不法分子偽造證件報(bào)裝電話 電話欠費(fèi)達(dá)三萬元

　　新聞緣起

　　近日，本報(bào)接到張先生投訴，稱自己名下莫名其妙多了4個電話號碼及一個ADSL的號碼，他已經(jīng)欠了中國電信近三萬余元的電話費(fèi)。他到廣州的中國電信相關(guān)部門查詢，并與之簽了《被盜身份資料開通電信業(yè)務(wù)確認(rèn)書》，又到派出所報(bào)了案。雖然最后他被告知免責(zé)，但其中曲折，卻花了他不少心力。

　　遭遇

　　突然飛來近三萬元電話欠費(fèi)

　　張先生說，4月23日，電信局來電通知他，其名下的固定電話3437××××及小靈通8580××××共已欠費(fèi)近9000元。但張先生從來沒有安裝使用過這些電話。于是，他撥打10000號查詢這些電話的報(bào)裝資料，工作人員說出的報(bào)裝資料竟與張先生的個人資料一致，于是，他要求查看資料原件，但工作人員稱資料已封存，查看要到營業(yè)廳辦理有關(guān)手續(xù)。同日，張先生從10000號中又查到了自己名下還有另外兩個電話號碼，一個是小靈通8581××××，另一個是在天河區(qū)獵德村西浦大街34號的固話875×××××，還有一個ADSL號碼，這三個號共欠費(fèi)近2萬元，加上原來的欠費(fèi)，張先生名下的電話欠費(fèi)將近3萬元！而且這些電話還在使用中。張先生奇怪地問工作人員，自己家里的電話欠費(fèi)幾十元，電信局就停機(jī)，為什么這些電話欠費(fèi)幾萬元，卻沒被停機(jī)？得到的答復(fù)是：“你是我們的大戶，我們不敢停�！�

　　張先生憑電信局提供的他名下報(bào)裝電話的地址，于4月26日開始，進(jìn)行實(shí)地暗訪發(fā)現(xiàn)：天河區(qū)獵德村西浦大街34號一個公用電話店里，正在使用以他名字報(bào)裝的一部固定電話875×××××。另外一個固定電話的報(bào)裝地址位于海珠區(qū)同福路鶴洲直街，此處是一民居，其中兩個房間用于出租，而張先生名下的一個固話號碼，就在其中一出租屋里。

　　說法

　　電信局確認(rèn)對張先生“免責(zé)”

　　從電信局打出的欠費(fèi)單中顯示，欠費(fèi)從2006年11月開始，而報(bào)裝這串電話的時間，也在這個時間段里。張先生說，盜用者在使用電話的五個月中，從來沒有繳過電話費(fèi)！

　　張先生稱，報(bào)裝電話最主要的證件——身份證，他從來沒有借給他人，也沒有過丟失記錄。4月27日上午，他為此到天河區(qū)獵德派出所報(bào)案并錄了口供。當(dāng)天，張先生又憑著“報(bào)警回執(zhí)”，到中國電信天河營業(yè)廳辦理了《被盜身份資料開通電信業(yè)務(wù)確認(rèn)書》和《證明》，“確認(rèn)書”確認(rèn)張先生名下的兩個固定電話號碼，兩個小靈通號碼以及ADSL的號碼并非其本人申請，而是其資料被盜用，而由此引起的費(fèi)用糾紛與違法行為，與張先生本人無關(guān)。在“證明”書中，天河營業(yè)廳給張先生所擁有的電話及欠費(fèi)額數(shù)作了證實(shí)，確認(rèn)了其名下的3437××××固話是在海珠區(qū)報(bào)裝的，還捆綁了8581××××的小靈通和ADSL，另一固話和小靈通是在天河報(bào)裝的。而同時，天河營業(yè)廳的經(jīng)理告知張先生，此事件電信局會處理，電話費(fèi)用也不需他交付了。但當(dāng)張先生要求查看開戶資料及核對簽字時，卻被告知無法提供，并建議張先生到陵園西電信代辦點(diǎn)查詢。

