舒華英：三大運營商重點要補短

　　本報記者 林琳

　　2010年三大運營商的具體年報還沒有出臺，但從前11個月的發(fā)展情況來看，我們大體可以看出運營商的發(fā)展情況，三大運營商在3G發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)等方面都取得一定的突破與進步，2011年三大運營商的發(fā)展也將會呈現(xiàn)出一些新的特點與趨勢。為此，記者采訪了北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博導(dǎo)舒華英教授。

　　記者：您如何總結(jié)2010年運營市場發(fā)展所呈現(xiàn)出的特點？

　　舒華英：整體來看，2010年運營市場發(fā)展整體平穩(wěn)，但可圈可點之處卻不多。從今年的發(fā)展情況看，與之前工信部在重組、發(fā)放3G牌照時的市場預(yù)期有距離，工信部這兩大改革舉措的最初出發(fā)點就是為了能在短時間內(nèi)起到改善運營商市場失衡結(jié)構(gòu)的目的，但從這兩年的發(fā)展來看，效果并不明顯，這與當(dāng)時業(yè)內(nèi)專家的預(yù)測基本一致。

　　從目前的運營市場結(jié)構(gòu)來看，中移動的市場份額與利潤空間并沒有因為重組與3G牌照的發(fā)放而有明顯降低，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，中移動依然占據(jù)較大的市場份額，尤其是在利潤空間方面，更是一枝獨秀。雖然在2010年，中國電信、中國聯(lián)通的發(fā)展步伐也加快了，但整體來看卻不明顯。

　　記者：請您談?wù)勅�大運營商2010年的各自發(fā)展情況。

　　舒華英：中國通信市場目前已經(jīng)進入語音業(yè)務(wù)發(fā)展的飽和期，該領(lǐng)域的發(fā)展基本處于平穩(wěn)階段，雖然也有新增長點，尤其運營商在農(nóng)村市場、城市低端市場上有所發(fā)展，但運營商卻在收入、利潤方面沒有增長的空間，運營商在語音業(yè)務(wù)方面已經(jīng)處于增量不增收的狀況。

　　從2010三大運營商情況看，中移動在農(nóng)村、西部市場發(fā)展較快，從而彌補其在發(fā)達地區(qū)用戶流失的數(shù)量，因此中移動的發(fā)展整體平穩(wěn)。相比來看，中電信與中聯(lián)通受制于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況，在發(fā)展速度上相對較慢，由于資金因素難以短時間承擔(dān)過高的發(fā)展成本，這兩家運營商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投資相對少，在整體發(fā)展上速度較慢。

　　中聯(lián)通發(fā)展亮點在下半年，由于引進了iPhone和iPhone 4，憑借其獨特的終端與最成熟的網(wǎng)絡(luò)制式，其3G發(fā)展在下半年領(lǐng)先于另兩家運營商。但中聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、公司運營(重組融合)問題上還存在需要改善的地方，因此在客戶服務(wù)、管理流程方面與中移動還有一些差距，其“網(wǎng)絡(luò)制式＋終端”的優(yōu)勢還未發(fā)揮出來，兩大優(yōu)勢的融合與深化是其未來發(fā)展的動力。

　　中移動發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)的TD制式，因此在產(chǎn)業(yè)鏈、終端等方面存在缺陷，在3G發(fā)展上也相對落后，這也是市場競爭的必然選擇。但憑借其在2G市場的雄厚實力，中移動在移動互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)方面都具有整體優(yōu)勢，在一定程度上也彌補了技術(shù)上的弱點。

　　中電信雖然在移動通信運營方面缺少相關(guān)經(jīng)驗與基礎(chǔ)，經(jīng)歷了從聯(lián)通接手CDMA網(wǎng)絡(luò)與建設(shè)優(yōu)化CDMA網(wǎng)絡(luò)的階段后，在2010年的CDMA發(fā)展上已步入正軌。但由于移動通信的用戶基礎(chǔ)與規(guī)模大大落后于另兩大競爭對手，因此在發(fā)展上有個積累期，其發(fā)展成效還有待一段時期整體顯現(xiàn)。

　　記者：對2011年運營商的發(fā)展您有何建議？

　　舒華英：中聯(lián)通的首要問題也是最重要的問題還是在內(nèi)部整合上，理順內(nèi)部的融合問題，加上技術(shù)與終端的優(yōu)勢，中聯(lián)通的整體實力將會有所提升；中電信則要在完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面下功夫，同時還要進一步優(yōu)化客戶服務(wù)以及渠道建設(shè)，這是其2011年工作的重點；目前，政府正在實施在號碼攜帶政策會對中移動的高端用戶形成一定的威脅與沖擊，中移動則會在LTE與4G方面下大力氣，以彌補其在TD方面的弱勢。

　　2011年，運營商在發(fā)展上還是要注重新領(lǐng)域的拓展，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、客戶服務(wù)都是重點，尤其是要加大對行業(yè)應(yīng)用與物聯(lián)網(wǎng)的融合，使貼近市場的應(yīng)用與業(yè)務(wù)豐富起來。在政府監(jiān)管層面，要更多的放開市場，給運營商更多的市場自主選擇權(quán)，尤其是在全業(yè)務(wù)運營時代，不必再對運營商的運營領(lǐng)域與范圍進行管制，應(yīng)該放開市場讓運營商結(jié)合自己的技術(shù)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢進行業(yè)務(wù)設(shè)計與融合。此外，互聯(lián)網(wǎng)公司的不斷壯大也將會對運營市場發(fā)起挑戰(zhàn)，運營商的競爭對手會越來越多。