移動BOSS系統(tǒng)的最新發(fā)展

　　隨著通信技術(shù)逐步由電路交換向IP包交換為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)變，包括有線話音、無線話音、數(shù)據(jù)電信運營商正在由孤立的多個網(wǎng)絡(luò)并存運營向單網(wǎng)、多業(yè)務(wù)融合運營過渡，新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化周期越來越短。同時隨著政府對電信監(jiān)管的逐漸優(yōu)化，整個通信運營業(yè)也在由壟斷經(jīng)營向市場競爭轉(zhuǎn)變，客戶對運營商的服務(wù)要求也越來越高。OSS系統(tǒng)中一個很重要的應(yīng)用便是移動BOSS系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要以數(shù)據(jù)采集模塊、計費模塊、賬務(wù)處理模塊、賬務(wù)管理模塊和營業(yè)模塊等幾大模塊為核心，同時還包含許多輔助模塊，如各種基礎(chǔ)參數(shù)的配置模塊，價格、套餐等配置模塊，運營支撐系統(tǒng)的使用人員的組織管理等。在面對當前移動業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展、新服務(wù)的不斷出現(xiàn)和客戶需求的日益提高，移動BOSS系統(tǒng)目前呈現(xiàn)出如下一些特點。




　　第一，現(xiàn)在的BOSS系統(tǒng)仍然保持原有的進行千萬量級用戶數(shù)的實時性處理、并行及負載均衡、VPP（虛擬并行處理）、FSP（流狀態(tài)處理）和GSP（組狀態(tài)處理）等先進的技術(shù)特點，提供包括數(shù)據(jù)采集、計費結(jié)算、賬務(wù)稽核、監(jiān)控反欺詐和客戶關(guān)系管理（CRM）等功能，覆蓋電信運營圖（TOM）上除網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等外的幾乎所有方面。




　　第二，體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的集中性、平衡性在現(xiàn)在的BOSS解決方案中得到了進一步加強。集中的數(shù)據(jù)庫平臺的物理設(shè)計可以給移動BOSS系統(tǒng)帶來諸如高實時性和個性化強的特點，但同時這也帶來并發(fā)控制、性能優(yōu)化的各種問題，在現(xiàn)在的BOSS系統(tǒng)中，對于系統(tǒng)設(shè)計的集中性和平衡性的掌握逐漸有了很大的改善，成為BOSS系統(tǒng)發(fā)展的一個新亮點。




　　第三，現(xiàn)在的移動BOSS系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)趨向三層平臺，全面支持新業(yè)務(wù)的快速部署。三層平臺是將界面邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯分布在三層物理平臺上，三層結(jié)構(gòu)平臺應(yīng)用軟件與傳統(tǒng)的C/S模式下的兩層結(jié)構(gòu)平臺相比有以下優(yōu)點：擴展性好，保證了移動通信公司新業(yè)務(wù)的增加以及原有業(yè)務(wù)新功能加強；一致性好，保證了移動通信公司業(yè)務(wù)開展和數(shù)據(jù)操作的相同性；集中控制業(yè)務(wù)邏輯平臺和客戶接入的連接數(shù)，從而保證了很強的可管理性和很高的安全性。




　　第四，全程化服務(wù)的實時性和個性化在現(xiàn)在的BOSS系統(tǒng)發(fā)展中開始得以充分體現(xiàn)。在設(shè)計上除了計費系統(tǒng)的實時性以外，實時信用控制、實時優(yōu)惠處理、實時賬單生成、實時交費等功能模塊都得到了進一步加強，同時對客戶也進一步細分，從而明晰客戶與移動公司之間的關(guān)系和其所能帶來的收益，為客戶化的市場營銷策略和客戶管理奠定基礎(chǔ)。




　　第五，現(xiàn)在的移動BOSS系統(tǒng)還實現(xiàn)全面支持綜合化訂單受理，全面支持市場部門向移動通信客戶推薦的客戶化套餐計劃的行銷。作為整個賬務(wù)系統(tǒng)的核心對象，賬單的處理過程都是圍繞賬單對象進行的。BOSS系統(tǒng)提供了一個面向用戶、功能強大的綜合賬單生成器，可以周期性或是非周期性地根據(jù)跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)、跨業(yè)務(wù)的計費信息和用戶資料，很快生成任意格式的客戶化綜合賬單，滿足客戶需要。




　　第六，隨著BOSS系統(tǒng)的發(fā)展，審核校驗方面也得到了進一步加強，實現(xiàn)審核校驗全程化。完善的系統(tǒng)接口和完整的全程化監(jiān)控、稽核設(shè)計為數(shù)據(jù)的完整性提供了保證，同時系統(tǒng)的每一個模塊都可監(jiān)控，使得系統(tǒng)的每一個操作都是可跟蹤、可恢復的，特別是計費和賬務(wù)系統(tǒng)事前、事后的審核校驗大大減少了賬單錯誤的出現(xiàn)。




　　新的運營支撐系統(tǒng)充分保證了運營商業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運營，同時便于新業(yè)務(wù)的快速部署和業(yè)務(wù)量的擴張，適應(yīng)市場競爭并能迅速對市場變化作出反應(yīng)。借助新的BOSS系統(tǒng)，運營商便能夠逐漸領(lǐng)跑市場、走向成熟。



摘自《人民郵電報》2003.2.13