市民所購諾基亞N97i一個月壞20次 至今故障不斷

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  本報記者 孫建德 實習(xí)生 單士誠 孫嬌楊

  30日,市民蔡先生帶著他花了4500元的諾基亞N97i手機以及手機的維修單來到本報。他講,這手機經(jīng)過20余次的修理,到現(xiàn)在還是故障不斷。

  蔡先生介紹,這部N97i手機,是去年4月份在榆樹市佰鑫通信商行買的。買完之后的一個月,就出現(xiàn)了死機等故障!耙荒炅耍?guī)缀跏莾蓚星期跑一次售后服務(wù)修手機。修了20多次,現(xiàn)在已經(jīng)真的不愿意去修了!本瓦@樣,在將近一年的時間,蔡先生手機被換過的零件幾乎可以再買一部手機。“一共5次是大修,換了一次觸摸屏,一個聽筒還有3次是返廠修理!本瓦@樣蔡先生的手機還處處是毛病。

  蔡先生說,他的手機到4月份就過了保修期!斑^了保修期在要求換機就很麻煩了,我曾經(jīng)向亞泰飯店二樓的長春諾基亞售后維修提出過,但他們說要到當(dāng)初買手機的地方才能換!辈滔壬f。

  聽到要是想換機或退機,需要到當(dāng)時買手機的地點才能辦理。為了換手機蔡先生特意來到榆樹,但讓他沒有想到的是佰鑫通信商行關(guān)門不開了!拔耶(dāng)時一看關(guān)門了,心涼了大半截,真沒想到是這樣的結(jié)果。我也想過不修了,但是這電話挺貴的,扔在一邊白瞎了!本瓦@樣,蔡先生還是沒有放棄維修手機的想法。

  當(dāng)天下午,記者與亞太飯店二樓的諾基亞售后維修部取得了聯(lián)系。工作人員稱,用戶可以憑手機保修卡以及發(fā)票,到買當(dāng)時買手機的銷售店進行換機或者退機。當(dāng)記者談及到該用戶當(dāng)時買手機的銷售店已經(jīng)不營業(yè),遇到這種情況還有什么解決的辦法?工作人員介紹,可以與諾基亞全國客服熱線4008800123取得聯(lián)系。


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