為移動(dòng)短信和固網(wǎng)短信發(fā)展支招

范玉鐘　王振富


　　導(dǎo)讀--移動(dòng)短信和固定短信兩者之間不是競爭關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。



　　編者按：在范玉鐘和王振富的觀點(diǎn)中，移動(dòng)短信和固定短信兩者之間不是競爭關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。通過加強(qiáng)短信業(yè)務(wù)的應(yīng)用、使價(jià)值鏈的管理更完善，那么移動(dòng)短信就能續(xù)寫發(fā)展奇跡。而只要找準(zhǔn)了定位，揚(yáng)長避短，固網(wǎng)短信也一定可以找到自身的春天。



　　移動(dòng)短信篇：手機(jī)短信如何續(xù)寫奇跡



　　手機(jī)短信息的發(fā)展速度快得令人咋舌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國手機(jī)短信發(fā)送量2000年是10億條，2001年是189億條，2002年突破了900億條，2003年手機(jī)短信的發(fā)送量實(shí)現(xiàn)快速增長，突破2200億條，手機(jī)短信增值服務(wù)市場的規(guī)模超過200億元。面對未來，它是否還能續(xù)寫奇跡？怎樣續(xù)寫奇跡？



　　但我們首先得看到，在移動(dòng)短信異常火爆的發(fā)展背后，一些隱患卻存在。



　　一、手機(jī)短信業(yè)務(wù)發(fā)展存在的潛在威脅



　　1.進(jìn)一步滲透的空間可能不太大



　　零點(diǎn)調(diào)查在2004年4月針對北京、上海、廣州、太原、成都、長沙等6個(gè)城市18～60歲的1063位手機(jī)用戶的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：68.1%的手機(jī)用戶已使用過數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，其中95.2%的用戶使用的是短信業(yè)務(wù)。由此可見，短信業(yè)務(wù)在手機(jī)用戶中的滲透率已經(jīng)非常高了，如果應(yīng)用方面得不到突破，短信業(yè)務(wù)進(jìn)一步滲透的空間將不是太大。也就是說，未來短信用戶數(shù)的增加主要來源于手機(jī)的新增用戶，業(yè)務(wù)量的增加主要來源于應(yīng)用內(nèi)容的深入來增加用戶的短信發(fā)送量。



　　2.缺乏針對性應(yīng)用



　　雖然目前的應(yīng)用涵蓋了工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂等很多領(lǐng)域，但是存在三大問題急需解決，第一個(gè)是類似的應(yīng)用太多，用戶選擇和試用的成本很大，缺少一些針對人群特征的打包應(yīng)用；第二個(gè)是應(yīng)用的集中度過高，主要集中在娛樂和信息領(lǐng)域；第三個(gè)是缺乏行業(yè)應(yīng)用�？傊�，應(yīng)用針對性的缺乏勢必會(huì)影響單位用戶發(fā)送短信的條數(shù)，最終影響短信業(yè)務(wù)的收入。



　　3.其它業(yè)務(wù)對短信的替代



　　根據(jù)用戶使用短信的狀態(tài)不同，可以將短信分為三類，第一類是用戶必須采用非實(shí)時(shí)性溝通方式來進(jìn)行便捷溝通和含蓄表達(dá)；第二類是可方便獲取的信息和娛樂休閑；第三類是可以用電話替代、主要因?yàn)楸阋硕�使用的短信。這三類短信的都存在替代，而且替代的程度有強(qiáng)有弱。



　�。�1）對第一類的替代者



　　點(diǎn)對點(diǎn)彩信、及時(shí)消息和電子郵件都對短信存在替代。由于用戶主要是在特殊的場



　　合選擇表現(xiàn)力強(qiáng)的彩信，而且彩信受到終端和資費(fèi)的限制，因此對短信的替代性較弱；及時(shí)消息和電子郵件由于受到PC機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的限制，而且缺少移動(dòng)性，對短信的替代也較弱。



