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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 1月17日上午消息(李明)河南省通信管理局表示，2010年河南主要電信服務(wù)指標全部達到或超過電信服務(wù)規(guī)范的要求，全省網(wǎng)絡(luò)接通率超過95%，客服熱線平均接通率達到97.1%，人工服務(wù)接通率達到92.9%。
河南省通信管理局稱，2010年，在河南省通信管理局精心組織下，全省通信行業(yè)扎實開展了進一步落實電信服務(wù)規(guī)范專項活動，電信服務(wù)質(zhì)量有了新的提高，進一步樹立了良好的行業(yè)形象。
在活動中，河南省內(nèi)各基礎(chǔ)電信運營公司全面落實《電信服務(wù)規(guī)范》和《第三代移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范(試行)》，主要電信服務(wù)指標全部達到或超過電信服務(wù)規(guī)范的要求，全省網(wǎng)絡(luò)接通率超過95%，客服熱線平均接通率達到97.1%，人工服務(wù)接通率達到92.9%。
同時，工業(yè)和信息化部、省電信用戶申訴受理中心受理河南省各類電信用戶申訴量分別較2009年下降了18.9%和51.6%，各公司收到的電信用戶投訴量同比下降41.3%。
