無(wú)線語(yǔ)音的技術(shù)修煉

　　即使是現(xiàn)在，企業(yè)的ROI足以證明VoWIP（無(wú)線語(yǔ)音）部署的合理性時(shí)，要說(shuō)服企業(yè)用戶在他們的IT網(wǎng)絡(luò)中部署這項(xiàng)技術(shù)，仍是一件頗費(fèi)唇舌的事情。

　　習(xí)慣了話音和數(shù)據(jù)“兩條線”的傳統(tǒng)用戶，對(duì)于將話音網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合的可靠性并不信任，同時(shí)他們對(duì)于因此而引發(fā)的部署與管理問(wèn)題也深感頭痛。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，部署VoWIP是一項(xiàng)戰(zhàn)略層面的技術(shù)修煉。而作為廠商，銷(xiāo)售的難度并不是技術(shù)，而在于幫助企業(yè)做出全面的戰(zhàn)略決策。

　　幫助用戶解決帶寬競(jìng)爭(zhēng)

　　一家企業(yè)在部署無(wú)線語(yǔ)音時(shí)，面臨的最大技術(shù)問(wèn)題應(yīng)該是如何解決內(nèi)部不同設(shè)備之間帶寬的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。雖然無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以提供5Mbps或更多的可維持帶寬，但是接入點(diǎn)并不是將這些帶寬平均地按照設(shè)備的實(shí)際需要指定用于每部設(shè)備。同任何基于以太網(wǎng)的設(shè)備一樣，接入點(diǎn)在接收到達(dá)的數(shù)據(jù)包時(shí)，不考慮數(shù)據(jù)包的來(lái)源，然后將數(shù)據(jù)包重新裝配成消息或文件。對(duì)于語(yǔ)音或視頻等流媒體來(lái)說(shuō)，如果語(yǔ)音數(shù)據(jù)在競(jìng)爭(zhēng)帶寬時(shí)總是輸給其他接入點(diǎn)請(qǐng)求，那么即使仍有可用帶寬，但這種方式仍可能會(huì)導(dǎo)致信號(hào)漏失，甚至掉線。

　　為了避免干擾鄰近的接入點(diǎn)，接入點(diǎn)具有多條射頻信道，而這一事實(shí)令情況變得更加復(fù)雜。如果在某一信道中出現(xiàn)來(lái)自鄰近接入點(diǎn)的干擾，接入點(diǎn)就把傳輸流切換到一條不同的信道上�？蛻粼O(shè)備會(huì)默認(rèn)使用提供最好信號(hào)的接入點(diǎn)，因此它們也會(huì)更換信道，或切換到另一臺(tái)接入點(diǎn)上，而這兩種情況都會(huì)造成時(shí)延。

　　無(wú)線語(yǔ)音設(shè)備提供商Meru公司認(rèn)為：“如果用戶擁有20到30部客戶設(shè)備，那么企業(yè)會(huì)因終端設(shè)備之間的帶寬競(jìng)爭(zhēng)，損失大量的局域網(wǎng)帶寬資源。”廣泛部署的802.11b和802.11g無(wú)線網(wǎng)有3條非重疊的信道，從而減少了密集型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)能夠避免信道切換的機(jī)會(huì)。另外，雖然802.11a的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)目前在市場(chǎng)上還不太流行，但其具有12條信道，在避免信道來(lái)回切換方面具有一定優(yōu)勢(shì)。

　　Gartner分析師Keene說(shuō)，根據(jù)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、無(wú)線工程設(shè)計(jì)以及并行的數(shù)據(jù)使用類(lèi)型，每家企業(yè)都會(huì)遭遇不同的最大同時(shí)呼叫數(shù)量�！斑@里沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的方法，因此公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)調(diào)查廠商產(chǎn)品的性能�！�

　　無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商Vivato營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)部署副總裁Steve也認(rèn)為：“在這方面有很多的技巧�！彼�說(shuō)，Vivato的接入點(diǎn)提供多達(dá)18條同時(shí)語(yǔ)音連接。另一家生產(chǎn)商的營(yíng)銷(xiāo)副總裁Brent說(shuō)：“在標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境中，你可以在每個(gè)接入點(diǎn)上支持20個(gè)同時(shí)呼叫。”

　　Keene指出，企業(yè)可能不會(huì)遇到這么高的接入速率�！捌髽I(yè)在部署無(wú)線局域網(wǎng)時(shí)，大多沒(méi)有進(jìn)行過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，因此他們?cè)诮窈髴?yīng)用無(wú)線時(shí)將面臨的最大問(wèn)題是覆蓋。”如果接入點(diǎn)覆蓋不足，就意味著用戶所部署的接入點(diǎn)面臨更多的帶寬競(jìng)爭(zhēng)，因此導(dǎo)致更少的實(shí)際容量。