　　（2）對第二類的替代者



　　用戶通過WAP上網(wǎng)，瀏覽SP提供的各種服務(wù)內(nèi)容，就不需要訂閱了，對網(wǎng)絡(luò)定制短信有一定的替代，但是由于WAP手機(jī)還不普及，還受到終端屏幕和網(wǎng)絡(luò)的限制，短期對網(wǎng)絡(luò)定制短信的替代很弱。



　�。�3）對第三類的替代者



　　由于用戶在這種狀態(tài)下使用短信主要是因?yàn)楸阋�，那么隨著話音資費(fèi)的進(jìn)一步下降，



　　話音對這種狀態(tài)的短信替代將是非常強(qiáng)烈的。



　　可以看出對短信最具有威脅的業(yè)務(wù)是話音業(yè)務(wù)。根據(jù)分析，用戶所使用的點(diǎn)對點(diǎn)短信業(yè)務(wù)中有近70％是可以用話音來替代的，采用短信的原因是便宜，只有30％的短信是為了便捷溝通和含蓄表達(dá)，如果本地話音的資費(fèi)下降到與短信相當(dāng)，本地的點(diǎn)對點(diǎn)短信的使用量就會(huì)受到較強(qiáng)的替代（長途話費(fèi)短期內(nèi)不會(huì)下降到和短信的資費(fèi)相當(dāng)），但是對短信的用戶數(shù)不會(huì)有影響。



　　在話音資費(fèi)不斷下降，短信套餐不斷推出變相降低資費(fèi)的情況下，如果短信的應(yīng)用領(lǐng)域不繼續(xù)擴(kuò)展，不針對人群推出打包內(nèi)容，短信業(yè)務(wù)很難續(xù)寫奇跡。



　　二、手機(jī)短信業(yè)務(wù)未來的發(fā)展策略



　　1.加強(qiáng)短信業(yè)務(wù)的應(yīng)用



　�。�1）市場細(xì)分



　　目前移動(dòng)短信服務(wù)已經(jīng)涵蓋了個(gè)人生活、工作、學(xué)習(xí)和娛樂等很多領(lǐng)域，在很多的領(lǐng)域有很多非常類似的內(nèi)容，對于個(gè)人來說，需求是多方面的，要從如此多的應(yīng)用中挑出自己喜歡的是非常難的，運(yùn)營商和SP可以合作，根據(jù)不同人群的特征以及他們的需求推出打包服務(wù)，比如“酷學(xué)生”內(nèi)容包括彩圖、和炫、星座占卜、笑話和游戲等。



　　從用戶接受的短信服務(wù)內(nèi)容來看，短信聊天、游戲的使用者比例是（57.1%），其次是笑話、幽默等娛樂信息(44.6%)，再次是新聞、財(cái)經(jīng)等信息(25.3%)和手機(jī)圖片鈴聲下載(19.8%)， 玩答題游戲、情景游戲的占15.5%，可以看出短信的功能被定位于娛樂和資訊功能，其目標(biāo)群體更多的是18～28歲的年輕群體，接收程度高，使用度重，基數(shù)大，市場份額大，貢獻(xiàn)值大。但29～39歲的相對年長群體，是一個(gè)邊緣化的目標(biāo)群體，接受度高，使用少，基數(shù)小，市場份額小，但價(jià)格承受能力強(qiáng)，敏感度低，潛在的貢獻(xiàn)值大。這樣一個(gè)明星型的市場目前依然還缺乏有足夠吸引力的產(chǎn)品。對不同年齡段的人群進(jìn)行細(xì)分推出適合他們的應(yīng)用是非常必要的。



　�。�2）內(nèi)容為王



　　短信業(yè)務(wù)必須抓住消費(fèi)熱點(diǎn)，緊跟大眾需求，在專業(yè)信息領(lǐng)域引導(dǎo)SP推出專業(yè)、權(quán)威的短信服務(wù)。



