消費(fèi)者投訴iPhone 4S壓貨不售 工商局調(diào)查取證

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這名男子購(gòu)買了幾部iPhone

還在蘋果店外等待的果粉

  【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(記者 曹亮 攝影 岳騰 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道)1月13日消息,繼在美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、日本和香港等國(guó)家與地區(qū)發(fā)售之后,iPhone4S今日終于與國(guó)內(nèi)“粉絲”見面。與此前iPhone4發(fā)售一樣,蘋果在北京、上海兩地的四家Apple Store零售店同步發(fā)售裸機(jī),而中國(guó)聯(lián)通及其授權(quán)門店發(fā)售合約機(jī),些許不同的是,中國(guó)聯(lián)通今年支持用戶在其官方網(wǎng)站上直接購(gòu)買。通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者通過網(wǎng)上體驗(yàn),親歷現(xiàn)場(chǎng)兩種方式見證了iPhone 4S發(fā)售的第一天。

  網(wǎng)上之約并不美好

  根據(jù)中國(guó)聯(lián)通此前發(fā)布的消息,聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在1月13日零時(shí)正式發(fā)售iPhone 4S,這比與蘋果旗艦店以及聯(lián)通授權(quán)店面的發(fā)售時(shí)間早了6個(gè)小時(shí)。

  1月13日零時(shí),記者登陸了中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,在網(wǎng)站首頁(yè),頁(yè)面從未有過的干凈,僅放置了一張超大的iPhone 4S購(gòu)買廣告。用戶通過點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)按鈕可直接進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面或者了解更多套餐信息。

  然而,聯(lián)通這種“網(wǎng)上購(gòu)買不排隊(duì),免費(fèi)送貨上門!”的貼心服務(wù)在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“果粉”面前,最終沒有經(jīng)受住考驗(yàn)。

  由于訪問人數(shù)過多,iPhone 4S訂購(gòu)頁(yè)面屢屢報(bào)錯(cuò),一度癱瘓,大量網(wǎng)友反映中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上商城iPhone 4S訂購(gòu)頁(yè)面打不開。不過,目前該頁(yè)面已經(jīng)恢復(fù),但訪問速度依舊較慢。

  旗艦店一小時(shí)售罄 工商局取證調(diào)查

  早上8時(shí)許,通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者來到北京西單大悅城Apple Store零售店和中國(guó)聯(lián)通旗艦店。然而,過往蘋果iPad、iPhone 4發(fā)售時(shí),百米長(zhǎng)龍的壯觀現(xiàn)象并未看到。蘋果旗艦店大門緊閉,僅僅稀散的人流,共計(jì)不超過百名的顧客在人流,這不禁讓記者有些失望。

  盡管蘋果并未能如期發(fā)售iPhone 5,取而待之的是iPhone 4S,這多少有些讓“果粉”失望,但在美國(guó),蘋果官網(wǎng)在一周超過200萬(wàn)訂單的數(shù)量足以證明用戶對(duì)iPhone 4S的追捧。難道在國(guó)內(nèi),狂熱的“果粉”終因喬幫主的離開而對(duì)蘋果失去了興趣?在詫異之時(shí),記者也在現(xiàn)場(chǎng)尋找真相。

  事實(shí)上并未如此,記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到,從昨日下午開始,就陸陸續(xù)續(xù)有顧客在此排隊(duì),最高峰時(shí)人數(shù)已經(jīng)超過千人。由于人數(shù)過多,場(chǎng)邊停靠著警車和巡警在維護(hù)秩序。而這種現(xiàn)象在三里屯旗艦店也同時(shí)上演。

  在現(xiàn)場(chǎng),記者看到蘋果大悅城店在門口顯要位置貼出告示,店內(nèi)iPhone 4S全部售完,目前處于缺貨狀態(tài)。至于何時(shí)能夠到貨,通知沒有提及,而現(xiàn)場(chǎng)的工作人員則表示,需要等公司統(tǒng)一安排。

  據(jù)一位昨天晚上在此排隊(duì)的顧客介紹,今日早上6點(diǎn),蘋果大悅城店開門接受顧客店內(nèi)購(gòu)機(jī),每名顧客最多可購(gòu)兩臺(tái),需身份證登記,但即使對(duì)購(gòu)機(jī)數(shù)量進(jìn)行了現(xiàn)在,一個(gè)小時(shí)內(nèi)也全部售完,大概有2000臺(tái)左右。這位顧客向記者表示,自己是一個(gè)蘋果迷,從iPhone第一代到現(xiàn)在一直在追隨!睂(duì)了排了十個(gè)多小時(shí)隊(duì)沒有買到心儀的iPhone 4S,他勉強(qiáng)笑了笑,“多少有些失望吧。”

  對(duì)于沒有買到iPhone 4S,很多顧客表達(dá)了不滿情緒。早上9點(diǎn)30左右,工商部門來人到大悅城店詢問,為何不繼續(xù)發(fā)售。在被告知售完后,工作人員拍照取證后離開。據(jù)了解,有用戶向工商部門投訴,蘋果旗艦店壓縮不售。

  “真假”黃牛當(dāng)?shù)?最低加價(jià)超700

  由于蘋果新品的每次發(fā)售,都會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面,而蘋果的“饑餓營(yíng)銷”策略也為黃牛提供了賺取高額利潤(rùn)的空間。所以,每次蘋果在國(guó)內(nèi)發(fā)售新品都少不了黃牛的身影。

  此次也不例外。在蘋果店門口,隨處可見有人提著白色的蘋果布袋,被無(wú)數(shù)人圍著詢問價(jià)格。記者也好奇過去看了看,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——真假黃牛。

  在這里,記者稍微解釋一下。所謂真黃牛是指熬夜排隊(duì),購(gòu)機(jī)之后然后高價(jià)轉(zhuǎn)賣。而另一種,則是以水貨手機(jī)冒充行貨機(jī)出售,并抬高售價(jià),這一種很多都是中關(guān)村的水貨經(jīng)銷商,為讓顧客相信,他們還拿出了工作證,但有心的顧客很快就發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩,因?yàn)橹挥刑O果旗艦店與聯(lián)通授權(quán)店有資格合法銷售iPhone 4S,它們自己都無(wú)充足貨源,何況一個(gè)小經(jīng)銷商怎么會(huì)有貨,那就只有一種可能,水貨。

  當(dāng)然,無(wú)論是哪種黃牛,它們?cè)诔鍪踚Phone 4S時(shí)都抬高了價(jià)格。在記者冒充購(gòu)機(jī)者與多位黃牛交談中得知,目前他們手上基本都是16G版本,主要是此版本價(jià)格合適,比較容易出手。而在價(jià)格方面,16G白色版5800,黑色版5700。而蘋果官方定價(jià)為16GB機(jī)型人民幣4988元,32GB機(jī)型5888元,64GB機(jī)型6788元。這也意味著黃牛手中的iPhone 4S在官方報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)超過了700。

  截至記者發(fā)稿,蘋果大悅城店依舊大門緊閉,原本還逗留的顧客也陸續(xù)離開,或許除了旗艦店,尋找其他途徑會(huì)是更好的選擇。據(jù)了解,iPhone 4S還將通過Apple Store在線商店與聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳同步出售。此外,聯(lián)通合作伙伴國(guó)美、蘇寧、迪信通也開始在其全國(guó)各大門店開售。


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