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實(shí)習(xí)生 孫 珂本報(bào)記者 武曉黎
在推出“全球通被叫全免”計(jì)劃不到兩個(gè)月時(shí)間之后，中國(guó)移動(dòng)北京公司日前決定降低其使用門檻，對(duì)尚未辦理“被叫全免計(jì)劃”的全球通用戶自動(dòng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“被叫免費(fèi)”。升級(jí)版的“被叫全免”是否真正讓用戶享受到了資費(fèi)優(yōu)惠？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)——
一個(gè)短信，升級(jí)“被叫全免”
7月19日早上，北京的張小姐突然接到了北京移動(dòng)發(fā)來(lái)的一條短信，原來(lái)她的手機(jī)將從8月1日起自動(dòng)升級(jí)到“被叫全免計(jì)劃”，而且不必再承諾在網(wǎng)一年了，張小姐對(duì)北京移動(dòng)的這項(xiàng)新政策表示了極大興趣。
其實(shí)，早在今年5月23日，北京移動(dòng)就已經(jīng)推出了“被叫全免計(jì)劃”，對(duì)用戶的本地接聽電話實(shí)行免費(fèi)。不過(guò)，“被叫全免計(jì)劃”對(duì)用戶設(shè)置了種種限制條件，個(gè)人客戶需機(jī)主持有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理，必須承諾在網(wǎng)一年每月交納月租費(fèi)。這一資費(fèi)項(xiàng)目一推出，就受到消費(fèi)者質(zhì)疑。張小姐覺(jué)得限制實(shí)在太多，所以就一直沒(méi)有辦理�！斑@回就好了，不用轉(zhuǎn)套餐，接聽就可以免費(fèi)，而且還不用承諾什么必須在網(wǎng)一年了，真是太方便了！”不過(guò)張小姐的同事王小姐卻感到有些疑惑，她現(xiàn)在是全球通“暢聽99”套餐的用戶，可為什么她就沒(méi)有收到這樣的短信呢？另外，對(duì)于這次自動(dòng)升級(jí)到“被叫全免”的北京全球通用戶來(lái)說(shuō)，他們的通話資費(fèi)水平到底會(huì)如何變化呢？帶著這些問(wèn)題，記者詢問(wèn)了北京移動(dòng)10086服務(wù)熱線。
兩種套餐，選擇讓人苦惱
據(jù)了解，此次北京移動(dòng)只是為尚未辦理“被叫全免計(jì)劃”的全球通用戶自動(dòng)升級(jí)為“被叫全免”，而“暢聽99”等套餐用戶則不包括在這項(xiàng)升級(jí)計(jì)劃之中，因?yàn)椤皶陈?9”套餐之中其實(shí)已經(jīng)包括了被叫全免。
那么在“暢聽99”套餐和“被叫全免計(jì)劃”中到底應(yīng)該選擇哪一種呢？作為北京全球通用戶中的一員，本來(lái)也和王小姐一樣一頭霧水的記者，在咨詢完10086服務(wù)熱線后，對(duì)到底該辦哪一種套餐更加產(chǎn)生了疑問(wèn)。
記者算了一筆賬：如果選擇“暢聽99”套餐，那么每個(gè)月只要交納99元，就可以享受到280分鐘的本地主叫分鐘數(shù)（就是自己撥打電話的時(shí)間），這就意味著消費(fèi)者每分鐘的通話費(fèi)用是0．35元，和全球通基本通話資費(fèi)0．4元／分鐘相比，節(jié)省了5分錢（當(dāng)然選擇更高檔次“暢聽99套餐”，撥叫電話的平均資費(fèi)水平會(huì)更低）。同時(shí)還可以享受到10M GPRS流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及消費(fèi)者現(xiàn)在最關(guān)心的被叫全免服務(wù)。但前提是每個(gè)月必須繳納99元的通訊資費(fèi)，超出部分的通話費(fèi)還是按全球通基本通話資費(fèi)計(jì)算。也就是說(shuō)如果不是恰恰好，用戶肯定都會(huì)吃虧。
如果選擇“被叫全免計(jì)劃”呢？“被叫全免計(jì)劃”執(zhí)行的是北京全球通基本資費(fèi)水平，也就是每個(gè)月除了需要交納50元的月租費(fèi)，在撥打電話時(shí)還需要交納每分鐘0．4元的通話費(fèi)用，和“暢聽99”套餐相比，每個(gè)月固定繳納的費(fèi)用最少也降低了49元，同時(shí)還可以享受到接聽免費(fèi)的服務(wù)。但是如果消費(fèi)者撥打電話的時(shí)間比較長(zhǎng)，那么通話資費(fèi)水平就會(huì)比“暢通99”套餐高出不少。
按照10086熱線工作人員的介紹，如果消費(fèi)者經(jīng)常接聽電話，那么選擇“被叫全免計(jì)劃”更加合算；如果經(jīng)常撥打電話，那么“暢通99”套餐則是更好的選擇。但是，誰(shuí)又能保證自己每個(gè)月都是同樣的通話情況呢？實(shí)際上，消費(fèi)者都是通過(guò)猜測(cè)自己未來(lái)可能的通話情況來(lái)選擇自己的套餐的。而且一旦選定，很少有人再換來(lái)?yè)Q去。而對(duì)于自己手機(jī)資費(fèi)的實(shí)際消費(fèi)水平和話費(fèi)構(gòu)成比例，一般人也是沒(méi)有能力進(jìn)行判斷的。
接聽免費(fèi)，資費(fèi)并未下調(diào)
“雖然現(xiàn)在接聽是免費(fèi)了，而且限制也少了，但是月租費(fèi)還是太高了，無(wú)論選擇哪個(gè)套餐都感覺(jué)不太合適，要是話費(fèi)能夠變得更便宜些就好了�！睆埿〗阍诓稍L中說(shuō)的這一句話代表了現(xiàn)在很多消費(fèi)者的心聲。
其實(shí)這一次北京全球通推出的自動(dòng)升級(jí)“被叫全免計(jì)劃”的活動(dòng)，不過(guò)是其于今年5月22日高調(diào)推出的“被叫全免計(jì)劃”的一個(gè)升級(jí)版，除了取消“必須到營(yíng)業(yè)廳辦理”、“必須承諾在網(wǎng)一年”這兩項(xiàng)限制條件以外，資費(fèi)水平并沒(méi)有發(fā)生變化。并且，升級(jí)版的“被叫全免”還要降低用戶相應(yīng)積分。有關(guān)人士認(rèn)為，全球通這種方式仍然會(huì)讓消費(fèi)者誤以為自己現(xiàn)在享受的就是“完全的單向收費(fèi)”服務(wù)。而事實(shí)上，消費(fèi)者如果希望享受到北京全球通提供的這種準(zhǔn)單向收費(fèi)服務(wù)，就必須先支付一筆不菲的套餐費(fèi)用或者月租費(fèi)加高額的通話費(fèi)，這就使得很多消費(fèi)者享受不到真正的優(yōu)惠。
雖然相關(guān)主管部門一直在推進(jìn)單向收費(fèi)，但是如果執(zhí)行了單向收費(fèi)卻使得普通消費(fèi)者的通話資費(fèi)水平上升，或者使消費(fèi)者面臨不知如何選擇套餐的兩難境地，那么執(zhí)行單向收費(fèi)又有什么意義呢？對(duì)于消費(fèi)者而言，真正下調(diào)通話資費(fèi)才是他們所關(guān)心和歡迎的。