　　比如，外語培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)北京新東方推出了專門的“短信課堂”服務(wù)。通過通信訂閱，教育方能向手機(jī)用戶提供包括口語、語法、四六級(jí)考試、TOEFL短語、商務(wù)寫作以及辦公室英語在內(nèi)的多種短信教育內(nèi)容。他們還推出了“輕松背單詞”的游戲式短信英語教育，為需要在四六級(jí)、考研、托福、雅思等考試中進(jìn)行單詞闖關(guān)訓(xùn)練的用戶，提供各層次大綱必備和�？荚~匯的練習(xí)。新東方這種用短信開展英語教育的操作模式還是一種新鮮的嘗試，但教育類短信無疑會(huì)是未來短信產(chǎn)品發(fā)展的大方向之一。



　　（3）增強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用



　　目前在行業(yè)方面的應(yīng)用內(nèi)容很少，往往局限在證券，銀行，海關(guān)等極少數(shù)行業(yè)，可以看出行業(yè)服務(wù)類短信現(xiàn)在還處于摸索期。但是行業(yè)移動(dòng)短信的潛力卻不容忽視，因?yàn)樗�具有多種特色：其一，按需定制的個(gè)性化業(yè)務(wù)服務(wù)模式，使其內(nèi)容具有更大的市場競爭力；其二，它能根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、季節(jié)等因素緊密把握商務(wù)用戶和個(gè)人用戶的各種熱點(diǎn)服務(wù)需求，解用戶眼前之需、燃眉之急；其三，全程性的小顧問式短信服務(wù)能夠確保利潤的最大化和用戶的穩(wěn)定性，增加經(jīng)營收入；其四，該類短信還具有靈活的收費(fèi)形式，可采取包月制或小包月、按條計(jì)費(fèi)等多種方式。



　　近年來，北京地區(qū)就出現(xiàn)了納稅互動(dòng)短信，稅務(wù)局能過為轄區(qū)內(nèi)8 000余戶企業(yè)納稅人和6 000多名個(gè)人重點(diǎn)納稅人提供短信服務(wù)，涵蓋稅法宣傳、最新政策和催繳稅款等信息將通過免費(fèi)的短信為納稅人帶來更多的便利，后來還將推出由納稅人發(fā)送短信地稅局“買單”的短信服務(wù)。另外，比如北京郵政進(jìn)軍短信業(yè)務(wù)，可為用戶提供郵政儲(chǔ)蓄余額變更通知、電子匯兌到款、取款通知、EMS郵件跟蹤信息通知、廣告業(yè)務(wù)等客戶服務(wù)。現(xiàn)在，僅在金融服務(wù)的短信應(yīng)用上，現(xiàn)在北京郵政每天有10萬到50萬筆匯兌業(yè)務(wù)，如果有10%的用戶愿意申請“到款通知短信服務(wù)”，一天就會(huì)有1～5萬個(gè)通知短信業(yè)務(wù)交易量。



　　2.加強(qiáng)對價(jià)值鏈的管理



　　（1）定制更加適合消費(fèi)者的終端


　　運(yùn)營商可以進(jìn)一步和手機(jī)廠家合作，為用戶定制更多的手寫手機(jī)或者輸入方便的手機(jī)，同時(shí)可以把很多的業(yè)務(wù)直接設(shè)置在手機(jī)中，通過手機(jī)就可以定制和取消各種業(yè)務(wù)。



　�。�2）對SP的規(guī)范管理



　　加強(qiáng)對SP的考核，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰”制；同時(shí)對優(yōu)秀的SP要給予鼓勵(lì)，在宣傳推廣、資金支持等方面給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)SP的積極性。



　　從短信業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，代收費(fèi)模式存在極大的弊端。個(gè)別SP亂發(fā)、濫發(fā)，甚至自行為用戶訂購業(yè)務(wù)的情況時(shí)有發(fā)生，給短信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，只有強(qiáng)化代計(jì)費(fèi)模式以代替代收費(fèi)模式，才能有效杜絕以上情況的發(fā)生。而代計(jì)費(fèi)的本質(zhì)就是加強(qiáng)管理，包括SP與業(yè)務(wù)管理、用戶管理、用戶訂購關(guān)系的管理等。為了達(dá)到目的，必須為SP提供一套靈活的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)控制的結(jié)合，以管理帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。