　　無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商Airespace（已被思科收購(gòu)）語(yǔ)音設(shè)計(jì)師Rohan對(duì)此表示贊同。他說(shuō)：“在使用密集的接入點(diǎn)網(wǎng)格時(shí)，用戶不會(huì)看到容量問(wèn)題。但是當(dāng)他們嘗試使用稀疏網(wǎng)格時(shí)，就很容易遇到問(wèn)題�！�

　　根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，12個(gè)同時(shí)呼叫會(huì)占用一臺(tái)接入點(diǎn)70%的容量，而這臺(tái)接入點(diǎn)可以支持50到60名用戶，因?yàn)樵谌魏谓o定時(shí)間里，一般只有五分之一的雇員打電話。在幫助臺(tái)或呼叫中心環(huán)境中，這種比例可能會(huì)更高；對(duì)于其他類(lèi)型的用戶，如醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，這種比例會(huì)更低。

　　漫游的規(guī)劃是另一項(xiàng)修煉

　　問(wèn)題還常常出現(xiàn)在用戶從一個(gè)接入點(diǎn)漫游到另一個(gè)接入點(diǎn)時(shí)。為了保證只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，接入點(diǎn)通常被設(shè)置為當(dāng)設(shè)備連接時(shí)進(jìn)行認(rèn)證，即使它們以前曾被另一臺(tái)接入點(diǎn)認(rèn)證過(guò)，在漫游到另一臺(tái)設(shè)備的時(shí)候仍然要進(jìn)行再次認(rèn)證。如果企業(yè)使用像IEEE 802.11i或LEAP（輕型可擴(kuò)展認(rèn)證協(xié)議）這樣的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，認(rèn)證過(guò)程可能需要數(shù)秒時(shí)間。認(rèn)證可能造成呼叫掉線，在最好情況下，也會(huì)中斷通話很長(zhǎng)時(shí)間。

　　廠商一般通過(guò)部署WEP來(lái)避免這個(gè)問(wèn)題。但WEP容易被破解，不適合于保證數(shù)據(jù)安全。當(dāng)用戶在接入點(diǎn)之間漫游時(shí)，更安全的WPA（Wi-Fi受保護(hù)接入）認(rèn)證需要兩秒鐘時(shí)間。Airespace認(rèn)為，如果使用IEEE 802.11i認(rèn)證，企業(yè)可以通過(guò)在接入點(diǎn)之間使用預(yù)共享密鑰，大大減少認(rèn)證造成的中斷；當(dāng)使用預(yù)共享密鑰時(shí)，認(rèn)證請(qǐng)求不必傳送給策略或認(rèn)證服務(wù)器。

　　另一個(gè)解決辦法是使用在漫游過(guò)程中不要求重新認(rèn)證的輕型接入點(diǎn)，因?yàn)檫@類(lèi)接入點(diǎn)由一個(gè)只需認(rèn)證一次的中央控制器管理。目前已經(jīng)有一些國(guó)外廠商提供這樣的解決方案，如Meru Networks公司，但他們的解決方案要求只使用Meru公司自己的硬件設(shè)備，不允許更靈活的多廠商產(chǎn)品部署。

　　因此，目前最流行的解決方案是通過(guò)在語(yǔ)音上使用一條VLAN，在數(shù)據(jù)上使用另一條VLAN，將語(yǔ)音流與數(shù)據(jù)流隔離。數(shù)據(jù)VLAN使用更好的加密和認(rèn)證方法，語(yǔ)音流使用較弱的WEP認(rèn)證。但是，使用兩條LAN，增加了管理復(fù)雜性。

　　對(duì)于未來(lái)的應(yīng)用規(guī)模，分析師預(yù)測(cè)，VoWIP至少在五年里不會(huì)進(jìn)入主流，不過(guò)他建議企業(yè)為迎接這項(xiàng)技術(shù)的到來(lái)做好準(zhǔn)備。企業(yè)可以選擇網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，如同時(shí)支持有線和無(wú)線環(huán)境中的IP電話,并且提供IP電話所需要的冗余性（模擬電話線在斷電或網(wǎng)絡(luò)障礙時(shí)仍能運(yùn)行，而IP電話不能）的交換機(jī)和路由器。“這樣做的費(fèi)用比以后再倉(cāng)促上陣更低廉。”