作為目前國內(nèi)手機連鎖代表企業(yè),迪信通在全國范圍內(nèi)的門市甚多,記者發(fā)現(xiàn)個別門店的銷售并不規(guī)范,有迪信通導(dǎo)購轉(zhuǎn)移消費者視線,銷售高價手機的現(xiàn)象,消費者看好一個型號準備購買后,導(dǎo)購會推薦消費者去購買其他型號,然后乘機加價。
本報記者在3·15到來前,接到幾起類似投訴,大多數(shù)投訴均來自全國其他地區(qū)的二三線城市。近日,記者到迪信通門店進行采訪發(fā)現(xiàn),目前門市這種情況并不常見。
一位不愿透露姓名的前迪信通員工告訴記者,一線城市目前大多數(shù)消費者都很精明,很會在網(wǎng)上比價,想要使用換機型抬價的手法很難,但在二三線城市,這種方法屢試不爽。
個案
遭遇導(dǎo)購“忽悠” 多花錢換機型
去年11月,天津的張先生在天津塘沽迪信通選購手機,他便遭遇了被導(dǎo)購抬價的事情。
張先生表示,當時在網(wǎng)上看了很多帖子,準備購買一部智能手機,因為預(yù)算有限,他選中了一款當時大賣的摩托羅拉ME525三防手機,天津塘沽迪信通的門市價為2300元,和張先生在網(wǎng)上看的價格差不多。
此后,迪信通負責(zé)為張先生推銷手機的導(dǎo)購卻告訴張先生,此款手機型號有點老,購買摩托羅拉XT319更具性價比,然后又從各個方面分析了很多技術(shù)上的問題,而張先生對此卻不太明白。
后來在導(dǎo)購的一再勸說下,張先生也改變了主意,花了2380元購買了一部。隨后,張先生回家在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)自己被騙了,當時該款手機的行貨報價為1600多元。
發(fā)現(xiàn)
消費者買手機 頻頻“被抬價”換購
記者通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),更換型號轉(zhuǎn)移消費者視線,這原本是中關(guān)村商家的慣用伎倆,但事實上多年前便在迪信通等正規(guī)手機連鎖賣場出現(xiàn)。
早在2009年5月,一位北京的消費者,在迪信通通州旗艦店購買手機時便有類似經(jīng)歷。當時其看中了摩托羅拉A1210,可是導(dǎo)購卻極力給消費者推薦一款三星i718+,該款手機網(wǎng)上價格在1090元左右。
該消費者也是在導(dǎo)購的勸說下,在各種優(yōu)惠之后,最終以2260元送了一個2G卡、一部藍牙耳機購買了這款手機。
后來,該消費者給迪信通客服打電話,迪信通客服詳細詢問了購買門店以及手機信息,在溝通了之后,迪信通客服并沒有給消費者進行反饋,最終迪信通告訴該消費者,該款三星i718+手機賣2500多元,并且表示網(wǎng)上銷售的與門店的不一樣,報價不能作為參考。
記者此后在大眾點評網(wǎng)上搜索迪信通發(fā)現(xiàn),幾乎所有迪信通的門店消費者點評都出現(xiàn)了該種情況,北京迪信通最大門店公主墳店57個評價幾乎均是此類投訴。
在百度搜索上,類似情況也是層出不窮,大部分消費者都表示,迪信通并沒有給予退款以及解決問題。
暗訪
導(dǎo)購?fù)扑]多款國產(chǎn)手機
前日下午,本報記者來到迪信通位于十里堡的分店進行暗訪,記者表示要購買一款老年手機贈送給家里人,并表示要購買iPhone手機。
聽了記者的要求后,導(dǎo)購表示:“買什么蘋果手機呀,不適合老人使用!庇浾呙鞔_表示,就想要iPhone。
在多次溝通之下,該店導(dǎo)購員一再表示,iPhone手機不適合老人,并給記者推薦三款國產(chǎn)手機,并說國產(chǎn)手機字大、待機時間長、聲音大,而且價格便宜。
在被記者拒絕后,導(dǎo)購員的態(tài)度開始冷淡起來。
記者發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購?fù)扑]的國產(chǎn)手機,相比iPhone價格確實低了不少,便宜的也就千元。但隨即,記者在用手機查詢后發(fā)現(xiàn),這三款國產(chǎn)手機在網(wǎng)上的售價均不超過五百元,而迪信通的售價則超過千元。
本版文/記者 王伶玲