　　張先生從陵園西電信代辦點(diǎn)獲知，其名下的有些電話是通過電信10000號電話申報(bào)的，該代辦點(diǎn)同樣無法提供開戶資料供查看。

　　風(fēng)波又起

　　被盜電話未停張先生仍被“催款”

　　5月25日，張先生再次接到中國電信海珠分局的催款電話。于是他又致電10000號，問為什么這串電話還沒有停機(jī)？答復(fù)是“正在處理中”。后來張先生被告知，他名下的所有電話已經(jīng)停機(jī)了。

　　而6月2日，張先生收到中國電信寄來的其名下的ADSL與8581××××號小靈通的收費(fèi)專用發(fā)票，但這些發(fā)票的費(fèi)用總計(jì)都為零。張先生于是再次致電10000號查詢，但沒有得到明確的答復(fù)。

　　6月15日，張先生又通過私人手段再次查詢了其名下的5個號碼，發(fā)現(xiàn)一個固話和一個小靈通已經(jīng)停機(jī)。其中，一臺在天河獵德的固話875×××××的欠費(fèi)已經(jīng)近2萬元了。

　　調(diào)查

　　還有一號碼未停機(jī)并已轉(zhuǎn)手他人

　　6月15日，記者與張先生一起，來到其名下一固話的所在地——天河區(qū)獵德村西浦大街34號。記者看到此處是一間公用電話店，店內(nèi)放著7臺電話機(jī)。張先生假裝進(jìn)去打電話，而撥出的電話號碼果然有一個就是其名下的8753××××的電話。張先生說，自4月23日第一次查費(fèi)到6月15日，這個號碼的話費(fèi)已經(jīng)增加了近5000元。張先生與記者一起，問店老板是如何報(bào)裝8753××××的電話的？該老板說，他是今年4月底，以幾千元的轉(zhuǎn)讓費(fèi)接手這個店的，上一任老板娘留給他7臺電話，而其中6臺是聯(lián)通公司的充值電話，另外一臺是固話8753××××。上一任老板娘告訴他，這個固話是600元包月，可以打長途，每個月會有業(yè)務(wù)員過來收錢。但他接手至今，并沒有任何人來收電話費(fèi)。

　　部門答復(fù)

　　不法分子偽造證件報(bào)裝電話

　　6月15日，記者與張先生來到報(bào)裝875×××××的中國電信天河營業(yè)廳，張先生要求查詢有關(guān)電話的報(bào)裝資料，并詢問這些電話為什么有的沒有停機(jī)？營業(yè)廳負(fù)責(zé)人回復(fù)，張先生所報(bào)被盜裝的幾個號碼，大都是通過10000號報(bào)裝的，他們沒有有關(guān)材料。之后，電信部門負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的陳先生與記者和張先生分別通了電話，陳先生表示他們會繼續(xù)查明原因，盡快給出答復(fù)。

　　6月22日，陳先生告訴記者，該公司仔細(xì)核查后，發(fā)現(xiàn)該案例是由于不法分子掌握了用戶身份資料，后偽造證件申請新裝電信業(yè)務(wù)。由于該公司目前尚不具備鑒別證件真?zhèn)蔚膶�業(yè)能力，因此，若不法分子經(jīng)過周密策劃，不排除其通過假冒偽劣證件成功申請電信業(yè)務(wù)的可能性。該公司認(rèn)為，在不法分子竊取并偽造用戶身份資料開通電信業(yè)務(wù)的案例中，該公司和用戶都是受害者。該公司在接到此類案件投訴后，都會積極調(diào)查處理，盡量避免對用戶造成影響。據(jù)了解，張先生被盜裝的所有電話已停機(jī)，免除其一切責(zé)任。

　　作者：章梅 (來源：南方日報(bào))