banner.jpg)
歡歡喜喜買部新iPhone，卻發(fā)現(xiàn)是二手機、翻新機，市民丁小姐春節(jié)前遭遇此事，至今仍未獲得解決。去年下半年掀起波瀾的蘋果“翻新門”，正在蔓延到深圳。
丁小姐今年春節(jié)前在蘋果官網(wǎng)購買了一部iPhone4，節(jié)后收到手機后，發(fā)現(xiàn)手機存有他人照片、短信。她當(dāng)即撥打蘋果服務(wù)熱線要求退貨，但在應(yīng)要求發(fā)送一份“確認(rèn)提到退貨要求”后，就再無回音。
“我很生氣，上網(wǎng)一搜發(fā)現(xiàn)，買到二手機還不少，真想不到蘋果這種大廠商也會干這種事�！倍⌒〗阏f，現(xiàn)在不知道該什么辦，自己跟蹤太累太費時間，請律師又不劃算。
與丁小姐不同，多位市民則是在撥打蘋果熱線時，無意中得知自己的手機被提前激活。市民劉先生拿到新手機后，因為無法使用而撥打熱線，被告知該手機3個月前已經(jīng)被激活。他要求換機被拒絕，后來經(jīng)過連續(xù)三天去售機店鋪抗議，才換回一部新機。
市民洪天定則遭遇另一種形式的“翻新門”。他在蘋果授權(quán)維修店進行“官翻機”，等待半個多月后拿回?zé)ㄈ灰恍碌膇Phone 4，卻很快通過第三方軟件，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存中有蘋果2010年發(fā)布的操作系統(tǒng)版本備份，因此懷疑維修時采用了舊部件。維修店對此矢口否認(rèn)，稱保證更換的是全新部件。
業(yè)內(nèi)人士稱，蘋果采取只更換不維修的售后服務(wù)方式，但會將更換的部件送回制造廠重新維修，然后再更換于需要維修的產(chǎn)品中。因此洪先生的遭遇早有披露，但目前尚無維權(quán)成功的案例。
記者昨天試圖就上述問題聯(lián)系蘋果中國公司，接聽電話的工作人員以不了解詳情為由不予置評。
