PRI E1接入,少數(shù)比較早的PBX是通過模擬中繼接入,而新型的就是IP接入了。利用IMS Business Trunking,針對PBX的三種接入方式,我們給出三個可行性方案:
方案一 TDM PBX Trunking 解決方案
圖1 E1 PBX的接入方案
TDM PBX交換機多采用PRI或中國一號信令(CAS)。TDM小交換機通過E1網(wǎng)關接入IMS系統(tǒng),使小交換之后的電話終端用戶享受IMS典型業(yè)務。經(jīng)愛立信系統(tǒng)測試認證的E1網(wǎng)關有Mediatrix 和Audiocodes等多家廠商的產(chǎn)品。
方案二 IP PBX Trunking Solution
圖2 IP PBX的接入方案
適用于基于SIP的 IP PBX,不用借助網(wǎng)關,可直接接入IMS系統(tǒng)。經(jīng)愛立信測試認證后的產(chǎn)品如 NP80等。
方案三 Business Line Solution
圖3 模擬PBX的接入方案
適用于支持模擬線的小交換機,經(jīng)SIP IAD設備將模擬線路轉換為基于IP的SIP信令流和媒體流,接入IMS系統(tǒng)。經(jīng)愛立信測試認證過的IAD產(chǎn)品有Mediatrix, Audiocodes,Linksys等。
雖然,IMT在具有良好的接入性,但因為PBX本身的技術局限性,Business trunking目前還有某些業(yè)務不能實現(xiàn),如:
Call hold:因為PBX的普通終端拍插簧信號不能通過IP送達到IMS。
區(qū)別震鈴:因為PBX下的普通終端不支持多種鈴音。
綜合以上的分析,對于一個跨地域的中型企業(yè)客戶,采用愛立信的IMT系統(tǒng),鑒于不同分支機構通過IP網(wǎng)絡連接,將所有的電話可統(tǒng)一分配管理,譬如,可以將分別位于北京和上海的同一職能部門的分機電話設設置到IP Centrex組業(yè)務中的同一個部門。這些同一個部門的電話可以享用同振/串振或擔任呼叫中心坐席功能,等等。圖4給出該解決方案在企業(yè)側的接入情況。該方案可為企業(yè)帶來以下好處:
1.實現(xiàn)跨地域之間的短號互撥,節(jié)省長途費用。
2.整個企業(yè)對外門戶表現(xiàn)一致,可使用同一套電腦話務員和語音門戶,企業(yè)彩鈴等提升企業(yè)形象。
3.享受更多的多媒體業(yè)務,且能與企業(yè)辦公軟件有機結合。如多媒體軟電話可提供圖像、呈現(xiàn)、即時消息等多種業(yè)務。企業(yè)助理功能使用戶通過點擊Microsoft Outlook中的通信簿直接發(fā)起呼叫,或在瀏覽器網(wǎng)頁上點擊電話號碼發(fā)起呼叫,使用簡單,方便快捷。
4.功能強大的語音電話會議功能,可預約訂制,或即時發(fā)起會議。與會人員可共享文檔等。
5.節(jié)約企業(yè)運營管理成本,節(jié)省機房占用面積。
圖4 企業(yè)接入方案
總之,IMS Multimedia Telephony(簡稱IMT)系統(tǒng)是真正為企業(yè)通信需要設想的,從企業(yè)本身利益出發(fā),且基于網(wǎng)絡融合驅動力的IMS平臺的多媒體電話系統(tǒng)。
愛立信 IMS 為固網(wǎng)、移動和企業(yè)用戶提供了很多新業(yè)務,我們這里談到的僅僅是從固定網(wǎng)絡衍生而來的IMS多媒體電話系統(tǒng),另外還有移動域的IMS weShare 、IMS一鍵通以及呈現(xiàn)和群組管理。其它的IMS業(yè)務如游戲、白板和消息業(yè)務也不斷被愛立信推出。因此,對于運營商而言,IMT系統(tǒng)的引入,正是多媒體應用和網(wǎng)絡融合的開始,愛立信具有前瞻性、靈活性并節(jié)省成本的IMS系統(tǒng),使運營商能夠為其用戶提供更有吸引力和方便快捷的通信融合業(yè)務體驗。