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2010年12月2日，聯(lián)通iPhone合約用戶金娜在其微博上發(fā)出一條消息：“我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國聯(lián)通向我收了3900元上網(wǎng)通信費，夠買一個手機了，堪稱史上最貴微博呀�！贝诵畔⒁唤�(jīng)發(fā)布就引起了瘋狂轉(zhuǎn)載，“史上最貴微博”一時成為各方關(guān)注的焦點。
金娜后來在微博上透露，“三條微博是概數(shù)，但我真的沒發(fā)多少”，在莫斯科轉(zhuǎn)機兩次，其間只用iPhone 上過微博。金娜提供的“手機上網(wǎng)流量費詳單”顯示，11月23日到12月2日，手機的國際漫游數(shù)據(jù)收費達3900多元，其中11月30日的收費更令人咋舌。她只在21時50分通過iPhone發(fā)送過一條75字的微博，但從20時28分開始，流量就不斷攀升，不到兩小時，收費就達到了1966.8元，其中最大的一筆收費是在20時28分，資費顯示為1563.8元。“20時28分我什么也沒做，巨額收費從哪來？”
對此，聯(lián)通發(fā)言人表示，聯(lián)通的國際數(shù)據(jù)資費是公開透明的。聯(lián)通北京分公司副總經(jīng)理王傳寶回應(yīng)說，金娜被收的3900元資費，包括 “上行”和“下行”兩方面的費用，發(fā)微博所花的“上行”流量并不多，但上網(wǎng)時，網(wǎng)頁上也有很多內(nèi)容在向她推送，產(chǎn)生了大量的“下行”流量，加起來一共是 39M。王傳寶說，聯(lián)通用戶在俄羅斯數(shù)據(jù)漫游的收費標準是0.1元/KB，1M收費100元，39M收費就是3900元，這筆賬非常清晰。
專家分析，不只是iPhone用戶，其他智能手機用戶在日常使用和漫游過程中也存在大多數(shù)用戶不明所以的資費問題。很多智能手機的用戶以為不上網(wǎng)就不會有流量，其實不然。智能手機都有推送功能，郵件、天氣、部分程序等都會自動更新，看起來什么操作都沒有進行，但手機還是通過后臺悄悄在產(chǎn)生流量。
專家提醒，如果不希望智能手機自己走流量，用戶可以選擇關(guān)閉蜂窩網(wǎng)絡(luò)。而在境外的話，用戶最好是關(guān)閉設(shè)置中“數(shù)據(jù)漫游”一項，以免產(chǎn)生昂貴的漫游費用。
推薦理由：
按照國際數(shù)據(jù)資費標準收費，聯(lián)通并不違法，用戶也為“天價微博”付了費。但這項合法收費，卻不近情理。問題的癥結(jié)也在這兒。就按聯(lián)通設(shè)定的6G流量封頂額計算，如果金娜在俄羅斯漫游真的使用了6G的數(shù)據(jù)流量，產(chǎn)生的資費將是近63萬元人民幣。
這樣的“天價應(yīng)用”實在是不厚道。
此次“天價微博”事件為人所詬病的，是運營商沒有建立起碼的國際漫游費提醒機制。一些業(yè)內(nèi)人士建議：在客戶開通國際長途和漫游時，運營商應(yīng)主動詳細地介紹資費情況；用戶出國一下飛機，就應(yīng)該收到運營商的提示短信，告知應(yīng)該關(guān)閉哪些操作以及計費標準；海外數(shù)據(jù)漫游超過用戶日常使用量5倍時，第一時間以短信方式給予預(yù)警；設(shè)定合理的封頂額。
在“天價微博”中，除了聯(lián)通，iPhone也有可議之處。事實上，智能手機以及安裝的各種客戶端，均是默認為自動提供服務(wù)的，即自動消耗流量的。只有在智能手機的配合下，才能夠產(chǎn)生“天價應(yīng)用”事件。有觀點認為，即使運營商一五一十地盡到了告知的義務(wù)，一些用戶仍然會云里霧里。在智能手機時代，所有的運營商、設(shè)備商以及平臺和應(yīng)用的提供商都需要切實為消費者考慮，真正尊重消費者權(quán)利，使他們明明白白消費。(中國傳媒大學(xué) 顧燕杰)