　　固網(wǎng)短信篇：固網(wǎng)短信未來——值得期待



　　自2004年以來，移動(dòng)電話對固定電話的替代作用越來越明顯；同時(shí)，從固定電話自身盈利滑坡厲害，使固網(wǎng)運(yùn)營商面臨ARPU和MOU急劇下滑的危機(jī)。展望2005年，為了抑制固網(wǎng)業(yè)務(wù)ARPU值的下滑，國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商需要積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)展各種新業(yè)務(wù)。



　　固網(wǎng)短信篇：固網(wǎng)短信未來——值得期待



　　自2004年以來，移動(dòng)電話對固定電話的替代作用越來越明顯；同時(shí)，從固定電話自身盈利滑坡厲害，使固網(wǎng)運(yùn)營商面臨ARPU和MOU急劇下滑的危機(jī)。展望2005年，為了抑制固網(wǎng)業(yè)務(wù)ARPU值的下滑，國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商需要積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)展各種新業(yè)務(wù)。



　　一、固網(wǎng)短信發(fā)展為何滯后



　　1.現(xiàn)有服務(wù)與用戶需求不匹配



　　固網(wǎng)短信的主要消費(fèi)群體為家庭用戶、社區(qū)客戶、企業(yè)客戶，從他們的需求特征來看，用戶主要利用固網(wǎng)短信來獲取與生活密切相關(guān)的家政、社區(qū)、公共信息等內(nèi)容服務(wù)。然而，目前固網(wǎng)運(yùn)營商卻將固網(wǎng)短信主要定位于用戶與用戶之間的短信互發(fā)，與用戶需求不吻合，同時(shí)由于固網(wǎng)短信不具備手機(jī)短信的“移動(dòng)性”，對用戶缺乏吸引力，根本無法與手機(jī)短信展開有效競爭。



　　2.尚未形成一條完整合理的產(chǎn)業(yè)鏈



　　迄今為止，固網(wǎng)運(yùn)營商尚未建立類似與“移動(dòng)夢網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”的價(jià)值鏈，在固網(wǎng)運(yùn)營商、固網(wǎng)終端制造商、內(nèi)容/服務(wù)提供商和用戶之間尚未形成一個(gè)利益共同體，合作模式不明確，嚴(yán)重影響了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)主體的積極性。由此引發(fā)很多現(xiàn)象，如固網(wǎng)終端制造商數(shù)量少，固網(wǎng)短信電話機(jī)價(jià)位居高不下，目前用戶購買一臺(tái)終端至少需要300元，給用戶使用固網(wǎng)短信設(shè)置了很高的門檻；固網(wǎng)短信的內(nèi)容/服務(wù)提供商也很少，導(dǎo)致信息內(nèi)容的貧乏、對用戶缺乏吸引力。然而，對于固網(wǎng)短信而言，信息服務(wù)的意義比收發(fā)短信更大，不完善的產(chǎn)業(yè)鏈最終影響了這一業(yè)務(wù)的推廣和應(yīng)用�！�



　　3.容易被其他業(yè)務(wù)替代



　　目前，固網(wǎng)短信的一個(gè)非常突出的問題是容易被其他業(yè)務(wù)替代，尤其是具移動(dòng)性的手機(jī)短信、價(jià)格便宜劃算的固定電話以及深受青少年歡迎的信息搜索引擎業(yè)務(wù)（如Internet聊天室、BBS、網(wǎng)絡(luò)游戲室、Email等）。



　　4.不能與手機(jī)短信互通



　　目前，固網(wǎng)短信只能在固網(wǎng)與固網(wǎng)之間發(fā)送短信息，還無法與手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，因而固網(wǎng)短信作為信息交流手段的意義被大大削弱、使用范圍非常有限。



　　二、找好立足點(diǎn)以尋求突破點(diǎn)



