小靈通退市大限將至 2000萬(wàn)用戶遭遇轉(zhuǎn)網(wǎng)難題

　　運(yùn)營(yíng)商宣傳及優(yōu)惠力度仍顯不足

　　工信部近日下發(fā)的“2011年5月通信業(yè)運(yùn)行狀況”顯示，2011年前五個(gè)月，小靈通用戶減少481.5萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)2381.7萬(wàn)戶。而早在2009年2月，工信部就發(fā)出通知，明確要求所有1900-1920M Hz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對(duì)1880-1900M Hz頻段TD-SCDM A系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。1900-1920M Hz正是當(dāng)初劃給“小靈通”使用的頻段。

　　只剩下不到半年的時(shí)間，如何讓2000多萬(wàn)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)？“小靈通用戶減少的速度不算慢，但按現(xiàn)在的速度，估計(jì)是很難完成�！憋w象網(wǎng)CEO分析，7個(gè)月內(nèi)要減少2381.7萬(wàn)用戶，也就是說(shuō)，每個(gè)月要減少340.2萬(wàn)用戶，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是很有難度的。但“小靈通退網(wǎng)對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)是一種政策，3年只是一個(gè)預(yù)期時(shí)間，到年底這個(gè)時(shí)間很有可能會(huì)推遲”。項(xiàng)立剛建議，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加大宣傳力度，加速推進(jìn)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　出臺(tái)優(yōu)惠措施鼓勵(lì)轉(zhuǎn)網(wǎng)

　　近日有媒體報(bào)道，遼寧聯(lián)通方面內(nèi)部文件透露，要求小靈通用戶在今年10月完成轉(zhuǎn)網(wǎng)，12月全部退網(wǎng)。

　　運(yùn)營(yíng)商方面對(duì)此回應(yīng)稱，目前無(wú)論還是都尚未下達(dá)這個(gè)硬性規(guī)定，只是遵照工信部的文件指示，將于年底前清頻退網(wǎng)。有聯(lián)通負(fù)責(zé)人表示，可能地方運(yùn)營(yíng)商著急，出臺(tái)了一些內(nèi)部考核時(shí)間，但運(yùn)營(yíng)商總部還未統(tǒng)一下達(dá)文件做如此規(guī)定。而本報(bào)記者從廣東電信方面了解到，廣東電信目前還沒(méi)有收到與小靈通退網(wǎng)相關(guān)的正式通知，但自今年7月1日起已經(jīng)停止辦理小靈通業(yè)務(wù)，原來(lái)客戶可以繼續(xù)享有服務(wù)。

　　“強(qiáng)制轉(zhuǎn)網(wǎng)是不可能實(shí)現(xiàn)的，但運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該出臺(tái)一些優(yōu)惠措施，吸引小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)�！表�(xiàng)立剛說(shuō)。

　　隨著時(shí)間的臨近，各地運(yùn)營(yíng)商不得不紛紛加快步伐，出臺(tái)優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　記者從廣東電信處了解到，廣東電信已經(jīng)出臺(tái)了措施鼓勵(lì)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)網(wǎng)后，小靈通號(hào)碼將轉(zhuǎn)為11位數(shù)的天翼手機(jī)號(hào)碼，并且還將提供免費(fèi)留號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)功能，撥打小靈通號(hào)將自動(dòng)轉(zhuǎn)到天翼手機(jī)號(hào)。通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，10000號(hào)和營(yíng)業(yè)廳都可以辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。小靈通升級(jí)易通卡，最低預(yù)付258元即可以獲得彩屏手機(jī)和650元話費(fèi)，保留小靈通號(hào)及本金。小靈通升級(jí)全家e套餐，最多免費(fèi)獲得3臺(tái)天翼手機(jī)，更可保留小靈通號(hào)碼及本金。

　　“等一天算一天”

　　與運(yùn)營(yíng)商積極鼓勵(lì)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)相反，仍有不少用戶不買賬，不愿退網(wǎng)。

　　項(xiàng)立剛分析，造成小靈通退網(wǎng)困難的一個(gè)重要原因是小靈通資費(fèi)低，很多用戶即使手里拿著其他手機(jī)，因?yàn)樾§`通價(jià)格便宜，一年才交幾百塊錢話費(fèi)，也不愿意辦理退網(wǎng)。“這些用戶占了很大一部分”。

