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本報訊(記者 劉宇鑫)工信部昨天發(fā)布了2011年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告，截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到12.1億戶，較上季度增長2.54%，其中移動電話用戶快速增長，達到9.2億戶。3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國所有縣級以上城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶突破8000萬戶；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達到1.4億戶，同比增長24.6%。
用戶服務(wù)方面的申訴占申訴總量的41.7%，較上季度下降1.6個百分點，涉及電信企業(yè)單方面改變資費、停止服務(wù)方面的申訴量有所下降；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的21%，較上季度上升1.8個百分點，涉及移動電話信號覆蓋不好方面的申訴有所上升；收費爭議方面的申訴占總量的37.3%，較上季度下降0.2個百分點，關(guān)于增值服務(wù)收費爭議的申訴量持續(xù)下降。
