banner.jpg)
本報訊 一部已經(jīng)停機2年多的電話，突然被通知已經(jīng)欠費5000多元，還有因此產(chǎn)生的高額滯納金。乍聽起來是不是不可思議呢？但北京的張女士就遇到了這樣的事。
因為要出國一段時間，張女士在2009年2月在某營業(yè)廳辦理了家里電話的保號停機。如今兩年多過去了，張女士再回到當初辦理停機業(yè)務的這家營業(yè)廳想銷號，卻被告知：自己兩年多來碰都沒有碰一下的電話，竟然憑空欠下了5000多元的話費。
張女士說，工作人員告訴她，停機之后還有上網(wǎng)包月，由于張女士沒有說要把包月停了，因此每個月還需交上網(wǎng)費，算下來大概需要五千多元。
總結一下，張女士認為：兩年前辦理停機的時候，并沒有人明確告知自己，所謂停機，只是暫停了通話的業(yè)務，上網(wǎng)套餐還會繼續(xù)收費。
對此，北京市律師協(xié)會消費者權益保護委員會主任邱寶昌認為，通訊公司未按合同約定停止服務，“入網(wǎng)合同里面寫得非常明確，超過60天可以停機，終止服務。因為有些客戶可能由于其他原因忘了交費，這樣做可以避免損失擴大，日期最多60天。而現(xiàn)在到了60天，半年、一年、兩年仍然沒有停止服務，仍然在繼續(xù)提供服務，顯然是通訊公司沒有按照合同約定停止服務”。
邱寶昌建議，張女士如果與通訊公司協(xié)商不成，可以向相關部門投訴舉報，按照法律程序解決。 (中廣)