　　網(wǎng)友a(bǔ)hlunzhou發(fā)帖抱怨說(shuō)，小靈通確定要退市，那就該像房地產(chǎn)拆遷那樣，給予用戶合理的補(bǔ)償�！吧拼�現(xiàn)有的小靈通用戶就是善待消費(fèi)者，善待未來(lái)的3G用戶，不管這種用戶是資費(fèi)付出多的高端用戶還是資費(fèi)付出少的低端用戶，如果不善待這些用戶，又有誰(shuí)能放心使用3G業(yè)務(wù)呢？”微博上一網(wǎng)友對(duì)記者說(shuō)，至今不愿轉(zhuǎn)網(wǎng)是因?yàn)檫�在等待更多的優(yōu)惠信息，“等一天算一天吧�！�

　　項(xiàng)立剛建議，運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，“必須有吸引用戶退網(wǎng)的優(yōu)惠措施，例如送手機(jī)優(yōu)惠等�！贝送�，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商對(duì)小靈通退網(wǎng)的宣傳力度還不夠，需要“加大宣傳力度，讓大家都知道”。

　　小靈通從1998年進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過(guò)3年市場(chǎng)導(dǎo)入期，2003年達(dá)到發(fā)展高峰，2006年10月，國(guó)內(nèi)小靈通用戶創(chuàng)歷史最高，達(dá)到9341萬(wàn)戶，同期全國(guó)手機(jī)用戶4.49億，相當(dāng)于每6部手機(jī)中，就有1部小靈通。

　　“小靈通是特定歷史時(shí)期的特殊產(chǎn)物，當(dāng)初中國(guó)電信沒(méi)有拿到移動(dòng)牌照，為了彌補(bǔ)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，引進(jìn)了小靈通技術(shù)。現(xiàn)在電信已具有移動(dòng)牌照，小靈通的消失已經(jīng)成為必然�！彪娦艑＜翼�(xiàng)立剛?cè)缡钦J(rèn)為。

　　當(dāng)2012的鐘聲敲響時(shí)，我們是否就要和小靈通時(shí)代徹底說(shuō)再見(jiàn)？

　　采寫：南都記者 汪小星

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　　小靈通興衰史

　　◎1998年1月

　　隨著浙江余杭區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，小靈通正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，每分鐘0.2元的收費(fèi)與當(dāng)時(shí)0.6元每分鐘的手機(jī)資費(fèi)形成了鮮明對(duì)比。

　　◎2000年6月

　　原信產(chǎn)部下發(fā)通知，將小靈通定位為“固定電話的補(bǔ)充和延伸”。盡管沒(méi)迎來(lái)“準(zhǔn)生證”，但限制政策已經(jīng)有所松動(dòng)。

　　◎2003年3月

　　小靈通在北京懷柔區(qū)放號(hào)，正式?jīng)_破“禁止在京、津、滬、穗發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)”的政策圍欄。

　　◎2004年2月

　　小靈通正式進(jìn)軍最后一座大城市上海，當(dāng)年7月實(shí)現(xiàn)與手機(jī)的短信互通。

　　◎2006年10月

　　國(guó)內(nèi)小靈通用戶達(dá)到歷史最高的9341萬(wàn)，全球范圍內(nèi)的小靈通用戶更是突破了1億。

　　◎2008年12月

　　隨著手機(jī)資費(fèi)不斷下調(diào)，小靈通低價(jià)優(yōu)勢(shì)不再。用戶數(shù)量跌破7000萬(wàn)戶。

　　◎2009年2月

　　工信部提出要求，2011年底妥善完成小靈通退市的相關(guān)工作，近7000萬(wàn)用戶面臨轉(zhuǎn)網(wǎng)或自行流失。

　　◎2011年5月

　　小靈通總用戶數(shù)剩2381.7萬(wàn)，各地運(yùn)營(yíng)商根據(jù)不同情況推出退網(wǎng)和轉(zhuǎn)網(wǎng)政策。

　　實(shí)習(xí)生 余婷