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記者 任翀
“促銷員說這款手機字體大、聲音響、操作簡單，特別適合老年人，可買回去后才發(fā)現(xiàn)，根本是一款年輕人用的時尚手機，什么拍照啊、播放音樂啊，還有快捷鍵，老年人根本搞不清楚。”市民竇先生近日為年逾7旬的父親買了一款手機，但購買時促銷員表示 “不付錢不試機”，導致他只能憑促銷員的口頭介紹挑選手機型號，最后買到的產(chǎn)品并不稱心，卻不能退貨。竇先生對此提出疑問：為什么別的家用電器和數(shù)碼產(chǎn)品在銷售時都有真機試用，惟獨手機銷售只提供塑料模型？
近日，記者對本市部分手機專賣店進行了調查，發(fā)現(xiàn)“不付錢不試機”儼然成為手機銷售的“行規(guī)”。在協(xié)亨手機連鎖南京東路店，擺放在柜臺里的數(shù)十款手機全是塑料模型，屏幕畫面是印刷的紙片。記者挑了一款手機后，提出“看看真機”。促銷員很爽快地表示“有”，但補充說“如果你現(xiàn)在買，我再替你去拿。 ”當記者表示“不看真機不能作決定”后，促銷員才不情愿地去后臺倉庫取手機。記者要開機試一下，促銷員立刻制止：“你付了錢才能試機。 ”
記者發(fā)現(xiàn)，“看著塑料模型挑手機”的情況非常普遍。市民胡女士的遭遇和竇先生有些相似：“我想買臺顯示字體、響鈴和通話聲音都要大的手機給婆婆用。問了半天，最后買回來的手機雖然操作簡單，但響應速度非常慢，老人很不習慣。 ”胡女士說，選購其他家電都看得到實物，包括上萬元的平板電視也能讓消費者親自體驗各種功能，為什么價格不算貴的手機只能憑塑料模型挑選？
與其他商品不同，絕大多數(shù)手機經(jīng)銷商都不允許“無理由退貨”。因此，購買時試真機成為很多消費者的期待。記者從業(yè)內人士處了解到，以前手機款式不多時，大部分經(jīng)銷商為了招攬顧客，都提供真機樣品�？山陙恚芏嘟�(jīng)銷商為了降低成本，就不再提供真機樣品。還有些經(jīng)銷商表示，不提供真機樣品，是怕被不法分子“順手牽羊”。
事實上，改變“不付錢不試機”的狀況并不困難。記者在百思買中山公園店看到，商場的手機銷售設有專門的體驗區(qū)，80%以上的在售手機型號都有真機樣品供當場體驗。店員說，這一銷售方式能讓消費者直觀感受手機的各種功能，很受歡迎。至于防止手機遺失的安全措施，店方采取了在手機上安裝磁釘、用軟鋼絲將樣品與操作臺連接等，并沒有增加太多成本，店里也沒有出現(xiàn)手機遺失的現(xiàn)象。