　　固網(wǎng)短信面向的主要用戶群體是企業(yè)客戶、社區(qū)客戶和家庭用戶，需要考慮多成員使用，因而對大量下載公共信息的需求比較多；而手機(jī)短信更多的是點(diǎn)對點(diǎn)的短信息傳播，這兩者區(qū)別很大。只有看到這種差別性（見表1），才能找準(zhǔn)市場定位。



　　實(shí)際上，固網(wǎng)短信和手機(jī)短信之間不是競爭關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系，特別是雙方實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，其相互促進(jìn)作用將會(huì)更加明顯。只要固網(wǎng)運(yùn)營商立足自身優(yōu)勢，將固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)定位于內(nèi)容信息服務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)一定會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿�和市場空間。



　　三、給固網(wǎng)短信發(fā)展提4條錦囊妙計(jì)



　　1.合理細(xì)分市場，為用戶提供針對性服務(wù)



　　對固定電話用戶群進(jìn)行合理的市場細(xì)分，結(jié)合固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)特征，為用戶提供針對性的服務(wù)。我們可以將固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)分為四類，其中后三類業(yè)務(wù)是固網(wǎng)短信發(fā)展的重點(diǎn)。



　　第一類是針對個(gè)人用戶，提供短消息交互、短消息傳真、短消息尋呼、短消息郵件、QQ等業(yè)務(wù)；



　　第二類是針對家庭用戶，提供家人事務(wù)提醒、親友聯(lián)絡(luò)、天氣預(yù)報(bào)、股市信息、電影電視預(yù)告等信息點(diǎn)播、信息查詢業(yè)務(wù)；



　　第三類是針對社區(qū)客戶，為小區(qū)物業(yè)提供平臺(tái)發(fā)布各種社區(qū)信息，如繳費(fèi)通知、社區(qū)公告、活動(dòng)安排等，也可進(jìn)行一些投票類活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、選舉、競猜活動(dòng)等，提高小區(qū)管理水平，方便社區(qū)居民的生活；



　　第四類是針對企業(yè)客戶，為企業(yè)客戶提供平臺(tái)發(fā)布最新的產(chǎn)品信息，進(jìn)行定向推廣；此外，也可用于企業(yè)內(nèi)部的信息交流和外部的客戶關(guān)系管理，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及物流配送的電子商務(wù)應(yīng)用。



　　2.構(gòu)筑一條完整、合理的產(chǎn)業(yè)鏈



　　手機(jī)短信的成功表明產(chǎn)業(yè)鏈在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的地位是非常重要的，固網(wǎng)短信要想在市場上取得成功，同樣需要建立一條完整、合理的產(chǎn)業(yè)鏈，通過與固網(wǎng)終端制造商、內(nèi)容/服務(wù)提供商的合作，形成環(huán)環(huán)相扣、共生共榮的局面。



　　（1）加強(qiáng)與固網(wǎng)終端制造商的合作，降低用戶的使用門檻



　　當(dāng)前，固網(wǎng)正面臨從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重大轉(zhuǎn)變時(shí)期，固網(wǎng)終端是各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得以發(fā)展的基本條件和必要準(zhǔn)備。然而，我國固網(wǎng)運(yùn)營商一直對固網(wǎng)終端缺乏重視，固網(wǎng)終端幾乎“十年如一日”，功能過于簡單，嚴(yán)重影響了新業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此，加強(qiáng)與固網(wǎng)終端制造商的合作，是固網(wǎng)短信能否取得成功的重要一環(huán)。



　　固網(wǎng)運(yùn)營商必須將固網(wǎng)終端的開發(fā)提高到戰(zhàn)略的高度，不能僅將固網(wǎng)終端開發(fā)視為一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是眾多新業(yè)務(wù)（包括固網(wǎng)短信）進(jìn)入百姓之家的一個(gè)平臺(tái)。



　　加快組建固網(wǎng)終端聯(lián)盟，吸納更多的固網(wǎng)終端制造商，開發(fā)一批能滿足固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展需要、價(jià)格較低、功能完備、操作簡便的終端，從而降低用戶使用固網(wǎng)短信的門檻，為固話短信市場提供物質(zhì)基礎(chǔ)保障。



　�。�2）建立合理的分成機(jī)制，吸引更多內(nèi)容/服務(wù)提供商



　　固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的繁榮，關(guān)鍵在于為用戶提供豐富和貼近百姓生活的內(nèi)容信息服務(wù)，然而，單靠固網(wǎng)運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，很難取得成功，需要內(nèi)容/服務(wù)提供商的共同協(xié)作。



　　固網(wǎng)運(yùn)營商在發(fā)展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)借鑒“由運(yùn)營商提供平臺(tái)、傳輸通道，ICP等合作伙伴提供內(nèi)容，雙方收費(fèi)分成，共同開發(fā)寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場”的合作模式，吸引更多的內(nèi)容/服務(wù)提供商參與固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的開發(fā)，為用戶提供豐富的內(nèi)容信息服務(wù)；通過合理調(diào)整固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的收入分成比例，激發(fā)內(nèi)容/服務(wù)提供商的積極性，共同提高運(yùn)營商和內(nèi)容/服務(wù)提供商的收益。



　　3．加強(qiáng)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)宣傳，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣



　　經(jīng)過幾年的發(fā)展，手機(jī)短信已經(jīng)在用戶中大規(guī)模普及，用戶已經(jīng)習(xí)慣了利用手機(jī)發(fā)送短信，此外，固網(wǎng)終端還存在缺乏移動(dòng)性和價(jià)格過高的缺陷。因此，固網(wǎng)運(yùn)營商要想迅速普及固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，首先需要加強(qiáng)對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳工作，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。



　　固網(wǎng)運(yùn)營商可以充分利用各種重大節(jié)假日，如“五一”、“十一國慶”、春節(jié)、電信日等，在人員密集的場所或社區(qū)設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳/辦理點(diǎn)，通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)演示，宣傳固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，并為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理服務(wù)；還可以在活動(dòng)期間為用戶提供各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，以免費(fèi)試用、業(yè)務(wù)捆綁的方式，培養(yǎng)用戶使用固網(wǎng)短信的習(xí)慣。



　　4．積極爭取政策支持，實(shí)現(xiàn)與手機(jī)短信互通



　　影響固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要因素就是無法實(shí)現(xiàn)與手機(jī)短信互聯(lián)互通。互聯(lián)互通不實(shí)現(xiàn)，固網(wǎng)短信市場要做得更大、更強(qiáng)、更優(yōu)就無從談起。從另一個(gè)層面來看，互聯(lián)互通同樣有助于運(yùn)營商在經(jīng)營、服務(wù)、管理等方面相互取長補(bǔ)短，如果能實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)短信和手機(jī)短信間的互聯(lián)互通，將有助于擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提升各層次人士對其的使用興趣。



　　作為固網(wǎng)運(yùn)營商，一方面應(yīng)當(dāng)積極爭取電信監(jiān)管部門的支持，為固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通掃清障礙；另一方面要與移動(dòng)運(yùn)營商建立良好的合作關(guān)系，避免惡性價(jià)格競爭，固網(wǎng)短信的資費(fèi)要維持與手機(jī)短信相當(dāng)?shù)乃�平，共同把短信市場做大、做�?qiáng)。

　　



　　四、結(jié)語



　　誠然，在手機(jī)短信一統(tǒng)江山的今天，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)要想實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及還需要相當(dāng)長的時(shí)間，需要做大量的市場研究及推廣工作。目前僅僅依靠企業(yè)與個(gè)人之間或企業(yè)與企業(yè)之間的點(diǎn)對點(diǎn)以及點(diǎn)對面的短信服務(wù)，不能保證固網(wǎng)短信的有效發(fā)展，因而需要價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作，為用戶提供豐富的與生活密切相關(guān)的家政信息、社區(qū)信息、公共信息等內(nèi)容服務(wù)。



　　不過，只要固網(wǎng)運(yùn)營商立足自身優(yōu)勢，揚(yáng)長補(bǔ)短、因地制宜地發(fā)展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，可以預(yù)見，在不久的將來，其必將成為固網(wǎng)業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。




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